iPhone 3G Riss im Gehäuse

[Puremind]

Ich habe seit gestern auch exakt diesen Riss :S Dummerweise ist mein 3g schon 1 Monat über der Garantie hinaus. Besteht da trotzdem die Chance seitens Apple das ich auf Kulanz ein Austauschgerät bekomme?

lg

 

[agent47]

In deinem Fall einfach mal bei Support anrufen und dein Anliegen schildern =) Hier kanns dir denke ich mal keiner genau beantowrten.

 

[GloWi]

Bin inzwischen beim fünften Gerät angelangt. Apple hat mir aber nun einen Tausch zu einem 3Gs angeboten.

 

[MrWombel]

Ich haabe meins heute auf den Weg gebracht...mal sehen, wie lange es nun wirklich dauert.

 

[duSty23]

Bin inzwischen beim fünften Gerät angelangt. Apple hat mir aber nun einen Tausch zu einem 3Gs angeboten.

Wie das?!
Ich hab das auch im Apple Store versucht, leider ohne Erfolg...
Hast du mit der Hotline telefoniert oder wo hast du getauscht?

 

[luckygolf]

naja, beim fünften Gerät hätte er sogar recht auf Wandlung des Vertrages- dann kommen sie mit einem neuen 3Gs besser weg

 

[duSty23]

Wie gesagt ich hab mindestens mein Sechstes Gerät und mir hat noch keiner soetwas angeboten...
Frechheit

 

[AB-Rules]

Beim sechsten Gerät?
Habe heute mein 1 Austausch iPhone bekommen, und das sieht aus als wenn es neu wäre bzw scheinbar ja auch ist.
Was hattest du denn für probleme?

 

[MrWombel]

naja, beim fünften Gerät hätte er sogar recht auf Wandlung des Vertrages- dann kommen sie mit einem neuen 3Gs besser weg

Eigentlich schon nach dem zweiten Versuch...

 

[emrox]

Eigentlich schon nach dem zweiten Versuch...

war es nicht eher so, dass das Unternehmen zweimal nacherfüllen muss und man erst dann (also beim dritten Mal) vom Vertrag zurücktreten kann?

 

[MrWombel]

Zweimal Nacherfüllen -> zwei Versuche.
Genau so, wie ich gesagt habe.

 

[duSty23]

ich hatte immer wieder risse und beim letzten mal kamen dann noch pixelfehler bzw staub unter dem display.
Mal schaun, ob ichs beim nächsten mal schaff, dass ich n 3gs bekomm

 

[Ionas_Elate]

ich hatte immer wieder risse und beim letzten mal kamen dann noch pixelfehler bzw staub unter dem display.
Mal schaun, ob ichs beim nächsten mal schaff, dass ich n 3gs bekomm

Elender Schnorrer

 

[Kiel1981]

Kann mir jemand sagen, wie lange die Bearbeitung dauert? Ich habe mein neues Gerät am 19.10. bekommen und mein altes Gerät ist am 22.10. bei Apple angekommen. Laut Hotline soll es ja ein Garantiefall sein. Apple behält sich aber die Prüfung verständlicherweise vor Ort vor. Leider kann ich bis jetzt nicht sehen, ob die Risse nun wirklich mit der Garantie abgerechnet werden.

 

[MrWombel]

Ruf doch einfach mal bei der Hotline an und frag nach...

 

[Kiel1981]

Ruf doch einfach mal bei der Hotline an und frag nach...

Mein letzter Anruf bei Apple hat ne 3/4 Stunde gedauert. Nochmal hab ich da kein bock drauf und setze auf die Informationen, die mir Apple per Mail zukommen lässt.

 

[adowoMAC]

Gilt hierbei (Risse im iPhone) die gesetzliche Gewärleistung in Deutschland (24 Monate) oder die Garantie von Apple (12 Monate)? Ich habe mein iPhone 3G nun schon seit August 2008 und bin daher etwas unsicher. An der Hotline sagte man mir, es gelten dir 12 Monate von Apple - bin da etwas verunsichert

Wäre super, wenn jemand Hinweise hat, oder aus Erfahrung berichten kann.

 

[MrWombel]

Es gelten sicherlich 24 Monate Gewährleistung, die Garantie ist nur eine freiwillige Leistung des Herstellers.
Allerdings wirst Du auf Grund der Gewährleistung bestimmt nichts erreichen können.

 

[adowoMAC]

Sieht wohl so aus. Die Gewährleistung zieht ja nur, wenn die Risse schon beim Kauf (Gefahrenübergang) bestanden hätten, oder die Risse schon vorprogrammiert gewesen wären.

Es geht mir aber trotzdem drum zu klären, wie der Mann an der T-Mobile Hotline sagen konnte, bei Apple nur 12 Monate, egal was passiert

 

[Tofffl]

Für die Risse müsste die Gewährleistung eigentlich noch herhalten, da es sich ja um ein bekanntes Problem handelt und kein Einzelfall darstellt.

Ich habe übrigens nach 2 Fehlversuchen gleich von einem 3G auf ein 3GS umsteigen können, und das kann jeder andere auch. Es ist gar nicht entscheidend was euch T-Mobile oder der Mediamarkt (in meinem Fall, habe den T-Mobie Vertrag im Mediamarkt abgeschlossen) anbietet, entscheidend ist, dass ihr nach 2 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen wandeln könnt. Das Recht steht euch lt. BGB zu, klar das T-Mobile euch da was anderes andrehen will.
Wer das Gerät aber beim Mediamarkt gekauft hat, der kann in den meisten Fällen gleich beim ersten Fehler ein neues Gerät verlangen, denn beim Mediamarkt werden in aller Regel deren AGB nicht Vertragsbestandteil, sodass ihr sofort ein neues Gerät verlangen könnt.

Ich hätte beim Umstieg vom 3G auf das 3GS sogar 50 € zurückbekommen, wenn ich das 3GS mit 16 GB genommen hätte. So hab ich das 32er genommen und 30 € draufgezahlt.