Einige iPhone-18-Pro-Max-Geräte im AT&T-Netz verlieren den Mobilfunkempfang und können danach keine Anrufe, Nachrichten oder Datendienste nutzen. Apple rät betroffenen Kund:innen zum Austausch des Geräts.
Updates sollen weitere Ausfälle verhindern
Apple bestätigte, dass eine kleine Zahl von iPhone-18-Pro-Max-Nutzer:innen im AT&T-Netz von dem Fehler betroffen ist. Tausende Menschen hatten zuvor in der Apple Support Community und auf anderen Plattformen über Probleme berichtet.
Das Unternehmen veröffentlichte Anfang der Woche iOS 27.0.1. Zusätzlich stellte Apple heute eine Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen für AT&T bereit. Beide Updates sollen verhindern, dass weitere Geräte den Mobilfunkdienst verlieren.
Apple empfiehlt allen Nutzer:innen des iPhone 18 Pro Max, iOS 27.0.1 zu installieren. Öffne dazu die Einstellungen und tippe auf „Allgemein“ und anschließend auf „Softwareupdate“.
Die Aktualisierung der Netzbetreibereinstellungen wird laut Apple innerhalb der nächsten 14 Tage automatisch auf AT&T-Geräte geladen. Du kannst sie auch manuell anstoßen: Öffne „Einstellungen“, tippe auf „Allgemein“ und danach auf „Info“.
Betroffene Geräte müssen ersetzt werden
Ein Softwareupdate kann den Mobilfunkdienst bei bereits betroffenen Geräten offenbar nicht wiederherstellen. Apple zufolge muss das iPhone vollständig ersetzt werden. Betroffene Kund:innen sollen sich an den Apple Support oder AT&T wenden oder einen Apple Store beziehungsweise eine AT&T-Filiale aufsuchen.
Apple hat bislang nur Fälle mit dem iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz festgestellt. Andere iPhone-Modelle oder Mobilfunkanbieter seien nach aktuellem Kenntnisstand nicht betroffen. Die Ursache des Fehlers nannte das Unternehmen nicht.
Ursache und Serviceprogramm noch unklar
Die US-Version des iPhone 18 Pro Max nutzt für die Mobilfunkverbindung ein Snapdragon-X85-Modem von Qualcomm. Modelle, die Apple in anderen Ländern verkauft, sind dagegen mit dem hauseigenen C2-Modem ausgestattet. Ob dieser Unterschied mit dem Problem bei AT&T zusammenhängt, ist unklar.
Apple hat außerdem noch nicht mitgeteilt, ob es ein eigenes Serviceprogramm für den Fehler einrichten wird. Betroffene Geräte sollen in Apple Stores kostenlos ersetzt werden.
