iPhone 18 Pro: Vorbestellungen von Fehlermeldungen ausgebremst

Zum Start der Vorbestellungen für iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max melden viele Käufer:innen technische Probleme. Betroffen sind sowohl die Apple-Store-App als auch die Webseite.

Fehler beim Bezahlvorgang und verzögerte Bestätigungen

Die Vorbestellungen starteten am Samstag um 14 Uhr MESZ. Der Andrang führte dazu, dass gleichzeitig viele Nutzer:innen die Apple-Store-Webseite und die App aufriefen. Kurz nach dem Start tauchten in sozialen Netzwerken und Online-Communities zahlreiche Berichte über Schwierigkeiten beim Bestellen auf.

Einige Kund:innen stießen beim Bezahlvorgang immer wieder auf unerwartete Fehlermeldungen, andere berichteten, dass App oder Webseite zum geplanten Startzeitpunkt für mehrere Minuten nicht erreichbar waren. Laut Berichten konnten Bestellungen häufig erst nach mehreren Versuchen erfolgreich abgeschlossen werden.

Auf Reddit schilderten Käufer:innen aus den USA und Kanada Fehlschläge sowohl mit klassischen Zahlungsmitteln als auch mit Apple Pay. Teilweise scheinen Bestellungen zwar abgeschlossen worden zu sein, tauchten aber zunächst weder im Bestellverlauf auf noch lösten sie direkt eine Bestätigungs­mail aus.

In einigen Fällen führten verzögerte Bestätigungen zu weiterer Verwirrung. Nutzer:innen, die davon ausgingen, ihre Bestellung sei fehlgeschlagen, versuchten es später erneut und stellten dann fest, dass auch der ursprüngliche Auftrag verarbeitet worden war. So kam es zu doppelten Bestellungen, die nun geklärt werden müssen.

Regionale Unterschiede und Probleme bei der Finanzierung

Auch aus dem Vereinigten Königreich werden Schwierigkeiten gemeldet, insbesondere bei der Finanzierung eines iPhone über den Anbieter Creation. Dort berichten Nutzer:innen von technischen Fehlern während der Antragstellung, ablaufenden Sitzungen und nicht abschließbaren Finanzierungsprozessen trotz mehrerer Versuche.

Die Berichte deuten nicht zwingend auf einen flächendeckenden Ausfall hin, der alle Käufer:innen betrifft. Viele Personen konnten ihre Bestellung erfolgreich abschließen, einige davon bereits wenige Minuten nach Öffnung der Vorbestellungen. Die geschilderten Probleme scheinen je nach Region, Zahlungsmethode und Finanzierungsoption zu variieren.

Apple hat bislang nicht öffentlich gemacht, dass der Apple Store von einer größeren Störung betroffen ist. Die Menge der Meldungen legt jedoch nahe, dass zumindest ein Teil der Kundschaft einen holprigen Start in den diesjährigen Vorbestellprozess erlebt.

Was betroffene Käufer:innen jetzt tun sollten

Wer den Eindruck hat, eine Bestellung sei abgeschlossen, aber noch keine Bestätigung erhalten, sollte zunächst den eigenen Bestellverlauf im Apple-Konto prüfen, bevor eine weitere Bestellung aufgegeben wird. Hintergrund sind die Berichte über verzögert eingehende Bestätigungen, die in einigen Fällen zu ungewollten Doppelbestellungen geführt haben.

Apple hatte angekündigt, dass die Vorbestellungen für iPhone 18 Pro und iPhone 18 Pro Max am Samstag, dem 12. September, beginnen. Die Geräte sollen ab Freitag, dem 18. September, in den Geschäften verfügbar sein und bei den ersten Kund:innen ankommen.

Via: https://www.theapplepost.com

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