I MAC erkennt Photoshop Elements 8 DVD nicht

[gippsfuss]

Hallo!

ich habe mir bei Amazon Photoshop Elements 8 bestellt. Nun wollte ich das Programm einlesen, aber der MAC ( 10.7.4) wirft die DVD immer einfach aus, ohne Fehlermeldung o.ä.. Habt ihr ne Idee?

Viele Grüße
Anja

 

[MacAlzenau]

Gibt ja nur zwei Möglichkeiten: entweder ist das Laufwerk kaputt oder die DVD.
Kannst du die DVD an einem anderen Laufwerk testen? Akzeptiert der Mac andere DVDs?

 

[gippsfuss]

Gibt ja nur zwei Möglichkeiten: entweder ist das Laufwerk kaputt oder die DVD.
Kannst du die DVD an einem anderen Laufwerk testen? Akzeptiert der Mac andere DVDs?

grad ausprobiert. Andere DVDs liest er einwandfrei. Also kann es nichts damit zu haben, dass evtl die Photoshop Version zu alt ist oder so?

Kann die DVD leider sonst nirgends testen...

 

[fchk]

Schau mal, ob die DVD sauber ist - eventuell hilft Putzen. Ansonsten ruf bei Adobe an und lass Dir eine unter Hinweis auf eine unlesbare DVD eine neue schicken. Vielleicht gibts ja auch einen Download-Link für das dmg - bei einer schnellen Internet-Verbindung wäre Dir damit ja auch geholfen.

http://www.adobe.com/de/aboutadobe/contact.html

 

[gippsfuss]

Die DVD ist ganz sauber. Meinste das machen die? Ich hab die DVD ja bei Amazon gekauft....

 

[fchk]

Amazon wird die Software wohl nicht umtauschen, weil Du das Siegel geöffnet hast. Also ab zu Adobe. Du wirst nicht der erste sein, der wegen einer unlesbaren DVD da anruft.

Die DVDs werden ja wie Schallplatten in Massen von einem Master gepresst. Wenn der Master schon abgenutzt ist (der hält nämlich nicht ewig) oder sich die Spritzgussmaschine im Betrieb verstellt, dann gibts Fehlpressungen, die vielleicht in einigen Laufwerken gerade noch funktionieren, in anderen aber nicht mehr.

 

[PaulchenPanther]

Zu alt kann die Version nicht sein, habe auf meinem 8,1 early 2008 iMac noch PSE 6 laufen ^^
Ich tippe eher auf ein defektes Superdrive, meines liest auch keine CDs mehr, nur noch DVDs.

 

[MACaerer]

Wenn die DVD ausgeworfen wird hat es mit Sicherheit nichts mit der Programmversion zu tun sondern mit dem Datenträger. Ich würde mich aber nicht an Adobe wenden sondern an Amazon. Maßgeblicher Ansprechpartner bei Reklamationen ist immer erst mal der Verkäufer und dass man eine DVD nicht prüfen kann ohne die Verpackung zu öffnen dürfte auch dem pingeligsten Verkäufer einleuchten. Nach meiner Erfahrung ist Amazon recht kulant, das dürfte also kein großes Problem geben.

MACaerer

 

[MacGenius]

Was steht denn auf den DVDs drauf? Vielleicht ist ja eine für Windows und eine für Mac?