Feature Grafikprobleme: Apple startet Reparaturprogramm für MacBook Pro 2011 bis 2013

[Chris87]

Ich habe vor kurzem ein MBP Early 2011 15" mit 6750M gebraucht gekauft für 399€ und es hat den Grafikfehler (das war mir beim Kauf bekannt). Da habe ich wohl Glück gehabt

 

[colacastell]

Insgesamt bin ich sehr froh, dass Apple dieses Schritt gemacht hat. Allerdings ist die Zeit in der zehntausende Kunden darauf warten mussten nicht nur absolut inakzeptabel, sondern eine bodenlose Frechheit. Mein MacBook steht seit April unfunktionabel rum, zum Glück konnte ich das MBA meiner Freundin weitestgehend benutzen, sodass ich mir das Geld für ein neues Gerät oder eine unverschämt teuere Reparatur sparen konnte. In den letzten Tagen war ich kurz davor mir ein neues Gerät zu bestellen bzw. eine Reparatur durchzuführen – zum Glück habe ich das nicht gemacht.
Dennoch ist diese Geschichte ein sehr schwarzer Fleck auf Apples Support-Weste und hat der Firma und dessen Image Schaden zugefügt. Diese MacBook- Reihe befand sich damals im 1800+ Euro-Segment und wurde vor allem von Pros benutzt. Warum Apple sich entschieden hat, gerade diese Kundschaft zu nerven und abzuschrecken, ist mir ein Rätsel.
Insgesamt wie gesagt eine sehr unschöne Geschichte.

 

[Balkenende]

Sehr nervig. Ich kann nur spekulieren, man hat lange an finanziellen Beteiligungen mit AMD gerungen. Bei Fällen wie diesen nicht unüblich.

 

[dbrune]

Sehr nervig. Ich kann nur spekulieren, man hat lange an finanziellen Beteiligungen mit AMD gerungen. Bei Fällen wie diesen nicht unüblich.

In meinen Augen völlig legitim..

 

[pcmkservice]

@Fresh_Prince
Soweit schon klar. Jedoch habe ich auch zusätzlich im Safari erhebliche Grafikfehler die soweit gehen dass ein Surfen unmöglich ist. Neuinstallationen und Standardeinstellungen bringen keine Besserung.

 

[Schomo]

die 2008er MBP hatten das gleiche Problem. Bei meinen 2008er MBPs wurden die Mainboards jedes mal getauscht. Und wenn ich mir die Historie der Probleme der MBP ansehe wird einem klar, dass es sich nicht um Premium Produkte handelt. Sieht man sich an wie die Wärmeleitpaste auf den Chips aufgebracht wird gruselt es einen. Man kann ja von völlig unterbezahlten chinesischen Arbeitern erwarten große Sorgfalt walten zu lassen. Hauptsache die Apple Aktionäre machen den Reibach. Schlimmerweise ist es bei anderen Herstellern auch nicht anders, da die in den gleichen Fabriken fertigen lassen wie Apple. Alles Augenwischerei der Industrie.

Mir graut es schon vor einem Apple Auto. Aber bis das raus kommt hab ich wahrscheinlich schon meinen Führerschein abgegeben...

 

[MadMacMike]

Ich habe ein solches Modell, allerdings bis jetzt keine Probleme, weil ich nicht mit der große GK arbeite. (MBP 17'' Early 2011). Ich kann natürlich nicht wissen, ob es zu einem Schaden kommt. Wie wollen die Techniker das testen? Denn nur dann hätte ich ein Recht auf Austausch. Habe mir überlegt, ein Benchtool zu laden und dann die GK ordentlich zu belasten. Kennt einer ein solches Tool?

 

[Balkenende]

Wozu das, versteh ich Dich richtig, Du willst absichtlich einen Schaden herbeiführen? Bestimmt nicht

 

[MadMacMike]

Nein, nur die Gewissheit haben, dass ich die GK auch bei höheren Anforderungen nutzen kann und der Fehler nicht nach dem Austauschprogramm auftritt

 

[BigMac2012]

Ich habe mein MBP 17" erfolgreich für 199,- Euro bei www.notebook-multimedia.de reparieren lassen. Nun bin ich mal gespannt wie sich Apple verhält und ob ich die Kosten erstattet bekomme.

Dass die Regelung für Reparaturen gilt die nur bei Apple oder einem autorisierten Service-Provider durchgeführt wurden ist ja eine reine Spekulation von Apfeltalk.

Bei MACWELT liest sich das ganz anders.

 

[Hendrik Ruoff]

Hm also mein 17" late 2011 läuft und läuft

 

[fischyyy]

Müsste ich mein Optibay rausnehmen oder würde Apple die Reparatur auch so machen?

 

[Chris87]

Ich habe mein MBP 17" erfolgreich für 199,- Euro bei www.notebook-multimedia.de reparieren lassen. Nun bin ich mal gespannt wie sich Apple verhält und ob ich die Kosten erstattet bekomme.

Dass die Regelung für Reparaturen gilt die nur bei Apple oder einem autorisierten Service-Provider durchgeführt wurden ist ja eine reine Spekulation von Apfeltalk.

Bei MACWELT liest sich das ganz anders.

Du wirst deine Reparatur nicht erstattet bekommen, das kann ich dir so sagen. Apple erstattet nur Reparaturen von qualifizierten Apple Service Providern.

 

[Chris87]

Sehr nervig. Ich kann nur spekulieren, man hat lange an finanziellen Beteiligungen mit AMD gerungen. Bei Fällen wie diesen nicht unüblich.

Ich glaube das Problem ist ja nicht der Grafikchip an sich, sondern die Art wie der Chip verlötet ist. Denn es gibt ja Reparaturwerkstätten bei denen man das MacBook reparieren lassen kann, indem der Chip neu verlötet wird.
Ist die Frage, ob die Schuld da bei AMD zu suchen ist.

 

[Balkenende]

So denke ich auch. Nur hinter den Kulissen wird man sicher wegen Kostenbeteiligung gefeilscht haben.

 

[ImpCaligula]

Nein, nur die Gewissheit haben, dass ich die GK auch bei höheren Anforderungen nutzen kann und der Fehler nicht nach dem Austauschprogramm auftritt

Ähm - Du kannst das nicht testen ob er ausfallen wird... wenn Du jetzt keine Probleme hast - wird so ein Test nur anzeigen, dass jetzt Deine Grafikkarte ja funktioniert.

Die Grafikkarte geht von der Hardware Seite aus - oder sie geht eben nicht. Und wenn die Grafikkarte heute geht, kann sie nächste Woche schon ausfallen. Aber vorhersagen kann man mit einem Tool das nicht.

 

[Arcane]

Ich glaube das Problem ist ja nicht der Grafikchip an sich, sondern die Art wie der Chip verlötet ist. Denn es gibt ja Reparaturwerkstätten bei denen man das MacBook reparieren lassen kann, indem der Chip neu verlötet wird.
Ist die Frage, ob die Schuld da bei AMD zu suchen ist.

Könnte daran liegen, dass die Grafikkarte für Apple angepasst wurde. Soweit ich weiß haben die 650M in den MBP 1GB während die normalen mit 2 GB ausgeliefert werden und auch an der MhZ Zahl wurde etwas geändert. Da weiß ich aber nicht was.
Da nur die Macbooks Probleme damit haben und kein anderer Hersteller der die Karten verkauft, liegt es nahe, dass nVidia zumindest eine Teilschuld trägt.

Edit: Achso, ich les gerade, dass es auch MBPs mit AMD GraKas gibt? Dachte nur nVidia hätte die Chips dazu geliefert? Wenn also mit beiden GraKas Probleme auftreten und das auch noch mit verschiedenen Modellen, liegt die Schuld wohl an Apple.

 

[BigMac2012]

Du wirst deine Reparatur nicht erstattet bekommen, das kann ich dir so sagen. Apple erstattet nur Reparaturen von qualifizierten Apple Service Providern.

Schaun' mer mal! Auf einen Versuch lasse ich es ankommen...

 

[Chris87]

Auf Macwelt steht das wirklich so, als ob jeder sein Geld erstattet bekommt. Habe ich bisher aber woanders nicht gelesen und bisher hat Apple das auch nicht so gehandhabt. Wäre ja schön, wenn das wirklich so kommt, aber ich kann es mir noch nicht vorstellen.

 

[MadMacMike]

Die Grafikkarte geht von der Hardware Seite aus - oder sie geht eben nicht. Und wenn die Grafikkarte heute geht, kann sie nächste Woche schon ausfallen. Aber vorhersagen kann man mit einem Tool das nicht.

Das ist richtig. Nur bei einem ausführlichen Test, dbei dem der Rechner heiss wird,
könnte ich wissen, ob sich die Lötpunkte auflösen. Dann fällt die GK aus. Das scheint auch das Hauptproblem zu sein.