[Sammelthread] iPhone 5: Hardwareprobleme, Kratzer, etc.

[Applewoi88]

Mal was anderes. Es hieß ja, ich würde nachdem ich mein 5s bekommen habe, von TNT kontaktiert werden bzgl. Abholung.

Ruf doch einfach mal bei TNT an. Apple wartet ja schließlich auf das 5er. Muss ja net sein das deine KK belastet wird.

 

[cyas]

Und was soll ich denen sagen? Ich habe ja keine Auftragsnummer, keinen Rucksendeschein. Nichts

 

[Eisselmann]

Dann musst Du nochma bei Apple anfragen.
Die sind ja Auftraggeber.

 

[cyas]

Habe ich ja 2x. Kommt keine Antwort

 

[Eisselmann]

Wie keine Antwort.
Die müssen Dir doch sagen können ob sie die Abholung beauftragt haben oder nicht.

 

[cyas]

Ich habe meinem Zuständigen Typen (der auch immer geschrieben hat ich soll mich bzgl des falls nur an ihn wenden) 2 Emails geschrieben weil ich bisher noch nix von TNT gehört habe. Und ich bekomme keine antwort

 

[Eisselmann]

Dann ruf ihn an und bitte um RR.

 

[cyas]

Habe keine direkt Nummer und der Apple Mitarbeiter im First Level Support sagt er kann nicht nachsehen ....

 

[Eisselmann]

Mit wem von der Versandabteilung hattest Du denn gesprochen?
Ich schick Dir mal die Rufnummer von der Versandfrau zu, die mir geholfen hatte.
PM

 

[cyas]

Service and Support Administration

Der hat das von einem Mitarbeiter übernommen und sich um den Austausch und Versand 5s gegen 5 gekümmert.

Da ist eben leider nirgends nen Telefonnummer. Und in seinen Emails steht, er antwortet immer maximal innerhalb 24 stunden bzw. einem Werktag.

 

[cyas]

Habe jetzt nochmal angerufen bei Apple. Sie können keinen Kontakt zur Abteilung herstellen, die diesen Austausch macht.

Er hat vermerkt dass ich mich gemeldet habe und meiner Pflicht nachgekommen bin.

Weiterhin hat er gesagt, dass wenn sich keiner mehr meldet ich eben Glück gehabt habe und jetzt 2 Geräte besitze.

Interessante Story

 

[StevenBeerbaum]

Eben kam überraschenderweise ohne jede Email mein 5S 32GB in Spacegrau an. Bis auf die Standby-Taste, die etwas lose ist, ist alles okay. Das zählt jedoch für mich noch in Fertigungstoleranzen und ist daher in Ordnung. Bin überrascht: Nachdem JEDES meiner 5er irgendwo eine Macke oder einen Kratzer hatte, ist das 5s wirklich fehlerfrei. Bin erstaunt.

 

[Applewoi88]

Eben kam überraschenderweise ohne jede Email mein 5S 32GB in Spacegrau an. Bis auf die Standby-Taste, die etwas lose ist, ist alles okay. Das zählt jedoch für mich noch in Fertigungstoleranzen und ist daher in Ordnung. Bin überrascht: Nachdem JEDES meiner 5er irgendwo eine Macke oder einen Kratzer hatte, ist das 5s wirklich fehlerfrei. Bin erstaunt.

Kann ich genau so unterschreiben!

 

[R32er]

Man kann ja über Apple sagen was man will. Aber die Leute am Telefonsupport sind ja sowas von nett und kompetent. Habe mich heute 20 min mit einem sehr netten Mitarbeiter unterhalten. Wegen meinem displayschaden.
Ich hatte gefragt ob ich bei der pauschale(260€) was draufzahlen kann und dafür das 5s bekommen kann. Er sagte bei Apple Care haben sie da leider gar keine Möglichkeit aber ich solle es im retail store versuchen. Er hab mir die Nummer vom Store in Hamburg und einen Tipp wie ich am besten durchkomme.

Wirklich eine sehr nette Erfahrung! gibt es längst nicht überall...

 

[San-087]

Kannst du berichten ob das mit der größeren pauschale geht aufs 5S ? Wurde es gerne auch dann versuchen

 

[Janski]

War der Mann ein Deutscher wohnhaft in Irland und arbeitet von Zuhause aus? Wenn ja, ich hab mit dem mal um die 40 min geredet. Wobei das meiste wirklich eher Small Talk war. Die hatten da irgendwie ne Challange am laufen in der man Lose pro Arbeitszeit bekommt und überstünden haben doppelt gezählt und Sonntagsarbeit 3- oder 4-Fach. Das war in so einer Testphase dieses von Zuhause aus arbeiten. Die konnten Macs, MacBooks und iPads gewinnen Haha ich könnte euch auch noch erzählen wie seine Noten in der Schule waren. Ich kenn sein halbes Leben.

Back 2 Topic:

Ich will auch ein 5S -_- Mein iPhone 5 Austauschgerät das ich seit gestern habe läuft aber bis jetzt perfekt. -_-

 

[R32er]

Ne seine kompletne Lebensgeschichte weiß ich nun doch nicht

Habe dann heute in Hamburg Apple Store angerufen und mein gluck versucht. Leider ohne erfolg meine Frage nach einem 5s wurde direkt abgeschmettert..
Schade aber dann nehme ich halt das 5 das lauft ja auch super. Und nächstes iphone gönn ich mir dann denk ich wieder

 

[*apple_fan*]

Ich will auch ein 5S -_- Mein iPhone 5 Austauschgerät das ich seit gestern habe läuft aber bis jetzt perfekt. -_-

Tzja mein 2. Austauschgerät läuft (leider) auch bis jetzt Perfekt! Hätte auch lieber das 5s! Na ja habe ja noch Garantie ACPP+ bis Sep 2015 und von daher kann noch viel passieren

 

[Janski]

Ich kauf auch in nächster Zeit nen Protection Plan.
Haha ich hoffe für euch und mich das die 5 Probleme machen hahaha

Bei Apple bekommt man ja erst beim 4 mal das 5S. -_-

 

[kitchenmaker]

Wie verpeilt muss man sein, sich zu wünschen das die eigenen Geräte Mucken machen um eventuell kostenlos ein Produktupgrade machen zu können. Wegen solchen Mitmenschen kann ich mich nur fremdschämen!