Earpods vor halbem Jahr bei Mactrade gekauft - Jetzt defekt: Umtausch?

[BedrockEater]

Hallo,

Ich habe im Dezember letzen Jahres bei Mactrade (neben meinem neuen iMac) Earpods bestellt, die nun kaputt sind (auf einer Seite nur noch leise und dumpf. Wie läuft der Umtausch? Muss ich das bei Mactrade einschicken, wenn ja, wie? Ein Kumpel hat seine angeblich in einem Vodafone Shop (obwohl er sie dort nicht gekauft hat) umgetauscht und problemlos neue bekommen, da man "Apple Produkte bei allen Apple Verkäufern umtauschen kann". Wäre natürlich praktischer als über den Versandweg.

Hat jemand schon Erfahrungen?

 

[Martin Wendel]

Vodafone wird dich höchstens grinsend wegschicken. Ich glaube dein Kumpel hat das was falsch verstanden: Du kannst dich mit Apple-Produkten, egal wo du sie gekauft hast, immer direkt an Apple wenden. Das würde ich in diesem Fall auch vorschlagen.

 

[BedrockEater]

Könntest du mir vielleicht sagen wo ich diese Option finde?

 

[2cahllie]

Welche Option? Du musst bei Apple anrufen oder in einen Apple Store fahren.

 

[Martin Wendel]

So ist es. Du hast eine einjährige Garantie auf Apple-Produkte, auch auf Kopfhörer. Mach dir einen Termin an der Genius-Bar aus oder kontaktiere die Support-Hotline.

 

[BedrockEater]

Ist die Hotline kostenlos? Nächster Apple Store ist 80km entfernt.

 

[Al Borland]

Ja. 08006645451.