Kommentar: Apples schwacher Umgang mit Kommunikation

Dieses Thema im Forum "Editor's Blog" wurde erstellt von Michael Reimann, 29.12.17.

  1. Papa_Baer

    Papa_Baer Lord Grosvenor

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    Spielt doch gar keine Rolle. Der Fakt das Apple das schlecht kommuniziert hat bleibt ja trotzdem bestehen.

    Dafür braucht dann aber auch kein iPhone.;) Nichtsdestotrotz bezahlt man dafür ja auch.:)

    Sehe ich überhaupt nicht so. Der Kunde ist ein mündiger Bürger und sollte auch als solcher behandelt werden.

    In diesem Zusammenhang schon, ja. Obwohl böse das falsche Wort wäre.
     
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  2. NorbertM

    NorbertM Prinz Albrecht von Preußen

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    Der war gut. :rolleyes:
     
  3. Papa_Baer

    Papa_Baer Lord Grosvenor

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    .
     
    #43 Papa_Baer, 31.12.17
    Zuletzt bearbeitet: 31.12.17
  4. klaus968

    klaus968 Klarapfel

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    Sehr schön herausgearbeitet!

    Es geht tatsächlich um Glauben und Lifestyle. Denn in Sachen Funktionalität und Performance bietet Apple keinen Vorsprung vor der Konkurrenz. Wohl aber beim Preis.

    Ich bin knapp drei Jahrzehnte mit Apple-Produkten unterwegs. Mit seiner Arroganz hat Apple sich schon einmal um Kopf und Kragen gebracht. Und damals hieß vorher immer: Kein Problem für uns (Apple), wir haben eine prall gefüllte Kriegskasse...

    Wenn man auf dem Schulhof, an der Uni, usw. demnächst für sein Apple-Gedöns ausgelacht wird, kann es für Apple ganz schnell richtig unangenehm werden.
     
  5. NullKelvin

    NullKelvin Jamba

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    Ich bin jetzt seit 1994 MacUser und Apple hat noch nie anders gehandelt. :-D Nur ist die Userbasis jetzt halt ziemlich gigantisch. Jeder Fehler kann zum Untergang der Firma führen. Aber das ist Apple eh egal! Apple versucht immer die besten Macs zu bauen, das iieFone ist auch ein Mac :). So, frohes Neues, bald!
     
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  6. Sauron

    Sauron deaktivierter Benutzer

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    In der letzten Zeit zeigt sich eher, „Mühe allein genügt nicht“.
     
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  7. PhilR

    PhilR Uelzener Rambour

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    Manche davon sind so großartig, dass man sie 3 Jahre mit der gleichen Hardware anbieten kann ohne Updates anzubieten.
     
  8. marcozingel

    marcozingel Hochzeitsapfel

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    Ich kann bei Apple überhaupt keine Kommunikation mit dem Kunden erkennen...
     
  9. NorbertM

    NorbertM Prinz Albrecht von Preußen

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    Das liegt aber möglicherweise nicht an Apple.
     
  10. angerhome

    angerhome Tydemans Early Worcester

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    NorbertM, Deine Polemik nervt extrem. Wie wäre es mal mit konstruktiven Beiträgen. Alleine die Überschrift dieses Themas und die vorhandenen Fakten führen Deine Beiträge ad absurdum.
     
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  11. McMartin_de

    McMartin_de Normande

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    Ich glaube, das hätte der Kunde wohl gerne so. In Wirklichkeit vertragen die meisten Kunden zu viel ungeschminkte Wahrheit genauso wenig, wie betrogene (Ehe-)Partner. Klingt zynisch, ist aber so

    Es ist ja nix neues, dass jeder Fehler in einem Produkt ziemlich sicher von irgendwelchen Geeks gefunden wird. Nur wird das heute nicht im Computerclub oder der Geekbar diskutiert, sondern geht sofort als neuer Skandal durch alle Medien. Damit umzugehen ist Apple offenbar immer noch nicht gelungen.

    Der Unterschied zwischen Skandal und falscher Kommunikation ist doch aber, dass es hierbei nicht um vorsätzlichen und planmäßigen Betrug mit echtem Schaden für die Allgemeinheit geht, wie z. B. bei den berühmten Abgastests.

    Das kann durchaus passieren, falls Apples Produkte tatsächlich hauptsächlich aus Eitelkeit gekauft werden. Ob das für die Mehrzahl der Applegedös-Käufe zutrifft oder nicht, kann ich nicht beurteilen. Richtig ist es allerdings schon, dass der Mensch viel drauf gibt, was andere über ihn denken, könntest also recht haben.
     
    #51 McMartin_de, 01.01.18
    Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 02.01.18
  12. staettler

    staettler Sternapfel

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    Nur ein Teil gibt da was drauf. Ich kenne viele, denen ist völlig egal was andere denken!
     
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  13. Sauron

    Sauron deaktivierter Benutzer

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    Und das weißt du woher?

    BTW, 3 Posts hintereinander müssen hier nicht sein, auch wenn es die Mods nicht juckt :)
     
    #53 Sauron, 02.01.18
    Zuletzt bearbeitet: 02.01.18
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  14. Cohni

    Cohni Moderator Apple-Devices
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    Ich verrate Dir mal ein unfassbares Geheimnis. Auch MODs gehen mal ins Bett. Ich weiß, das ist unbegreiflich, aber nun ja, wir haben eben alle unsere Schwächen. Du könntest auch den Meldebutton benutzen, dann werden derartige dringende Dinge vielleicht eher gesehen. ;)
     
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  15. Sauron

    Sauron deaktivierter Benutzer

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    Ich verrate dir auch, daß das kein „ihr reagiert zu langsam“-Post war :)

    Und den Meldebutton nutzen, damit Nathea mich wieder anpflaumt? Nein, sie hat klar gesagt, daß das die Mods nicht interessiert und genau darauf bezog sich der Einwurf. Also bitte, bevor du mir komische Sachen unterstellst, solltest dich vielleicht besser nach der internen Sichtweise erkundigen :)
     
  16. Bananenbieger

    Bananenbieger Golden Noble

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    Ich verstehe nicht ganz den Zusammenhang. Hier gab es einmalig ein Problem mit der Hardware, weswegen Apple heruntertaktet. Ein 5S oder 7 sind ja nicht betroffen. 4, 4S, 5 ebenso nicht, 8 und X wahrscheinlich auch nicht.
     
  17. Cohni

    Cohni Moderator Apple-Devices
    AT Moderation

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    OT-MOD-Anmerkung
    @Sauron
    Nun mal ganz entspannt. Zwischen einer angemessenen Nutzung des Melden-Buttons und einem etwas zu exzessiv empfundenen Meldeverhaltens besteht ein gewaltiger Unterschied. Ersteres ist ausdrücklich willkommen und Zweiteres...nun ja, kann schon mal anstrengen. Okay, Du hast Recht, wer den Unterschied nicht in der Lage ist zu erkennen, sollte es dann lieber doch komplett sein lassen und es den Usern überlassen, die über das entsprechende Feingefühl verfügen.

    Vielleicht sollten wir aber nunmehr alte Kamellen sein lassen, ist ja immerhin ein neues Jahr.
    Bei weiterem Bedarf sinnloser Diskussion bitte ich um eine freundliche PN. Nun wieder BTT Danke!
     
  18. McMartin_de

    McMartin_de Normande

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    Unter anderem aus mehr als 20 Jahren Berufserfahrung als Dienstleister. Beispiel: Sagst Du dem Kunden, wir erbringen die Leistung xy in 2 Tagen und es dauert dann 7, dann ist das schlecht - sowohl schlecht ausgeführt, als auch schlecht kommuniziert. Sagst Du dem Kunden aber, es dauert 7 Tage dann will der Kunde wissen, warum so lange. Sagst Du dann, "weil so viel zu tun ist", dann wird er das meist zähneknirschend akzeptieren. Das wäre den Umständen entsprechend gut kommuniziert. Sagst Du ihm aber die ganze Wahrheit, nämlich dass es so lange dauert, weil andere Kunden wichtiger sind, würde er das natürlich nicht akzeptieren. Soviel zu "nur soviel Wahrheit wie nötig"

    Dann z. B. noch hier oder ähnliche...

    Stimmt, da gebe ich Dir recht. Geschuldet war das der schwierig zu handhabenden Mehrfach-Zitatfunktion auf dem iPad in Verbindung mit der seriellen, gedanklichen Abarbeitung meiner Beiträge. Dieser ist auf dem Desktop geschrieben und kann wunderbar mehrfache Zitate verarbeiten.
     
  19. Cohni

    Cohni Moderator Apple-Devices
    AT Moderation

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    Nochmal OT-MOD
    @McMartin_de
    Mach Dir keinen Kopf, die Problematik bezüglich der schwierigen Handhabung ist hier bekannt. Normalerweise fassen wir die Beiträge auch ohne großes Brimborium von uns aus zusammen, wenn es mal nicht übersehen wird. Für die Übersicht ist es natürlich besser, wenn man nicht mehrere Beiträge hintereinander einstellt. Beim nächsten Mal drücke einfach selber auf den Meldebutton und schon ist es erledigt. Solange es die Ausnahme bleibt, überhaupt kein Problem.
     
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