Haarriss beim weißen Macbook - kosmetischer Defekt?

[Justus J.]

Liebe AT'ler,
ich bin langsam am verzweifeln. Ich habe ein weißes MacBook Late '08 und es haben sich jetzt ein Haarriss am Bottom-Case gebildet:

Da sich mein MacBook ja noch in der einjährigen Garantie befindet, habe ich also den Apple Support angerufen und mein Problem geschildert. Der "freundliche" Mitarbeiter sagte mir darauf, dass es sich bei Haarrissen im MacBook um "kosmetische Defekte" handeln würde. Ich hab dann noch versucht ihm klarzumachen, dass es sich bei einem RISS nicht um einen kosmetischen Defekt handeln würde. Dann meinte er, ich solle doch bitte per eMail ein Foto von dem Riss senden. Das habe ich selbstverständlich gemacht. Zurück kam dann am späten Abend eine Mail mit der Bitte, die Telefonnummer von mir mitzuteilen. Die habe ich dann also auch geschickt und heute kam der Anruf: Es handelt sich bei diesem Riss um einen "Schönheitsfehler". Ich: "Handelt es sich immer noch um einen Schönheitsfehler wenn dann das ganze Gehäuse auseinander fällt?" Er: "Ja, wenn dies auftritt, teilen Sie uns das bitte telefonisch mit."

Was soll ich machen? Das Notebook hat über 900 € gekostet, ist noch nicht mal ein Jahr alt und Apple ist nicht bereit dies zu tauschen, für die kostet doch n Bottom-Case weniger als 10 €!

Beim örtlichen Apple Premium Reseller (C&E Medienwelt Paderborn) machen die mir ne Händlerpauschale von 35 €, damit sie überprüfen ob das über die Garantie geht und gegebenenfalls das ganze auswechseln.

Soll ich eventuell eine Apple Care Garantie-Verlängerung kaufen?


MfG
Justus J.

 

[DesignerGay]

Das ist von Apple als Serienfehler anerkannt, wird auch nach der Garantie kostenlos ersetzt.

 

[eyecandy]

morgen nochmal anrufen, das heutige gespräch unerwähnt lassen und freundlich auf austausch pochen …

 

[DesignerGay]

http://www.apfeltalk.de/forum/apple-erkennt-macbook-t222978.html

 

[Justus J.]

Das ist von Apple als Serienfehler anerkannt, wird auch nach der Garantie kostenlos ersetzt.

War das nicht das Top-Case? In den AT-News stand jedenfalls Top-Case...

 

[eyecandy]

War das nicht das Top-Case? In den AT-News stand jedenfalls Top-Case...

betrifft nicht nur das topcase …

 

[j33n5]

Wer lesen kann ist klar im Vorteil.

Das Topcase, also der Gehäuseteil, in dem auch die Tastatur eingefasst ist, wurde bislang bereits auf Kulanz behoben. Nun sollen auch andere Teile des Gehäuses außerhalb der Gewährleistung auf Apples Kosten ausgetauscht werden.

 

[DesignerGay]

Von Appleinsider:

The bulletin to providers reportedly identified four key areas of the case prone to hairline cracking, including the front portion of the case below the palmrests and trackpad, the areas around the I/O ports, the back rear corners, and the back rear ventilation area.

Apple added, however, that other portions of the case could be affected by the cracking issue. For all instances, providers were reportedly asked to inspect the MacBook carefully to determine whether the cracks could be the result of the notebook haven been dropped or other accidental damage caused by the owner.

 

[Justus J.]

Danke, ich rufe morgen noch einmal an.

 

[Justus J.]

Achja: Könnt ihr mir zufällig irgendeinen Beleg dafür auf der Apple Website oder sonst woher dafür suchen, dass das Bottomcase jetzt auch Serienfehler ist?

 

[DatNiggo]

Das Bottom Case gehört nur bis zu den Geräten von 2006 zu den anerkannten Serienfehlern. Die neueren Modelle sind davon nicht betroffen.

 

[Justus J.]

Woher habt ihr das denn? Ich brauche nunmal die Quellen, die auch von Apple stammen, damit ich auch was vorzuweisen hab!

 

[DatNiggo]

Hat mir der freundliche Apple-Partner meines Vertrauens gesagt. Ich muss mal schauen, ob ich die E-mail noch finde.

Für das untere Gehäuse ( Bottom Case ) gab es leider
keine Kulanz. Dies Geräte ab ( late 2006 ) nicht mehr !

 

[eyecandy]

Das Bottom Case gehört nur bis zu den Geräten von 2006 zu den anerkannten Serienfehlern. Die neueren Modelle sind davon nicht betroffen.

das sieht aktuell wohl wieder anders aus …

 

[DatNiggo]

Also in meinem Fall ist das noch keine 3 Monate her.

 

[darkCarpet]

Dann hoffe ich mal, dass mein MBP von solchen "kosmetischen Defekten" verschont bleibt.

 

[Justus J.]

Äh, ist das jetzt ein Serienfehler oder nicht?

 

[niemehrwindoofs]

Mein MacBook wurde vor ca. 3 Wochen repariert. Top Case wurde auf Kulanz gemacht, Bottom Case nicht!

 

[DatNiggo]

Das ist es ja, was ich versuche zu sagen.

 

[skiingjoe]

Bottom Case wird nicht von Apple getauscht, zumindest nicht auf Garantie, Kulanz oder ähnliches.
Außer dein MacBook ist von der 1. Generation.
Sonst sieht es zur Zeit noch extrem schlecht aus. Leider…