Ein beschädigter Bildschirm auf einem schwarzen Gerät.
Nach Berichten über beschädigte Displays beim iPhone Duo bestätigt Apple ein Problem bei einer kleinen Zahl von Geräten. Betroffene sollen sich an AppleCare wenden, um einen Austausch zu erhalten.
Nur wenige Tage nach dem Marktstart meldeten Nutzer:innen Risse im inneren Display des faltbaren iPhone Duo. Die Schäden treten häufig entlang des Scharniers auf, vor allem im unteren Bereich der Displaymitte. Betroffene berichten außerdem von hellen Linien, teilweise auch von ausgefallenen Pixeln.
Einige Nutzer:innen schildern, dass sich das Scharnier vor dem Schaden ungewöhnlich fest anfühlte oder ein Knacken zu hören war. Beim Aufklappen sei anschließend der Riss sichtbar geworden. Die Berichte ähneln sich, doch die tatsächliche Zahl betroffener Geräte ist bislang nicht bekannt.
Apple erklärte gegenüber mehreren Medien, das Unternehmen kenne ein Problem mit dem inneren Display bei einer kleinen Anzahl von iPhone-Duo-Geräten. Wer solche Schwierigkeiten feststellt, solle AppleCare kontaktieren. Apple nannte weder die Ursache noch Angaben zu einer geplanten technischen Änderung.
Betroffene Kund:innen können über AppleCare einen Ersatz anfragen. Einzelne Geräte wurden Berichten zufolge direkt in Apple Stores ausgetauscht. Wegen begrenzter Verfügbarkeit mussten manche Nutzer:innen jedoch auf ein Ersatzgerät warten.
Apple bezeichnet das Problem als begrenzt. Den vorliegenden Berichten zufolge zeigen sich die Schäden bei betroffenen Geräten kurz nach dem Kauf. Zugleich erschweren offenbar auch KI-generierte Bilder die Einschätzung, wie viele reale Fälle es gibt.
Die von Apple beschriebenen Fälle betreffen nur einen kleinen Teil der Geräte. Auch ein Testgerät von Engadget sowie ein Gerät, das CNET untersuchte, zeigten keine Schäden. Engadget berichtete außerdem von einem Gerät, an dem Apple die Belastbarkeit des Scharniers prüfte. Es hatte zu diesem Zeitpunkt mehr als 55.000 Faltvorgänge absolviert.
Apple hat bislang nicht erklärt, wodurch die Risse entstehen. Eine Untersuchung von iFixit zeigt mehrere Bauteile, die im Scharnierbereich zusammenlaufen. Als mögliche Erklärung nennt die Seite einen mittigen Stützsteg, der sich beim Falten zurückziehen soll. Falls das nicht geschieht, könnte das Display gegen den Steg gedrückt werden und Schaden nehmen.
Diese Erklärung ist bislang keine bestätigte Ursache. Die Berichte beschreiben zwar Schäden an ähnlicher Stelle, doch Apple hat keine technischen Einzelheiten veröffentlicht. Auch bleibt offen, ob das Unternehmen eine Änderung am Scharnier plant.
Wenn das innere Display Eures iPhone Duo Risse, helle Linien oder andere Auffälligkeiten zeigt, empfiehlt Apple, AppleCare zu kontaktieren. Dort können Betroffene den Austausch des Geräts anfragen.
Via: www.engadget.com · appleinsider.com · www.theverge.com · www.macrumors.com
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