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Wir hatten Euch versprochen, Euch einen Einblick in die interessante Ergebnisse aus der Umfrage zu ermöglichen und Euch auch unsere Einschätzungen und Ideen dazu vorzustellen. Hier ist Teil 1 des Berichtes:
1. Die leidige Forensuche
Die meisten von uns kennen sie, die lästigen, nervenden Schwierigkeiten mit der vBulletin-eigenen Forensuche. Auch in unserer Umfrage wurde die Suchfunktion vielfach negativ hervorgehoben. Es gab allerdings, neben der reinen Kritik daran, auch ein paar gute Ideen, die wir aufgenommen haben und deren Umsetzung wir prüfen wollen.
Eine dieser guten Ideen war es, eine Art Direktlink zur Apfeltalk-spezifisch eingegrenzten Suche bei Google in unser Forum einzubinden. Es scheint hierfür einer vBulletin-Erweiterung zu geben, die wahrscheinlich genau das bietet, was uns helfen könnte. Diese Erweiterung prüfen wir derzeit und werden sie, wenn sie "passt", online schalten.
2. Moderation/Freischalten neuer Themen
Wie Ihr wisst, werden in bestimmten Bereichen (z.B. iDevices oder iTunes) neu erstellte Themen von Moderatoren freigeschaltet, bevor sie Forenöffentlichkeit präsentiert werden können. Dass damit eine Häufung immer wiederkehrender Themen vermindert wird, wurde vielfach anerkennend hervorgehoben. Die damit verbundene Wartezeit für die Fragesteller war allerdings im Gegenzug einer der Kritikpunkte.
Wir haben die Vorteile und Nachteile unser gegenwärtigen Vorgehensweise im Team diskutiert und sind zu dem Schluss gekommen, dass die Vorteile bei weitem überwiegen. Es gibt zudem kaum eine Frage in diesen Bereichen, die nicht in derselben oder ähnlichen Form bereits gestellt worden ist, so dass prinzipiell ein "Anhängen an vorhandene Themen" möglich ist. Auf diese Weise wäre nicht nur ein schnelle Fragen und Antworten kein Problem, sondern es gäbe auch den Vorteil, dass die in dem vorhandenen Thema schon involvierten Helfer automatisch auf die neue Frage stoßen und so rasch Unterstützung bieten würden. Zudem halten wir die aktuellen Freischaltzeiten (im Durchschnitt 2-6 Stunden) für noch akzeptabel.
Zusätzlich haben wir die alte, teilweise überholte "iPhone-FAQ" überarbeitet und ihr ein nettes Plätzchen in unserem Apfeltalk-Wiki verordnet. Diese Hilfesammlung kann nun auch von allen interessierten Apfeltalkern gegebenenfalls aktualisiert werden, wenn dies nötig erscheint.
3. "W i n d o o f" nervt
Mehr als einmal wurde die Bitte an uns herangetragen, dieses Unwort endlich in die Zensurliste aufzunehmen. Wir sind nun dieser Bitte nachgekommen und fordern alle, die das Windows-Betriebssystem in ihren Beiträgen thematisieren möchten, dazu auf, auch die angemessene Bezeichnung dafür zu benutzen. Alle, die das unerwünschte Wort nutzen, werden künftig "Sterne sehen".
4. Sortierung der Präfixe uneinheitlich
Die Sortierung der Präfixe war in einen Bereich quasi nicht vorhanden. Dies haben wir bereits kurzfristig korrigiert.
5. User geben für hilfreiche Beiträge weder ein Danke noch Karma
Undankbarkeit, Nachlässigkeit, Ignoranz oder einfach nur Unwissenheit - die Ursachen dafür, dass so wenige User sich für Hilfe dankbar zeigen, ist sicherlich vielfältig. Vieles davon werden wir auch leider sicherlich nicht abstellen können. Dankbarkeit lässt sich, zu unserem Verdruss, nicht auf Rezept verordnen
Allerdings suchen wir derzeit nach Möglichkeiten, unser Karma-System und auch die schlichte Höflichkeit bei uns wieder ein wenig ins Licht zu rücken.
Einen ersten Schritt sind wir bereits bei der Begrüßung unserer Neulinge gegangen. In unserer Gratulation zur Freischaltung verweisen wir sowohl auf unsere Hilfestellung zum Thema "Karma" als auch auf die gebotene Höflichkeit bei Apfeltalk. Wir haben die Hoffnung, dass Beides dazu führt, dass sich unsere Neuen insbesondere mit unseren "Bobbels" anfreunden und reichlich Gebrauch davon machen.
6. Threadersteller nicht erkennbar
Wie die meisten Apfeltalker bereits mitbekommen haben, gibt es diese Zusatzinformation nun seit mehreren Tagen. Wir hoffen, es hilft Euch!
Wir werden diese Art des Berichts zu unserer Umfrage in den nächsten Tagen fortsetzen, sind aber natürlich daran interessiert, wie Eure Meinung dazu aussieht.
1. Die leidige Forensuche
Die meisten von uns kennen sie, die lästigen, nervenden Schwierigkeiten mit der vBulletin-eigenen Forensuche. Auch in unserer Umfrage wurde die Suchfunktion vielfach negativ hervorgehoben. Es gab allerdings, neben der reinen Kritik daran, auch ein paar gute Ideen, die wir aufgenommen haben und deren Umsetzung wir prüfen wollen.
Eine dieser guten Ideen war es, eine Art Direktlink zur Apfeltalk-spezifisch eingegrenzten Suche bei Google in unser Forum einzubinden. Es scheint hierfür einer vBulletin-Erweiterung zu geben, die wahrscheinlich genau das bietet, was uns helfen könnte. Diese Erweiterung prüfen wir derzeit und werden sie, wenn sie "passt", online schalten.
2. Moderation/Freischalten neuer Themen
Wie Ihr wisst, werden in bestimmten Bereichen (z.B. iDevices oder iTunes) neu erstellte Themen von Moderatoren freigeschaltet, bevor sie Forenöffentlichkeit präsentiert werden können. Dass damit eine Häufung immer wiederkehrender Themen vermindert wird, wurde vielfach anerkennend hervorgehoben. Die damit verbundene Wartezeit für die Fragesteller war allerdings im Gegenzug einer der Kritikpunkte.
Wir haben die Vorteile und Nachteile unser gegenwärtigen Vorgehensweise im Team diskutiert und sind zu dem Schluss gekommen, dass die Vorteile bei weitem überwiegen. Es gibt zudem kaum eine Frage in diesen Bereichen, die nicht in derselben oder ähnlichen Form bereits gestellt worden ist, so dass prinzipiell ein "Anhängen an vorhandene Themen" möglich ist. Auf diese Weise wäre nicht nur ein schnelle Fragen und Antworten kein Problem, sondern es gäbe auch den Vorteil, dass die in dem vorhandenen Thema schon involvierten Helfer automatisch auf die neue Frage stoßen und so rasch Unterstützung bieten würden. Zudem halten wir die aktuellen Freischaltzeiten (im Durchschnitt 2-6 Stunden) für noch akzeptabel.
Zusätzlich haben wir die alte, teilweise überholte "iPhone-FAQ" überarbeitet und ihr ein nettes Plätzchen in unserem Apfeltalk-Wiki verordnet. Diese Hilfesammlung kann nun auch von allen interessierten Apfeltalkern gegebenenfalls aktualisiert werden, wenn dies nötig erscheint.
3. "W i n d o o f" nervt
Mehr als einmal wurde die Bitte an uns herangetragen, dieses Unwort endlich in die Zensurliste aufzunehmen. Wir sind nun dieser Bitte nachgekommen und fordern alle, die das Windows-Betriebssystem in ihren Beiträgen thematisieren möchten, dazu auf, auch die angemessene Bezeichnung dafür zu benutzen. Alle, die das unerwünschte Wort nutzen, werden künftig "Sterne sehen".
4. Sortierung der Präfixe uneinheitlich
Die Sortierung der Präfixe war in einen Bereich quasi nicht vorhanden. Dies haben wir bereits kurzfristig korrigiert.
5. User geben für hilfreiche Beiträge weder ein Danke noch Karma
Undankbarkeit, Nachlässigkeit, Ignoranz oder einfach nur Unwissenheit - die Ursachen dafür, dass so wenige User sich für Hilfe dankbar zeigen, ist sicherlich vielfältig. Vieles davon werden wir auch leider sicherlich nicht abstellen können. Dankbarkeit lässt sich, zu unserem Verdruss, nicht auf Rezept verordnen
Allerdings suchen wir derzeit nach Möglichkeiten, unser Karma-System und auch die schlichte Höflichkeit bei uns wieder ein wenig ins Licht zu rücken.
Einen ersten Schritt sind wir bereits bei der Begrüßung unserer Neulinge gegangen. In unserer Gratulation zur Freischaltung verweisen wir sowohl auf unsere Hilfestellung zum Thema "Karma" als auch auf die gebotene Höflichkeit bei Apfeltalk. Wir haben die Hoffnung, dass Beides dazu führt, dass sich unsere Neuen insbesondere mit unseren "Bobbels" anfreunden und reichlich Gebrauch davon machen.
6. Threadersteller nicht erkennbar
Wie die meisten Apfeltalker bereits mitbekommen haben, gibt es diese Zusatzinformation nun seit mehreren Tagen. Wir hoffen, es hilft Euch!
Wir werden diese Art des Berichts zu unserer Umfrage in den nächsten Tagen fortsetzen, sind aber natürlich daran interessiert, wie Eure Meinung dazu aussieht.
Zuletzt bearbeitet:
(nicht böse nehmen...)
