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Firmware für das Case der AirPods Pro 2 Lightning - Bitte dringend um Hilfe
- Ersteller DocHollywoodD
- Erstellt am
Ich habe sie offiziell und neu bei Amazon gekauft. Ich habe schon geschaut ob es sich um Fake handelt, ich denke eher nicht.
Zuletzt bearbeitet:
cobra1OnE
Eifeler Rambour
- Registriert
- 06.11.22
- Beiträge
- 592
Woran machst du das jetzt fest. Selbst bei Amazon gab es schon etliche Fälle das Fake versendet wurde. Da im Lager vieles vermischt wird mit Originaler Ware.
Mach am besten mal Fotos von den AirPods und Case und Verpackung vorne, hinten und von innen. Da kann man meistens schon einschätzen ob Original oder Fake.
Ich denke, meine Probleme resultieren daraus, dass die Firmware mit Version 61.3.0 komplett veraltet ist und (aus welchem Grund auch immer) nicht aktualisiert wird und dadurch auch das Zusammenspiel zwischen den einzelnen Komponenten (AirPods Pro 2 selber und Apple Geräten) gestört ist.
Ich hoffe wirklich, dass sich Apple dem Problem annimmt da es sich vermutlich eher um ein Software- als um ein Hardware-Problem handelt.
interessant wäre wirklich ob noch andere Kunden von diesem Problem betroffen sind und ob das Problem durch AppleOS 26 gelöst werden kann, ich befürchte aber nicht da ich bezweifle, dass AppleOS 26 den Anstoß für eine Aktualisierung der Firmware-Software des Ladecases geben kann/wird.
Und umso mehr verdeutlicht dies alles Folgendes und schon Gesagtes: Wieso gibt es in den unterschiedlichen AppleOS keine Funktion mit der man sehen kann ob die Firmware des Ladecases und der AirPods aktuell ist (sowie in allen anderen AppleOS) und mit der man die Firmware des Ladecases und der AirPods manuell (separat) updaten/upgraden kann bzw. das jeweilige Update/Upgrade initiieren kann (so wie in allen anderen AppleOS, auch wenn es sich nur um eine Firmware handelt und kein wirkliches OS ist), das würde mit hoher Wahrscheinlichkeit mein Problem und das Problem mehrerer anderer Kunden lösen.
Zuletzt bearbeitet:
au37x
Altgelds Küchenapfel
- Registriert
- 06.11.14
- Beiträge
- 4.076
Mit iPadOS 26.1 Beta konnte ich die Installation der Beta Firmware für die AirPods Pro 2 USB-C manuell auslösen
Edit: @mainzer999 hat mich dankenswerterweise, mit seiner ihm eigenen charmanten Art, auf einen Tippfehler aufmerksam gemacht.
Edit: @mainzer999 hat mich dankenswerterweise, mit seiner ihm eigenen charmanten Art, auf einen Tippfehler aufmerksam gemacht.
Zuletzt bearbeitet:
Weil es i.d.R. Dahingehend kein Problem gibt. So einfach ist das. Es wird i.d.R. Völlig automatisch passieren.
Die Möglichkeiten hast Du ja schon alle verfolgt? Bis hin zu: an dem Mac anhängen…? Damit geht es meist am schnellsten, dass alles up to date kommt.
Ich möchte hier keinen Streit entfachen, aber arbeitest Du bei Apple und hast diesbezüglich einen objektiven Überblick? Warst Du schon einmal selber von dem Problem betroffen und durftest Dich darüber ärgern und Deine Zeit damit verbringen Lösungen zu suchen?
Ja.
iPadOS 21.1 Beta? Meinst Du vielleicht iPadOS 26.1 Beta? Sprich Dir wurde das neue Update angezeigt und Du konntest dann entscheiden ob Du dieses installieren möchtest? Vielleicht wäre das eine Rescue-Lösung?
Ich frage mich ob z.B. die Techniker im Apple Store manuell ein Update des Ladecases initiieren können?
Zuletzt bearbeitet:
mainzer999
Brettacher
- Registriert
- 24.08.09
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- 7.505
Ok, wenn das tatsächlich so ist, was würdest Du an meiner Stelle tun um eine korrekte Diagnose für das Problem mit anschließender Problemlösung zu finden? Können die Techniker im offiziellen Apple Store eine Aktualisierung der Firmware meines Ladecases erzwingen?
Wie sähe die Situation bei folgendem Szenario aus: ich melde mich auf macOS mit dem Gastbenutzer an und schaue dann ob die Firmware des Ladecases aktualisiert wird? Oder muss ich für eine Aktualisierung mit meinem Apple Account angemeldet sein?
Zuletzt bearbeitet:
Zu 1) ich habe als Genius dort gearbeitet, als es noch keine AP Pro gab. Daher kann ich Dir dazu nichts sagen. Aber ich hatte noch bis nach Covid, aus diversen Gründen, zugriff auf den internen Support.
Nimm Deinen Mac, schließe die APP an, ohne an einen Hub zu nutzen, und warte mal.
Ich würde selbst bei Apple vorstellig werden. Mach einen Termin.
Nimm Deinen Mac, schließe die APP an, ohne an einen Hub zu nutzen, und warte mal.
Ich würde selbst bei Apple vorstellig werden. Mach einen Termin.
Ich habe ein wenig das Gefühl du könntest dennoch Fake-Pods bekommen haben.
Selbst auf der Apple Seite mit Versionshinweisen, kann ich die von dir genannte FW Version nicht finden oder habe sie schlicht übersehen.
Selbst auf der Apple Seite mit Versionshinweisen, kann ich die von dir genannte FW Version nicht finden oder habe sie schlicht übersehen.
Auch kann man das nicht checken, da Fake AirPods meist eine reale Seriennummer haben.
Deswegen wäre der beste Weg: zum Apple Store gehen, und fragen, ob sie das ansehen könnten, auch wenn sie nicht mehr in der Garantie sind.
Deswegen wäre der beste Weg: zum Apple Store gehen, und fragen, ob sie das ansehen könnten, auch wenn sie nicht mehr in der Garantie sind.
Vielen Dank für Deine Ehrlichkeit, ich weiß das zu schätzen.
Würdest Du Dich mit dem Problem eher an den telefonischen Support von Apple wenden oder wie Du schon gesagt hast einen persönlichen Termin mit MacBook Air in einem offiziellen Apple Store ausmachen?
Wie würdest Du mit den Apple Mitarbeitern kommunizieren damit sie sich meinem Problem mit Fairness annehmen? Wie gesagt, es geht mir hier nicht darum ein kostenfreies, neues Ladecase zu bekommen, sondern um eine faire Behandlung und um die Behebung meines Problems.
Für den Fall, dass Du zu oben Gesagtem nichts sagen darfst habe ich dafür vollstes Verständnis
.Das ist so nicht korrekt da auf o.g. Internetseite nur die Firmware-Versionen der AirPods selber aber nicht des Ladecases aufgelistet sind und diese Version ist bei mir korrekt ist.
Viel interessanter wäre ob meine Seriennummer offiziell von Apple ist.
Zuletzt bearbeitet:
Ich würde einfach einen Termin über die App buchen (lokal im Store, wenn möglich). Oder es an einem Vormittag versuchen.
Es wird Dich im Store jemand empfangen, „ob er Dir helfen kann“. Ich würde offen und ehrlich sagen, dass Du da ein Problem mit den APP hast, und ob das mal jemand schauen könnte. Dann werden sie Dich an den Genius verweisen. Und einfach fragen, ob sie das mal ansehen könnten?
Ich bin mir sicher, dass sie das machen. Wir haben nie Jemand weg geschickt.
Es wird Dich im Store jemand empfangen, „ob er Dir helfen kann“. Ich würde offen und ehrlich sagen, dass Du da ein Problem mit den APP hast, und ob das mal jemand schauen könnte. Dann werden sie Dich an den Genius verweisen. Und einfach fragen, ob sie das mal ansehen könnten?
Ich bin mir sicher, dass sie das machen. Wir haben nie Jemand weg geschickt.
Also hier wurde die Seriennummer meiner AirPods Pro 2 von Apple gefunden und die Wahrscheinlichkeit der Statistik von Amazon spricht für mich (behaupte ich zumindest):
https://checkcoverage.apple.com/?locale=de_DE
Von wem sollte diese denn sonst sein?
Für gewöhnlich haben aber sowohl Case als auch die AirPods dieselbe FW Version.
Warum das eben bei dir nicht so ist, ist eben das große Fragezeichen.
Nicht, dass es sich lediglich um einen Anzeigefehler handelt und auf dem Case tatsächlich dieselbe Version wie auf den Pods ist, nur dass es eben falsch angezeigt wird.
cobra1OnE
Eifeler Rambour
- Registriert
- 06.11.22
- Beiträge
- 592
Wenn ich mir die Bilder anschaue, sieht das alles nach Original AirPods aus.
Mit einem anderen Apple Account und iOS 15 wird das Ladecase sowie weiter oben beschrieben korrekt in dem Widget Batterie angezeigt. Auch das spricht dafür, dass die Ursache des Problems softwareseitig liegt und nicht in einer defekten Hardware.
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