[Sammelthread] iPhone 5: Hardwareprobleme, Kratzer, etc.

[Shuno]

In der 2 ten Mail wird die Nummer drinstehen....... Die auf den Karton soll .... ja beim Abholen bekommst einen

ok danke freshh also nochmal kurz zusammen fassen ich bekomm eine mail von tnt mit einer nummer die muss auf den karton? wen sie es abholen kommen bekomm ich vohn ihnen einen versand aufkleber den ich draufklebe? und wen er es mit nimmt bekomm ich einen beleg drüber?

 

[Shuno]

So, hier mal ein Bild von meinem "Kratzer".
http://oi47.tinypic.com/10gxn46.jpg

... ist halt nicht wirklich groß. Sieht man kaum, wenn mans nicht weiß.

Was würdet ihr machen? Umtauschen?

tauschen auf jedenfall bei so einem teuren gerät!

 

[facemaster]

Umtauschen!

Bzw. Mit diesem Kratzer könnte ich auch mit 50€ Rabatt leben..


Sent from my iPhone

 

[freshh29]

ok danke freshh also nochmal kurz zusammen fassen ich bekomm eine mail von tnt mit einer nummer die muss auf den karton? wen sie es abholen kommen bekomm ich vohn ihnen einen versand aufkleber den ich draufklebe? und wen er es mit nimmt bekomm ich einen beleg drüber?

Nein eine 2 te Mail von Apple mit der Reparatur Referenznummer .... Diese auf dem Karton schreiben ...

IN ca 2 Tagen ruft dich TNT an .... diese werden dich nach einer MAil Adresse fragen wo sie dir den Versandschein zusenden sollen, diesen druckst du aus und Klebst auf das Paket.... sollte es nicht so sein fragst du wenn Sie dich anrufen nochmals nach ... Als Abholdatum sollte spätestens der Tag sein +/- ein Tag .... nachdem das neue geliefert wurde.....

Ja vom Fahrer Abholbelebg .. sollte er es vergessen sprich Ihn an

 

[Shuno]

ok danke freshh dann muss ich nun auf die 2te mail von apple warten. hab bis jetzt nur meine neue(alte) bestellbestätigung bekommen. normal?

 

[freshh29]

Ja hab auch bis jetzt nur die erste

 

[Tommy1986]

Ich habe beide zeitgleich bekommen!

@Shuno, bei dem Preis für ein Smartphone, kann man auch solche leichten Kratzer nicht dulden!!!

 

[weopm]

wie lange muss man ca. auf die versandbestätigung des neuen telefons warten?

 

[bumbumquietsch]

So Leute, jetzt brauche ich mal eure Hilfe.
Mein Handy wurde bei Tmobile gekauft und ich hab jetzt schon 3 mal mit apple telefoniert, die mich immer an Tmobile verwiesen haben.

Tmobile macht den "Vorschlag" das Handy retoure gehen zu lassen -> Wie lange warte ich dann auf ein neues? 1000 Wochen ?
Es in einem Tmobile shop zu tauschen geht anscheinend nicht, da stellen sie sich quer!
Auch was Apple angeht bin ich etwas enttäuscht, es ist ihr handy und sie sind der Hersteller, wie kann es da sein das das Handy nicht getauscht wird ? Habe mich auch mit After Sales verbinden lassen... kein Erfolg

 

[SnowWhite]

Hi zusammen! Habt Ihr folgendes auch: Wenn man mit dem Finger oben an der Rückseite mit dem finger gegenschlägt, dann rasselt/klappert es leicht. Hatte das auch schon bei meinem 4S, aber diesmal rappelt es doch ziemlich.

 

[Kohlsen]

Schon interessant zu sehen, wie schnell Apple irgendwelche Geräte austauschen aber wartende Kunden dafür nicht beliefern kann.
Vielleicht sollten sie erstmal den Leuten ihre iPhones zusenden, die ebenfalls frühzeitig bestellt haben und immer noch warten, anstatt jetzt anderen Leuten hintereinander drei oder vier neue Geräte zu senden, bis mal eins vollkommen in Ordnung ist.

Allein wenn ich hier im Forum lese, wer alles noch bei Apple auf seine Bestellung wartet und dann hier sehe, dass viele bereits innerhalb von maximal 5 Tagen ein Austauschgerät erhalten, frage ich mich, ob das nicht Verarschung des wartenden Kunden ist.

....und keine Sorge, ich bin weder betroffen noch neidisch, noch sonst irgendwas, da ich eine VVL bei der Telekom gemacht habe....

 

[freshh29]

Ist Kamera und normal

 

[freshh29]

Schon interessant zu sehen, wie schnell Apple irgendwelche Geräte austauschen aber wartende Kunden dafür nicht beliefern kann.
Vielleicht sollten sie erstmal den Leuten ihre iPhones zusenden, die ebenfalls frühzeitig bestellt haben und immer noch warten, anstatt jetzt anderen Leuten hintereinander drei oder vier neue Geräte zu senden, bis mal eins vollkommen in Ordnung ist.

Allein wenn ich hier im Forum lese, wer alles noch bei Apple auf seine Bestellung wartet und dann hier sehe, dass viele bereits innerhalb von maximal 5 Tagen ein Austauschgerät erhalten, frage ich mich, ob das nicht Verarschung des wartenden Kunden ist.

....und keine Sorge, ich bin weder betroffen noch neidisch, noch sonst irgendwas, da ich eine VVL bei der Telekom gemacht habe....

Ein Konzern wie Apple behält immer eine grosse Menge nur für Austauschfälle .. da läuft schon alles richtig kleine Sorge

 

[ginobonetti]

So, hier noch mal mein Senf:

5er, 16GB, schwarz - Macken im Metallrahmen und knarzendes Displayglas

Heute morgen angerufen: in 3-5 Tagen OVP-Austausch - die Retourennummer, die auf das Paket geschrieben werden soll, hat der Supporter mir am Telefon durchgeben.

"Ihre Bestellung wird bearbeitet"-Mail erhalten. Sonst weiter noch nix passiert.

 

[Kohlsen]

Ein Konzern wie Apple behält immer eine grosse Menge nur für Austauschfälle .. da läuft schon alles richtig kleine Sorge

Ja aber wieso geben sie die nicht erst an den wartenden Kunden aus, sondern sagen ihm dann, nee warte du mal lieber 3 bis 4 Wochen, dafür bekommt dein Nachbar aber direkt ein Neues, weil er einen kleinen Lackfehler hat.....verstehst was ich meine.....wenn der Andrang schon so riesig ist, dann muss ich halt auch anders reagieren....und es ja jetzt nicht so, dass die iPhones gar nicht funktionieren, sondern das sie einen "Schönheitsfehler" haben...

 

[freshh29]

Nix desto trotzt ist es genau richtig ...... Die belieferten Kunden haben ganz klar Vorrang ... als Kunden die sich mit der Lieferzeit einverstanden erklärt haben

 

[Kohlsen]

Nix desto trotzt ist es genau richtig ...... Die belieferten Kunden haben ganz klar Vorrang ... als Kunden die sich mit der Lieferzeit einverstanden erklärt haben

Das kann man so pauschal nicht sagen, es gibt hier immer noch genügend Leute, die ebenfalls am 14ten bestellt haben und dennoch warten, glaube nicht, dass die sooo einverstanden sind mit der Lieferzeit....nur weil jemand Glück hatte bei der Auslieferung finde ich nicht, dass er dann auch beim Austausch nochmal Vorrang hat....aber gut, dass ist meine Meinung....Apple interessiert das eher weniger, die verkaufen die Teile so oder so massig

 

[freshh29]

Spätestens dann hätten diese ja stornieren können ... als Sie dies nicht gemacht haben .... ist dies eine klare Zustimmung .. es gab ja andere Wege sich eins zu besorgen

 

[Kohlsen]

Das ist schon richtig, hätte man alles tun können, sagt sich wohl auch immer einfach, wenn man selbst nicht betroffen ist
....interessant wäre es aber auch noch, ob die zurückgehaltene Menge denn für alle Reklamationen reicht...

 

[DaveRack]

wie lange muss man ca. auf die versandbestätigung des neuen telefons warten?

Die Versandsbestätigung kam bei mir nach 24 Studen per Mail und SMS.
Austausch iPhone ist am Samstag verschickt worden per UPS und soll bis morgen da sein.
Hatte eins mit Seriennummer C38 und das neue OVP autausch iPhone hat jetzt C36, auch aus Fabrik C3.