Technische Probleme am iPhone von Freund:innen oder Familienmitgliedern lassen sich aus der Ferne schwer beheben. Apples neues Fernzugriffs-Feature ab iOS 18 erleichtert nun die Unterstützung.
Fernsteuerung per FaceTime ab iOS 18
Mit iOS 18 hat Apple die Möglichkeit eingeführt, ein anderes iPhone über FaceTime aus der Ferne zu betrachten und bei Erlaubnis sogar zu steuern. Voraussetzung ist, dass beide beteiligten Geräte iOS 18 oder neuer nutzen. Für Nutzer:innen bedeutet das: Ihr könnt anderen gezielt bei Problemen helfen, wenn ihr zuvor die Freigabe erhaltet. Zunächst aktualisiert ihr beide iPhones unter „Einstellungen“ > „Allgemein“ > „Softwareupdate“ auf die neueste Version, damit das Feature funktioniert.
Als nächstes startet ihr einen FaceTime-Anruf. Wer die Hilfe braucht, nimmt das Gespräch an und tippt auf „Beitreten“. Nun muss die Person, die Unterstützung benötigt, ihren Bildschirm teilen. Dies geht über das Teilen-Symbol oben oder indem ihr selbst auf das Symbol tippt und „Um Freigabe bitten“ auswählt. Sobald das Bildschirmfoto auf eurem iPhone erscheint, öffnet ihr die Vorschau im größeren Fenster. So seht ihr, was auf dem anderen iPhone passiert, und könnt Anleitungen geben.
Zeigen, zeichnen und Fernbedienung übernehmen
Ihr könnt auf dem Bildschirm des anderen iPhones tippen, um Elemente hervorzuheben. Dabei erscheint für kurze Zeit ein Kreis, der darauf hinweist, wohin geklickt werden soll. Zusätzlich könnt ihr auf dem geteilten Bildschirm auch zeichnen oder schreiben, um etwa Schritte sichtbar zu erklären. Nach wenigen Sekunden verschwinden die Zeichnungen automatisch wieder.
FaceTime zeigt den geteilten Bildschirm standardmäßig verkleinert mit einem Rahmen an. Durch das Lupen-Symbol links unten könnt ihr den Bildausschnitt vergrößern, jedoch dabei nicht darauf klicken oder zeichnen. Erst nach dem Zurückzoomen sind alle Steuerungsfunktionen wieder verfügbar.
Falls die hilfesuchende Person Schwierigkeiten hat, Aktionen auszuführen, könnt ihr die direkte Steuerung anfragen. Dafür tippt ihr auf das Symbol eines Fingers unten rechts. Die Person auf der anderen Seite erhält eine Anfrage und kann diese mit „Zulassen“ bestätigen. Beim ersten Mal erscheint eine Nachfrage, ob euch die empfangende Person kennt. Wird dies bestätigt, erfolgt die Freigabe zur Fernsteuerung.
Steuern, helfen, beenden
Nach Freigabe könnt ihr Apps öffnen, Einstellungen ändern, wischen und tippen, als würdet ihr das iPhone in der Hand halten. Die Zoomfunktion bleibt im Fernsteuerungsmodus weiterhin nutzbar, einschränkend ist jedoch, dass ihr beim Hineinzoomen keine Funktionen ausführen könnt. Zum Zurückgeben der Kontrolle tippt ihr unten auf das Remote-Symbol, damit die andere Person das Gerät wieder vollständig steuern kann. Zum Beenden der Bildübertragung tippt die hilfesuchende Person erneut auf das Teilen-Symbol oben im Bildschirm, um die Freigabe zu stoppen. Das Beenden des FaceTime-Anrufs erfolgt über das eigene Bildschirm-Miniaturbild und den „Beenden“-Button.
Dieses praktische Feature erleichtert gerade weniger versierten Nutzer:innen den Alltag. Ihr könnt nun unkompliziert auch aus der Ferne Unterstützung direkt am iPhone leisten und spart Zeit, ohne vor Ort sein zu müssen.
