Apple bereitet seine Läden und autorisierten Servicepartner darauf vor, die Software der Apple Watch direkt vor Ort wiederherzustellen. Bisher mussten betroffene Uhren immer an ein zentrales Reparaturzentrum geschickt werden.
Schnellere Hilfe statt Versand ins Reparaturzentrum
Derzeit gilt: Wenn sich eine Apple Watch nicht über ein gekoppeltes iPhone wiederherstellen lässt, bleibt nur der Weg über ein Apple-Reparaturzentrum. In den Apple Stores selbst gibt es bislang keine Möglichkeit, die Software zu reparieren. Nutzer:innen müssen ihre Uhr einschicken, auf die Diagnose warten und erhalten das Gerät nach Abschluss der Reparatur zurückgesendet.
Noch in diesem Monat soll sich das ändern. Laut einer Quelle aus dem Einzelhandel, auf die sich MacRumors beruft, werden Apple Stores und autorisierte Apple Service Provider künftig eine spezielle Apple‑Watch-Reparaturstation nutzen. Diese Dockingstation wird mit einem Mac verbunden und ermöglicht es, die Software der Apple Watch direkt im Laden neu aufzuspielen. Softwarebezogene Probleme lassen sich damit schneller beheben, ohne Versandwege und zusätzliche Wartezeit.
Grenzen der Wiederherstellung über iPhone
Apple hatte mit watchOS 8.5 und iOS 15.4 bereits eine drahtlose Wiederherstellungsfunktion eingeführt, die über ein iPhone läuft. Diese Lösung ist allerdings eingeschränkt. Sie funktioniert nur dann, wenn auf der Apple Watch explizit eine Aufforderung zur Wiederherstellung angezeigt wird. In vielen Fällen mit fehlerhafter Software reicht das nicht aus.
Trat ein Problem auf, bei dem die Wiederherstellung mit dem iPhone scheiterte, war bisher ein spezieller Reparaturvorgang nötig, der nur in den zentralen Serviceeinrichtungen von Apple durchgeführt werden konnte. Dazu zählen etwa fehlgeschlagene Systemaktualisierungen, vollständig unbrauchbare Geräte oder Startschleifen, aus denen die Apple Watch nicht mehr herauskommt. Für diese Fehlerbilder bot der Handel bislang keine Lösung vor Ort an.
Von Diagnoseport zu drahtloser Wiederherstellung
Frühe Apple‑Watch-Modelle verfügten noch über einen physischen Diagnoseanschluss. Über diesen Port konnten Apple Stores direkt auf die Uhr zugreifen und Softwareprobleme beheben. Mit der Apple Watch Series 7 hat Apple diesen Anschluss jedoch entfernt und auf ein rein drahtloses Wiederherstellungsverfahren umgestellt.
Seit dem Wegfall des Diagnoseports mussten sämtliche tiefergehenden Softwarereparaturen in Apple‑Servicezentren erfolgen. Für Euch als Nutzer:innen bedeutete das mehr Aufwand und längere Ausfallzeiten, wenn die Apple Watch nicht mehr richtig startete oder nach einem Update unbrauchbar wurde. Die jetzt geplante Reparaturstation in den Stores soll genau diese Lücke schließen und ermöglicht es Apple, Softwarefehler künftig dezentral in den Läden zu beheben.
