Wenn Ihr Euer iCloud‑ beziehungsweise Apple‑Account‑Passwort vergessen habt, könnt Ihr es mit wenigen Schritten zurücksetzen. Dafür braucht Ihr nur Eure Telefonnummer und die zugehörige E‑Mail‑Adresse.
Passwort auf einem Nicht‑Apple‑Gerät zurücksetzen
Habt Ihr keinen Zugriff auf iPhone, iPad, Mac oder Apple Watch, könnt Ihr es zunächst über einen Windows‑PC oder ein Android‑Smartphone versuchen. Öffnet dazu in Google Chrome, Microsoft Edge oder einem anderen Browser die Seite iforgot.apple.com/password/verify/appleid.
Gebt dort Eure bekannten Daten ein und versucht, das Passwort zurückzusetzen. Diese Methode funktioniert jedoch nicht in jedem Fall. Apple kann verlangen, dass Ihr einen Code bestätigt, der an eines Eurer Apple‑Geräte gesendet wird. Wenn Ihr dieses Gerät nicht zur Hand habt, müsst Ihr auf „Kein Zugriff auf dieses Gerät?“ tippen.
Anschließend kann Apple Euch auffordern, den Vorgang über ein iPhone, iPad oder einen iPod touch durchzuführen, der einer anderen Person gehört oder in einem Apple Store verfügbar ist. Wie Ihr dann weiter vorgeht, erklären wir im nächsten Abschnitt.
iCloud‑Passwort mit Telefonnummer und E‑Mail zurücksetzen
Wenn Ihr kein eigenes Apple‑Gerät zur Verfügung habt, benötigt Ihr vorübergehend ein Gerät von jemand anderem oder aus dem Apple Store. Eure persönlichen Daten werden dabei nicht dauerhaft auf diesem Gerät gespeichert.
Geht auf dem geliehenen iPhone, iPad oder iPod touch so vor:
Besucht zunächst die Seite iforgot.apple.com im Browser des Geräts. Tippt dort auf „Passwort zurücksetzen“ und anschließend auf „Jemand anderem helfen“.
Gebt nun die E‑Mail‑Adresse ein, die Ihr als Apple‑ID nutzt, etwa Gmail, Outlook, Hotmail, iCloud oder einen anderen Dienst, und tippt auf „Weiter“. Danach tragt Ihr die Mobilfunknummer ein, die mit Eurem iCloud‑Account verknüpft ist, und bestätigt wieder mit „Weiter“.
Wählt anschließend „Code an Telefonnummer senden“. Kurz darauf erhaltet Ihr einen sechsstelligen Bestätigungscode per SMS an die hinterlegte Mobilnummer. Gebt diesen Code auf dem geliehenen Gerät ein.
Falls Ihr für Euren Account einen Wiederherstellungsschlüssel eingerichtet habt, müsst Ihr diesen nun ebenfalls eingeben. Der Schlüssel besteht aus einer 28‑stelligen Zeichenfolge. Erst wenn dieser korrekt eingetragen ist, könnt Ihr fortfahren. Habt Ihr keinen Zugriff auf den Wiederherstellungsschlüssel, lässt sich das Passwort nicht zurücksetzen, und auch der Apple‑Support kann dann möglicherweise nicht helfen.
Im letzten Schritt legt Ihr ein neues Passwort für Euren iCloud‑ beziehungsweise Apple‑Account fest und tippt auf „Weiter“. Auf dem Bildschirm erscheint eine Bestätigung, dass das Passwort geändert wurde, und zusätzlich erhaltet Ihr eine E‑Mail an die Adresse Eurer Apple‑ID.
Neues Passwort verwenden und Zwei‑Faktor‑Code empfangen
Mit dem neuen Passwort könnt Ihr Euch nun bei iCloud im Web und auf allen Geräten anmelden. Nutzt Ihr die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung, könnt Ihr den Bestätigungscode an Eure hinterlegte Mobilnummer senden lassen.
