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Nach 9 Monaten: iPhone Mängelbericht!

Dieses Thema im Forum "iPhone" wurde erstellt von prechanger, 24.05.09.

  1. prechanger

    prechanger Granny Smith

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    Hallo liebe Community.
    Hab mein geliebtes iPhone seit September 2008 und bin vom Produkt an sich sehr begeistert.
    Jedoch häbe ich diverse Mänger bei der Verarbeitung erkennen müssen.

    Von Anfang an hatte ich ein Mängelprodukt, dass heißt oben links war ein Lichtspalt
    (Ihr kennt sicherlich das Problem).

    Desweiteren war von Beginn an ein Staubkorn hinter dem Glas.

    Darüber konnte ich hinwegsehen, es störte mich nur geringfügig.
    Nach etwa 3 Monaten ging auf einmal der Lautlos Schalter ab. (Schlechte Verarbeitung).

    Und heute musste ich feststellen das mein Kopfhöreranschlussdefekt ist.
    (Vermutlich durch einen Sturz).



    Ich muss sagen das mein iPhone einige Macken hat, unter anderem ist unten links von Glas
    ein kleiner Riss.

    Habe ich Chancen auf einen Umtausch!?
    Vorher waren ja schon etliche Mängel vorhanden, ich hatte aber auch überhaupt nicht die Möglichkeit zu einem Applestore zu kommen und wo man das iPhone bei Apple direkt einschicken kann ist mir immer noch ein Rätsel. (Beim iPod war das früher gar kein Problem)


    Wie sollte ich eurer Meinung nach vorgehen?
    Vielen Dank
    prechanger
     
  2. GloWi

    GloWi Châtaigne du Léman

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    Apple anrufen. Allein wegen dem Staub hinter dem Display werden die dir wahrscheinlich ein Ersatzgerät zusenden.
     
  3. zerocool1986

    zerocool1986 Bismarckapfel

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    jup war bei mir genau so!! hab da angerufen glaub 35€ oder 25€ bezahlt ein neues bzw ein Repariertes bekommen und das war 1a
     
  4. prechanger

    prechanger Granny Smith

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    also ich hab leider fiese dellen + en riss über dem dockanschluss !

    wofür genau hast du bezahlt?
     
  5. GloWi

    GloWi Châtaigne du Léman

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    Dafür das man sofort ein Austauschgerät erhält.

    Wenn man das nicht will, wird erst nach dem Einschicken des defekten Gerätes ein neues losgeschickt. Man hat also ein oder zwei tage kein Gerät.
     
  6. prechanger

    prechanger Granny Smith

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    wie funktioniert das genau ?
    kannst du mir en link geben?
     
  7. eyecandy

    eyecandy Graue Französische Renette

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    abgesehen von display-riss wären alle mängel austauschberechtigt (warum du die garantie nicht längst in anspruch genommen hast?)

    fraglich aber, ob man dir mit dem beschädigten display noch entgegenkommt …
     
  8. Janno_87

    Janno_87 Macoun

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    Ich habe meins ca vor 10monaten in Italien gekauft! Ich habe 2 Risse am Dockanschluss! Welche Möglichkeiten habe ich um ebrnfalls ein Austauschgerät zu bekommen?
     
  9. micki

    micki Russet-Nonpareil

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    da Dellen und Riss offensichtlich auf den beschriebenen Sturz zurück zu führen sind ist es fraglich ob sich Apple hier von den anderen Mängeln etwas annimmt und das iPhone tauscht.

    Aber Versuch macht bekanntlich klug, ich würde bei der Apple-Hotline anrufen, den Fall wahrheitsgemäss vortragen und auf Kulanz hoffen!
     
  10. eyecandy

    eyecandy Graue Französische Renette

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    dies klärst du telefonisch mit dem apple-support …


    hier der passende thread
    http://www.apfeltalk.de/forum/iphone-3g-italien-t167016.html?highlight=italien
     
  11. uuser

    uuser Schafnase

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    Das iPhone wird nur in dem Land ausgetauscht wo es gekauft wurde !
    Du müsstest es an einer italenischen Adresse hinterlassen ...
    APPLE schickt ein Karton per UPS , danach wird es erneut von UPS abgeholt incl. dem defekten iPhone ...
    Bei Rissen wird das iPhone auch getauscht!
     
  12. ckrela

    ckrela Granny Smith

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    Hallo zusammen,

    hat jemand die Telefonnummer, wo man in Deutschland anrufen kann?

    Ich habe auch Staub unter dem Displayabdeckung...



    Gruß
    Chris
     
  13. DJSFX

    DJSFX Bismarckapfel

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    Also ganz ehrlich ich weiß nicht was ihr habt.

    Ich habe nen Iphone, sowie meine Frau und 6 Freunde.

    Keiner von Ihnen hatte bis jetzt ein Problem damit, weder Software noch Hardware mäßig.

    Das einzige was wirklich allen auf den Sack geht, das der Akku wirklich keinen einzigen Tag hält, selbst bei geringer Nutzung.


    Ansonsten hat das Gerät wie ich finde eine sehr ordentliche Qualität / Akku ausgenommen.

    Gruß

    DJ
     
  14. le_petz

    le_petz Doppelter Melonenapfel

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    warum muss man sich immer erst im netz ausk***, wenn man garantieanspruch hat?

    was ist daran so schwer auf apple.de zu gehen und die nummer dort anzurufen?

    habe mein iphone 1g und 3g schon 2-3 getauscht, unter anderem wegen staub unter dem display.
     
    C64 gefällt das.
  15. tomat3

    tomat3 Grahams Jubiläumsapfel

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    ich muss auch sagen, das das ganze hier mit einem Anruf bei Apple erledigt gewesen wäre.

    Manchmal versteh ich es echt nciht...
     
  16. imac20

    imac20 Doppelter Prinzenapfel

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    Ein grober Verarbeitungsmangel, dass ein Teil durch einen Sturz einfach mal so kaputt geht ... o_O

    Wollen wir die Geschichte mit dem Sturz vielleicht nicht ganz ausser acht lassen? ;)
     
  17. ckrela

    ckrela Granny Smith

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    kuckuck???

    ich bin offensichtlich zu blöd, die Telefonnummer der deurschen Hotline zu finden...

    kann jemand helfen?
     
  18. le_petz

    le_petz Doppelter Melonenapfel

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    ruf doch einfach die einzige nummer an, die auf apple.de steht.
     
  19. DJSFX

    DJSFX Bismarckapfel

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    Ist ja gut, wir helfen dir. KLICK hier damit du mal weißt wo du in Zukunft sowas findest.

    Die Telefonnummer für Österreich ist 0810 300 427

    und für Deutschland 01805 009 433 ( der Spaß kostet 0,14 € min )

    bevor du meckerst das kostet was.

    Kannst es ja auch online Kontakt auf nehmen


    Gruß DJ
     
  20. imac20

    imac20 Doppelter Prinzenapfel

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    Nun ja - ein wenig mehr als eine einzige ist es vielleicht schon ... ;)

    Den Link "Kontakt" hättest Du unter Umständen aber auch alleine finden können ... o_O
     

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