[Sammelthread] iPhone 5: Hardwareprobleme, Kratzer, etc.

[sewer_surfer]

Das ist auch die richtige Lösung wenn du ein 4S hast finde ich. Ich hatte ein defektes 3GS und daher war das 5er zu diesem Zeitpunkt ein Muss. Sonst hätte ich auch noch gewartet. Aber das Gerät ist abgesehen von kleinen kosmetischen Macken Top!

 

[kiba99]

@aldeen: da kommt's wohl stark auf den Mitarbeiter an, ich bekam ja nur 2. müsstest du das auch erst umständlich zuückbuchen lassen auf dein Zahlungsmittel und dann wieder kaufen? Warst du an der Genius Bar oder bei einem die da rumlaufen?

 

[b0a-x0a]

hier stand überflüssiges, hat sich erledigt.

 

[ALDeeN]

Also du bekommst bis zu drei Geräte an einem tag. Ist das dritte auch beanstandungswürdig, so musst du am nächsetn Tag in der Regel wieder kommen.

Und ja. Du kaufst es, bekommst den Beleg und packst es aus. Wenn es dann nicht passen sollte, zeigst du es dem Verkäufer und er begutachtet es, und holt dann den Manaager der es absegnen muss. Darauf bucht er es zurück und tauscht es einfach im System gegen ein neues, fertig. Musst nur einmal bezahlen.. er tauscht es dann einfach immer wieder in seinem Ipod Touch kassen Dings aus.

Ich wills ja mit dem Home-Button auch nicht übertreiben; aber wenn alle diesen weichen Druckpunkt haben und der Button absolut eben sitzt, dann kann ich das von meinem 679 Euro teueren Gerät auch verlangen, oder was ist daran verkehrt??

Ob das nun ein "Fehler" ist oder Toleranz ist die andere Frage. Aber sich anzumaßen hier zu urteilen, nur weil die Leute von Apple perfekte Geräte verlangen, was sie ja auch propagieren und man dafür im Schnitt fast das doppelte zahlt zu einem vergleichbaren Smartphone anderer Hersteller, ist doch normal?!

 

[sewer_surfer]

Du hast das Zabuerwort ja selbst verwendet, Toleranz. Damit wirst du bei quasi jedem Produkt leben müssen, selbst wenn es maschinell gefertigt ist. Die Frage ist natürlich schon was noch innerhalb und was schon außerhalb selbiger liegt.
Der Druckpunkt eines Knopfes, für mich ganz klar innerhalb, würde es an der Stelle von Apple deswegen sicher nicht tauschen... Aber wenn dich das so sehr stört und du es "risieren" willst, dann mach das eben. Würde ich mir persönlich bei den ganzen fehlerhaften 5ern aber nicht antun, vorausgesetzt du hast keine anderen, echten Mängel zu beanstanden.

Und nicht alle haben wohl einen weichen Druckpunkt, ist von ip 5 zu ip 5 unterschiedlich. So wie das Rasseln des Autofokus bei manchen mehr, bei manchen weniger stark ist.

 

[boncurry]

Also bei meinen drei iphones die ich hatte, war der homebutton überall schön fest und machte praktisch "Klick" beim drücken. Finde ich persönlich wesentlich angenehmer wie das weiche beim 4s/4 aber wsl wirklich Geschmacksache.
Aber ich weis nicht ob das ein Mangel ist, um ehrlich zu sein würde ich das Tauschen lassen. Die Gefahr ist doch wesentlich größer ein Gerät zu bekommen das Macken und Co hat!

 

[b0a-x0a]

ich persönlich würde es auch nicht tauschen. Solang man nicht auf sonen Knethaufen drückt oder man drückt und nichts passiert, wär es ok für mich.

 

[Klaas]

nein, war allgemein gemeint

[Vollzitat entfernt - Apfeltalk]

Meinst aber nicht mich oder?

nein, ist mir nur allgemein beim Lesen so aufgefallen.......

 

[ALDeeN]

Danke für eure Rückmeldungen. Sonst hat das Gerät keinerlei Beanstandungen, also wenn man das überhaupt wie ihr schon sagt als Beanstandung bezeichnen kann. Hab davor auch drei aufgemacht und alle hatten eindeutige optische Mängel. Ich dachte mir auch schon dass wenn ich es deswegen noch mal tauschen sollte, dass das nächste dann wieder verkratzt ist... Naja. Ich denke auch, dass ich nicht tausche. Aber ich hab ja auch zum Glück dreißig Tage zeit. Also das Kuss man echt betonen! Super Service.

 

[philthyphil]

Wieso 30 Tage?

 

[ALDeeN]

Hast dreißig Tage zeit meinte die Managerin zu mir. Wenn ich innerhalb dieser zeit ein Kratzer erkenn oder es sich zu schnell abnützt wie von vielen berichtet, dann kann ich es auf der stelle tauschen.

 

[boncurry]

Aber soweit ich weis bekommst du nur in den ersten 14 Tagen ein komplett neues zum Tausch. Ansonsten refurbished.

 

[infodroid]

Habe heute meinen zweites Tauschgerät bekommen. Nach dem ersten habe ich knapp 2 Monate gewartet in der Hoffnung die Situation entspannt sich etwas. War wieder nichts, diesmal keine Kratzer oder Macken aber dafür zwischen Display und Gehäuse ein so breiter Spalt, dass mann sogar im Inneren etwas silbernes erkennen kann.

Habe jetzt eine direkte Kontaktperson, diese wollte ein Bild und ich bekam die Antwort, dass ich so schnell wie möglich über das weitere Vorgehen informiert werde. Darauf warte ich jetzt.

2. Tauschgerät:
Production week: 47
Factory: C7 (habe ich noch nie gesehen)

Update:
Die Apple Hotline hat mir einen Termin im Apple Store gemacht, ich kann vor Ort tauschen und mir das Gerät vorher ansehen. Bin gespannt was die auf Lager haben.

 

[Volker0103]

Was denn hier los? So ruhig. Unheimlich, ich würde tauschen

 

[bd82]

Ich habe heute auch nen Tausch veranlasst. Höre den Gesprächspartner total zerhackt und an der linken Displayseite schimmert Licht durch.

Mal gucken was morgen kommt

 

[adrian82]

Habe 2 Iphones (32 GB und 16 GB) bestellt gehabt, die ersten zwei hatten die beschriebenen Kratzer, die zweite Lieferung gestern ebenfalls. Habe jetzt einen erneuten Austausch veranlasst, der Mitarbeiter meinte nur flapsig "...alle guten Dinge sind drei". Jetzt habe ich mir überlegt, falls die neue Lieferung wieder nicht in Ordnung ist, dass ganze über einen Store zu machen. Hat da jemand Erfahrung? Wie einfach ist es dort ein Austauschgerät zu bekommen? Vielen Dank für die Hilfe!

 

[Vito]

Komisch, ich habe ja auch mein drittes gerät, aber noch keinen Kratzer gesehen. Geht ihr da mit einer Lupe dran?
Ich sehe beim besten Willen nix.
Allerdings habe ich immer diese grünen Displays. :-[

 

[b0a-x0a]

@adrian82 Ich werde es genau so machen. Habe jetzt den Rücktritt vom Kaufvertrag beantragt und werde mir im Apple Store in Köln ein Gerät holen. Laut anderen Usern kann man dort bis zu 3 Geräte auf machen sofern diese nicht gut verarbeitet sind.

 

[infodroid]

2. Update:

War gestern im Store. Mitarbeiter hat die Schrauben etwas gelöst und gemeint, da das Gerät sonst funktioniert könnte er es nicht tauschen. Ich konnte keine große Besserung feststellen und habe jetzt die Schnauze voll von iPhones.

 

[fhmemo]

Ich würde nie in den Store gehen. Die sind unhöflich, gestresst und unkooperativ. Lieber über Mail und Telefon.