Apple will Benutzer:innen von iPads künftig einen neuen Service bieten. Berichten zufolge sollen iPad-Reparaturen direkt in ausgewählten Apple Stores möglich werden.
iPad-Reparaturen vor Ort geplant
Apple bereitet sich darauf vor, erstmals Reparaturen für iPads direkt in einigen Apple Stores anzubieten. Das berichtet die französische Seite iGeneration. Bis Ende 2025 werden voraussichtlich etwa 30 Apple Stores diesen Service zur Verfügung stellen. Die meisten teilnehmenden Standorte werden sich in den USA befinden. Damit verändert Apple die bisherige Vorgehensweise bei defekten iPads.
Das aktuelle Reparaturverfahren
Bisher ersetzt Apple defekte iPads in den Stores meist vollständig, anstatt einzelne Hardware-Probleme direkt vor Ort zu beheben. In solchen Fällen erhalten Benutzer:innen oft ein Austauschgerät und ein Angebot zum maximalen Preis für Reparaturen außerhalb der Garantie. Das defekte Gerät wird anschließend an ein externes Reparaturzentrum gesendet. Der endgültige Preis wird häufig nachträglich reduziert, da der Subunternehmer dort lediglich die beschädigte Komponente austauscht. Allerdings erfahren Kund:innen diesen genauen Preis nicht schon beim ersten Termin an der Genius Bar. Dadurch fehlt bisher Transparenz bei den Kosten für iPad-Reparaturen im Store.
Künftige Änderungen für iPad-Nutzer:innen
Apple plant nun offenbar, dieses System ab September umzugestalten. Ziel ist es, für iPad-Reparaturen im Store künftig exakte Kostenvoranschläge direkt vor Ort zu bieten, ähnlich wie es schon bei iPhone- und Mac-Reparaturen geschieht. Das Unternehmen möchte so für mehr Transparenz sorgen und den Service für Nutzer:innen verbessern. Bereits Anfang des Jahres hatte Apple angekündigt, das Self Service Repair-Programm auf die iPad-Reihe auszuweiten. Nutzer:innen können also damit rechnen, bald mehr Möglichkeiten für eine iPad-Reparatur im Store oder im Rahmen von Selbstreparaturen zu erhalten.
Mit dem neuen Angebot betritt Apple einen wichtigen Bereich bei der Hardware-Wartung im Store, was den Prozess für viele iPad-Nutzer:innen künftig vereinfachen dürfte.
