Was macht man, wenn der iPhone Bildschirm schwarz bleibt? Apple teilt dazu jetzt Informationen in einem neuen Support-Dokument.
Du hast ein iPhone und der Bildschirm reagiert plötzlich nicht mehr? Du bist nicht allein. Apple hat kürzlich einen Support-Artikel zu diesem Thema veröffentlicht. Doch statt Klarheit zu schaffen, wirft der Artikel weitere Fragen auf.
In letzter Zeit gab es vermehrt Berichte von Nutzer:innen, deren iPhones nicht mehr auf Eingaben reagierten. Einige vermuteten, dass die hohen Temperaturen der letzten Zeit der Auslöser sein könnten. Doch die Reaktionen auf diese Berichte zeigten: Viele sind schon länger und unabhängig von äußeren Einflüssen von diesem Problem betroffen.
Apple hat nun reagiert und einen Support-Artikel mit dem Titel „Wenn der Bildschirm deines iPhone oder iPad nicht funktioniert“ veröffentlicht. Der Artikel beschreibt das Problem, bietet jedoch wenig konkrete Lösungen. Apple rät lediglich, „möglicherweise“ den Service für das Gerät in Anspruch zu nehmen. Für Fälle, in denen der Bildschirm zu empfindlich oder nur sporadisch reagiert, empfiehlt Apple einen Neustart.
Die Formulierung „der Bildschirm funktioniert nicht“ ist vage. Wenn der Bildschirm komplett ausfällt, ist klar, dass man professionelle Hilfe suchen sollte. Aber was ist, wenn der Bildschirm einfriert? In solchen Fällen könnte ein erzwungener Neustart die Lösung sein. Erfahrungsberichte von Nutzer:innen, die den Apple-Support kontaktiert haben, deuten darauf hin, dass dies oft die empfohlene Lösung ist, gefolgt von einer kompletten Neuinstallation des Geräts.
Via Apple Support
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