Probleme bei Aktivierung älterer Geräte: Apple zieht kurzzeitig iOS 9.3 zurück

[wir43]

Apple ist also schuld, dass User, welche ihre ID vergessen haben, ihr iPad nicht mehr aktivieren können.

Nein, aber daran lag es ja dieses Mal nicht. Oder warum hat Apple dann iOS 9.3 für das iPad 2 zurückgezogen und zumindest für das iPad 2 bereits eine aktualisierte Version veröffentlicht.

Auch hier im Forum Grabes diverse User, die trotzt korrekter Anmeldedaten nicht weiter kamen.

Hier die offizielle Stellungnahme von Apple zu diesem Problem:

"Updating some iOS devices (iPhone 5s and earlier and iPad Air and earlier) to iOS 9.3 can require entering the Apple ID and password used to set up the device in order to complete the software update," an Apple spokesperson told iMore. "In some cases, if customers do not recall their password, their device will remain in an inactivated state until they can recover or reset their password. For these older devices, we have temporarily pulled back the update and will release an updated version of iOS 9.3 in the next few days that does not require this step."

 

[Fresh_Prince]

Ich hab auf der vorherigen Seite ja schon ein paar Dinge dazu erzählt. Die Apple Erklärung ist leider nicht alles und sehr vereinfacht.

 

[MarcNRW]

Ach der "Fehler" war die Passwortabfrage? Also die kam bei uns auf allen Geräten nach der Installation von 9.3... wo ist denn da das Problem? Ich hab das nicht mal als Fehler erkannt...

 

[wir43]

@MarcNRW Das Problem ist bzw. war, dass einige User ihr iPad nicht mehr benutzen konnten, auch wenn die Zugangsdaten korrekt waren.
Gibt hier im Forum genug betroffene User.

Beispielhaft dieser Thread.

 

[raven]

Ich hab auf der vorherigen Seite ja schon ein paar Dinge dazu erzählt. Die Apple Erklärung ist leider nicht alles und sehr vereinfacht.

Jo und vor allem nicht in deutscher Sprache.

 

[Fresh_Prince]

Das Problem ist das viele Leute nicht die normale iCloud Passwortabfrage bekommen haben, die man überspringen kann. Sie bekamen den Activation Lock Bildschirm. Als wenn das iPhone oder iPad zurückgesetzt worden wäre ohne die iCloud Gerätesuche vorher zu deaktivieren. Zusätzlich musste man in dem Bildschirm die Apple ID noch mal eingeben was in diesem Bildschirm normalerweise auch nicht so ist.

Auch war bei vielen das Gerät schon aktiviert, obwohl der Bildschirm was anderes aussagte, denn sie bekamen Anrufe und Benachrichtigungen. Waren aber in diesem Bildschirm gefangen. Und viele gaben auch das richtige Passwort ein, wurde aber als falsch abgelehnt. Apple hat einfach mit der Final Build geschlampt.

 

[raven]

Ach der "Fehler" war die Passwortabfrage?

Nein schau mal hier rein. Klick
Konnte es wohl lösen aber benötigte doch Zeit.

 

[MarcNRW]

@MarcNRW Das Problem ist bzw. war, dass einige User ihr iPad nicht mehr benutzen konnten, auch wenn die Zugangsdaten korrekt waren.
Gibt hier im Forum genug betroffene User.

Beispielhaft dieser Thread.

Ah okay. Ja, das ist dann sehr ärgerlich. So was darf eigentlich nicht passieren.

 

[neo70]

wow was für ein Reflex, schnell Apple retten und alle anderen runtermachen, tolle Arbeit!

Ich mache hier niemanden runter. Es ging um diejenigen, welche ihre ID vergessen haben. Wo ist denn jetzt dabei die Schuld bei Apple zu suchen??? Das Wort Dumpfb.... steht nicht umsonst in "". Das ist eher etwas belustigend gemeint.

 

[rootie]

Hm kann es sein, dass iOS 9.3 nun direkt zurückgezogen ist? Beim 5s meiner Schwiegermutter wird im iTunes 9.2.1 als aktuellste Version angezeigt.

 

[Fresh_Prince]

Es gab auch Probleme bei iPhones. Generell ab dem iPhone 5s oder älter und dem iPad Air 1 oder älter. Es gab so gut wie keine Fälle mit dem iPhone 6 oder neuer und iPad Air 2 oder Pro.

 

[raven]

Wie viel Prozent hatten denn Problem?

Du das weis ich ncht. bei uns betraf es lediglich das ipad 2. Alle anderen iDevices hate ich zuvor aktialisiert. Liefen problemlos durch. Dann suchte ich im Netz nach dem probem, und stündlich gab es mehr Meldungen. Es betrag ha nicht nur iPad 2 sondern die ganze Produktepalette von den iDevices die 9.3 noch ziehen konnten.

 

[ulst]

Hm kann es sein, dass iOS 9.3 nun direkt zurückgezogen ist? Beim 5s meiner Schwiegermutter wird im iTunes 9.2.1 als aktuellste Version angezeigt.

Sieht so aus, zumindest für ältere Geräte, auf dem iPhone 6 und iPad Air 2 wird mir 9.3 angeboten, das iPad 3 ist mit 9.2.1 auf dem aktuellem Stand.

 

[raven]

@ulst Über OTA oder mal an iTunes gehäng? Wobei wir (CH) ja immer etwas hinterher hängen

 

[ulst]

@raven

Alles OTA überprüft, ich warte mit dem Update noch etwas und dann werde ich es mal über iTunes probieren.

 

[raven]

@ulst Das ipad 2 läuft schneller mit 9.3 als zuvor. Bekam eben die Rückmeldung. Hat sich meine Arbeit doch gelohnt

 

[M-Loader]

Also bei allen meinen Geräten (iPad Air 1. Gen., iPad mini 4, iPhone 6s Plus) hat das 9.3-Update per OTA problemlos geklappt.
Es kam lediglich jeweils einmalig pro Gerät die Abfrage nach meinem iCloud-Passwort, welches dann auch akzeptiert wurde. Diese iCloud-/Apple-ID-Abfrage nach iOS-Updates ist selbst also nicht das Problem, sondern normal nach Updates?
Und für alle Geräte, egal ob aktuell od. älter?
So habe ich jetzt zumindest die bisherigen Kommentare hier verstanden.
Kann mich gar nicht mehr erinnern, wann diese Abfrage so eingeführt wurde od. gar schon immer so war.
Hmm, mein iPad Air ist also vielleicht nicht "alt" genug, um auf diesen Fehler zu stossen, oder hatte ich einfach nur Glück?
Im Artikel ist ja immerhin auch vom iPad Air u. älter die Rede.
Ist schon etwas verwirrend und ja, sollte nach sieben Betas nicht vorkommen.

Auch verstehe ich nicht, warum Apple das offensichtlich wieder unter d. gleichen Versions-Nr. fixed, so wie das schon bei der 9.2.1 der Fall war, u. nicht z.B. als 9.3.1 rausbringt.
Somit wird es wieder nicht als OTA-Update direkt im Gerät angezeigt, sondern nur über iTunes.
Ich denke, dass nicht wenige Leute es dadurch gar nicht od. erst später als nötig installieren, weil sie es schlicht nicht mitbekommen.
Apple ist doch sonst immer so interessiert daran, dass sich aktuelle Updates möglichst schnell verbreiten.

 

[RainerW]

Nein, auch mit der Apple-ID hat es nicht immer geklappt. Ich musste mein iPad mit iTunes koppeln. Die alleinige Eingabe der ID hat nicht funktioniert.

...war bei mir mit meinem iPAD 3 auch so - Aktivierung über Tunes und das Problem war gelöst.

 

[M-Loader]

Es gab auch Probleme bei iPhones. Generell ab dem iPhone 5s oder älter und dem iPad Air 1 oder älter. Es gab so gut wie keine Fälle mit dem iPhone 6 oder neuer und iPad Air 2 oder Pro.

Wie ich gerade schon schrieb:
Bei meinem iPad Air 1 lief alles problemlos durch.
Bei den neueren Geräten sowieso.

Ist schon komisch, dass es auch noch so uneinheitlich ist.

 

[wir43]

Auch verstehe ich nicht, warum Apple das offensichtlich wieder unter d. gleichen Versions-Nr. fixed, so wie das schon bei der 9.2.1 der Fall war, u. nicht z.B. als 9.3.1 rausbringt.

Alle Usern, bei denen das Update funktioniert hat, benötigen ja keine neue Version. Genau wie bei dem 9.2.1 Update.

Wer nicht betroffen ist kann sich ein weiteres Update sparen. Für alle anderen besteht keine Verwirrung, warum jetzt auf deren Geräten 9.3.1 auftaucht, auf anderen Geräten aber "nur" 9.3.