iTunes ist ein Usability-GAU. Ich nutze es so wenig wie möglich, aber z.B. für Apple Music. Wenn ich da auf die Navigation schaue, stelle ich sofort massive logische Diskrepanzen fest:
Links oben wähle ich Musik aus, OK.
Daneben ist mein iPhone abgebildet. Wenn ich darauf klicke, verschwindet die Auswahl "Musik" (?!) und es erscheint eine Liste von Dingen, die mit dem iPhone zusammenhängen. OK; mag ja noch gehen, dann zurück zu "Musik". Öhm, geht nicht, denn das DropDown ist verschwunden. Wieso? Keine Ahnung. Wie komme ich zurück zu "Musik"? Anscheinend nur über die "Back"-Taste, aber das kann doch nicht sein. So kann ich keine Struktur lernen.
OK, nun in Musik. Da gibt es die Navigation "Mediathek", "Für Dich", "Entdecken", "Radio", "Store".
Schön und gut, aber das sind keine Navigationspunkte, die in der selben Ebene arbeiten. "Mediathek" verstehe ich. Aber "Für Dich"? "Für dich" in der Mediathek, in Apple Music oder im Store? Dann "Entdecken". Worauf bezieht sich das? Und was ist der Unterschied zu "Für Dich"? Sind das nicht beides Empfehlungen? Wenn ich auf "Entdecken" klicke, steht dort als erstes fett "Suchen". Wie jetzt? Zu der Seite gehört aber gar kein Suchfeld. Und ja, die allgemeine Suche kann ich gar nicht strukturieren. Suche nach Band/Album/Titel? Nö.
Und wenn ich auf "Für Dich" gehe, kann ich nicht mehr zu "Entdecken" wechseln. Man springt sofort zurück. Bug? Und wo kann ich sehen, was ich zuletzt gehört habe? Und wo sind meine Playlists? Ach ja, unter "Mediathek". Ich dachte, das wären meine lokalen Songs. Dort wiederum finde ich eine Navigation, die z.B. unterscheidet zwischen "Genres" und "Internetradio". Öhm, haben Internetradios nicht selbst Genres? Ach doch, aber ganz andere Genres als die Genres unter der anderen Navigation. Das kann ich nicht verstehen. Und die "Internetradios" sind andere Radios als die unter der Navigation "Radio". Ich weiß natürlich, warum das technisch/historisch so ist, aber das macht es weder logisch akzeptabel noch nutzabarer. Warum gibt es zwei Katerorien auf total unterschiedlichen Navigationsebenen mit total unterschiedlichen Radios?
Und das Schlimmste: Wenn ich einfach nur eine bestimmte Band streamen will - worauf klicke ich dann? Es gibt dafür gar keinen Menüpunkt! Anfangs dachte ich sogar, dass ich gar nicht in Apple Music angemeldet sei.
Und das ist nur an der Oberfläche gekratzt. Ich kann es einfach nicht begreifen, warum Apple das nicht mal ordentlich macht. Der aktuelle Aufbau ist weder für hierarchisch strukturiert denkende noch für explorierend arbeitende Menschen geeignet. Ich glaube, Apple sieht die Probleme vor lauter Betriebsblindheit gar nicht mehr. Wenn hier einige damit klarkommen, wundert es micht zwar, glaube aber, dass man sich unter Schmerzen wohl daran gewöhnt hat.
Die Spitze des Eisbergs ist dann natürlich, dass iTunes für mich alternativlos ist. Ich muss dieses chaotische Sammelsurium aus Funktionsfragmenten tatsächlich benutzen, weil der potenteste, für Usability renommierte Megakonzern Apple es scheinbar nicht besser kann. Der Gigant Apple verhält sich manchmal wie eine Dorfklitsche. Ich empfehle Apple dringend mal die Lekture der
EN ISO 9241 oder einfach mal Kontakt zu einem Fachmann für Usability und Interface Design aufzunehmen. Für die Nennung seines Namens wird jeder mittelbegabte Fachmann euch sicher gerne innerhalb von wenigen Stunden ein vernünftiges Konzept für iTunes erstellen.
Sorry, für den Rant, aber ich muss den Druck ab und zu ablassen.
Jetzt habe ich Apple wieder lieb. Nur iTunes hasse ich weiterhin.
