Offiziell: Zum iPhone 3G wechseln

[Santiago2212]

Habe gerade mal ein kleines Feedback zur Telekom geschickt:
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Hallo,

Ein paar Stichpunkte zum Iphone 3G:

- Anpassung des Updgradeprozess für Bestandskunden auf finanziell erträglichem Level wäre wünschenswert - keine "Abzocke"!

- Iphone 2G damals mit 10 € Ablösegebühr -wieso nun 15 €?
Stichwort: "Twice as fast - half the price"

- selbst T-Mobile-Mitarbeiter schätzten die Ablösesumme vorher auf 10 bzw. 5 € pro Monat!

-Vergleich: O2 Großbritannien - es handelt sich um gleiches Gerät!

--> Bestandskunden, die sich weiterhin für min. 6 weitere Monate verpflichten wären zufriedener und würden evt. dafür auch Ihre Kündigung "zurückziehen"...

Bitte um kurzes Feedback.

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Mal sehen, wie sie reagieren....

Hast du das selbst verfasst oder hat dir jemand geholfen ?

Mein gott was erwartest du darauf bitte für ne reaktion?

 

[repiet]

also heisst das für alle die kein iPhone 2G/3G haben:

1. nen freund belabern, das er aufs 3G upgraden soll und er das 2G an seinen kollegen verkaufen
oder
2. hoffen das ein schneller hack/jailbreak fürs 3G aufm markt kommt und sich´n schweizer freund suchen, der dann ein prepaid-phone kauft...

nein, bestandskunden sollen "nicht-kunden" belabern, dass diese sich ein iphone 2g im vertrag kaufen, damit der bestandskunden wieder ein neues iPhone + 24 monate Vertraglaufzeit bekommt.

 

[Schlenzer]

nein, bestandskunden sollen "nicht-kunden" belabern, dass diese sich ein iphone 2g im vertrag kaufen, damit der bestandskunden wieder ein neues iPhone + 24 monate Vertraglaufzeit bekommt.

schon verstanden, aber wer will denn schon zu t-mob.?!
so kann der bestandskunde ja selber upgraden und für das verkaufte 2G-Geld ein 3G ergattern...biete mich als versuchsopjekt an!?:-D

 

[Bananenbieger]

Muss dich ja wirklich sehr beeindrucken, dieser geniale Schachzug von T-Mobile.

So sehr, dass ich nicht mal mehr einen vernünftigen deutschen Satz auf die Reihe bringe

taktisch klug aus sicht von t-mobile gemacht!

den sollte man wirklich mal "Grundlagen des CRM" und insbesondere "Kundenzufriedenheitsmanagement". Hab erst kürzlich (vor 2 Wochen) eine Hausarbeit über Kundenrückgewinnungsmanagement im CRM fürs Studium geschrieben und etliche CRM-Wälzer gelesen - Ich glaub da hat T-Mob noch nie einen Blick reingeworfen....

Immer diese Zwickmühle. Als BWLler findet man es schon genial, wie T-Mobile weiterhin so hochpreisig fahren kann, aber als Kunde kramt man den Schimpfwörterduden raus und postet bei AT

 

[klawa]

Dieser Artikel bringt es für mich auf den Punkt

 

[ketzo]

Hast du das selbst verfasst oder hat dir jemand geholfen ?

Mein gott was erwartest du darauf bitte für ne reaktion?

Natürlich nur eine Standardreaktion aber wirtschaftlich gesehen sind Feedbacks über die Homepage bzw. in Foren, wie z.B. apfeltalk.de die günstigste Quelle für Firmen, um an Endverbrauchermeinungen zu gelangen.

Also: günstiger Personal einzustellen, um Foren und co. zu durchkämmen usw. als große Umfragen aufzustellen.
Ich studier zwar nichts wirtschaftliches - aber wenn man so jemanden in der Familie hat..... (Er hat mir allerdings nicht bei dem Brief geholfen )

@Klawa:
mir gefällt am besten folgender Auszug:
"T-Mobile zeigt mit den teuren Wechselkonditionen deutlich, wie unbeholfen das Unternehmen im Umgang mit Kunden ist."

 

[Bananenbieger]

Foren sind zwar gut, um sich vorbereitend ein wenig in Themen einarbeiten zu können, aber für alles andere muss man zu anderen Werkzeugen greifen (z.B. Fokusgruppeninterviews). Die Meinungen hier an sich nützen mir nämlich nichts. Erstens schreiben generell deutlich mehr Leute, wenn sie etwas negativ finden als umgekehrt und zweitens habe ich keine Ahnung über die Person, die hinter einem Nicknamen steckt. Überspitzt gesagt interessiert es mich relativ wenig, was eine Frisöse über einen Ferrari denkt - Aber ich kann eben nicht erkennen, ob eine Meinung von einer Frisöse kommt oder von Rockefeller höchstpersönlich.

 

[repiet]

Dieser Artikel bringt es für mich auf den Punkt

so was ähnliches hab ich schon vor paar tagen geschrieben und gehofft, dass T-Mob doch en biserl kundenoerientiert ist

http://www.apfeltalk.de/forum/iphone-3g-fakten-t151457-6.html#post1453171

 

[repiet]

So sehr, dass ich nicht mal mehr einen vernünftigen deutschen Satz auf die Reihe bringe


Immer diese Zwickmühle. Als BWLler findet man es schon genial, wie T-Mobile weiterhin so hochpreisig fahren kann, aber als Kunde kramt man den Schimpfwörterduden raus und postet bei AT

vor allem wenn man BWL-Marketing studiert Umsatz vs Kundenorientiert.

T-Mobile orientiert sich wohl nur an finanziellen Kennzahlen.

 

[FiveEcco]

Ich hab mir jetzt mal ein weißes in Stuttgart zurücklegen lassen.

 

[unknownmrb]

gelöscht

 

[FiveEcco]

^ vgcr^112löä#

ahhhh ja

 

[sobek]

Ich find die Vorstellung von einigen hier im Forum auch zeimlich realitäts-fremd!

wenn ihr einen vertrag bei vodafone abschließt, könnt ihr doch auch nicht nach nem jahr verlangen, dass man euch ein neues Handy schenkt. Das subventionierte Handy erhält man für die Laufzeit von 24 Monaten und wenn man frühzeitig diesen verlassen will, dann ist es folglich nur logisch, dass man die Subvention erstatten muss.

heult net soviel rum und geht mal bissel an die frische luft

 

[AgentSmith]

wenn ihr einen vertrag bei vodafone abschließt, könnt ihr doch auch nicht nach nem jahr verlangen, dass man euch ein neues Handy schenkt.

Das verlangt auch keiner - aber ich kann mir wenn ich bei Vodafone bin das neue Nokia x1234 für 500€ ohne Vertrag kaufen und fertig. Das kann ich beim iPhone 3G nunmal einfach nicht, weshalb all diese blöden Vergleiche ohne Ende hinken. Wenn das so schwer zu begreifen ist, frag ich mich, wer hier mal an die frische Luft gehen sollte.

 

[defoX]

Bei Vodafone wird aber sicher auch nicht über Nacht mal einfach die Ablösegebühr um 50% erhöht, wenn nen neues Telefon aufm Markt kommt

Aber ich finds eigentlich klasse. Selbst Schuld, wer bei T-mobile so nen Vertrag macht. Der neue naja, immerhin bisschen besser, weil es ne Subvention fürs iPhone gibt. Aber der ursprünglche war einfach nur total überzogen. Ich hoffe, dass nun viele Kunden abwandern. (wobei ich glaube, dass es genug Leute gibt, die sogar dumm genug sind, auch zu diesen Konditionen weiterhin Kunde zu bleiben bzw den Vertrag sogar zu verlängern.)

Say Hello Swiss iPhone

 

[repiet]

Das verlangt auch keiner - aber ich kann mir wenn ich bei Vodafone bin das neue Nokia x1234 für 500€ ohne Vertrag kaufen und fertig. Das kann ich beim iPhone 3G nunmal einfach nicht, weshalb all diese blöden Vergleiche ohne Ende hinken. Wenn das so schwer zu begreifen ist, frag ich mich, wer hier mal an die frische Luft gehen sollte.

und vor allem kann man sein altes Nokai-Handy normal bei Ebay verkaufen, ohne dass sich der Käufer illegaler Mittel behelfen müsste..

 

[QTime]

ich finds toll. alle freaks, die meinen die müssten wieder das tollste & aktuellste haben werden hier richig ausgenommen. schönreder der telekom-praktiken gleich mit. der vertrag ist noch keine 12 monate her und man schmeißt der telekom erstmal weitere >150€ für nichts in den rachen. als danke schön erhaelt man eine vertragsverlängerung um weitere 24 monate.

die ham´s einfach drauf. so macht man geld !

 

[ketzo]

Ich glaub hier arbeiten einige bei der Telekom - dieser Vergleich mit einer Nokia-Handy wird auch dauernd von der Pressezentrale der TMobile benutzt.
Stimme da AgentSmith vollkommen zu!

 

[AgentSmith]

und vor allem kann man sein altes Nokai-Handy normal bei Ebay verkaufen, ohne dass sich der Käufer illegaler Mittel behelfen müsste..

Nunja, das aber nur unter der Vorraussetzung, dass es auch schon unsubventioniert war, sonst musst du es zuerst (gegen Gebühr, gewöhnlich imho 100€) unlocken lassen.

 

[repiet]

Nunja, das aber nur unter der Vorraussetzung, dass es auch schon unsubventioniert war, sonst musst du es zuerst (gegen Gebühr, gewöhnlich imho 100€) unlocken lassen.

also mein altes Sony-Ericsson W810i hab ich nach Vertragabschluss bei ebay verkauft. Vertragshandys sind doch eigentlich alle unlocked...