vanilla2611
Granny Smith
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Logistik ist nunmal auch nicht das Kerngeschäft der Telekom, das ist einfach kein übliches Szenario für T-Mobile, dass sie mit so einer Knappheit und Vorbestellungswut umgehen müssen. Die haben regionale Lager, verschiedene Vertriebskanäle usw. ForFriends ist z.B. ein Bonus, der eben nicht unbedingt in den normalen Systemen erfasst werden kann, so dass man hier dann zwangsläufig Nachteile hat usw. 16er gibts halt in Massen, aber eben viel zu wenige 32er, die werden halbwegs gleichmässig verteilt und dann bleibt eben der ein oder andere auf der Strecke, während im T-Shop Weissdergeier ein dutzend Geräte in der Schublade anstauben.
in 95% der Fälle hat T-Mobile eben kein Problem mit sowas, das iPhone ist ein Sonderfall und auf die lausige Liefermenge zurückzuführen. Diese künstliche Verknappung bzw. schechte Planung von Apple nervt gewaltig.
Was bei der Telekom allerdings schlecht läuft, ist der Informationsfluss in die Callcenter und an die Kunden. Fakt ist, dass keiner von denen sagen kann, wann welche IPhones wo ankommen und somit bei uns landen dann endlich - darum sollten sie es gar nicht erst versuchen. Da wärs halt sinnvoll, regelmässig einheitliche Sprachregelungen an alle Callcenter-Mitarbeiter auszugeben. Aber auch hier gilt: die Leute im Callcenter sind für ne Million Themen zuständig - das IPhone ist nur eines davon.
in 95% der Fälle hat T-Mobile eben kein Problem mit sowas, das iPhone ist ein Sonderfall und auf die lausige Liefermenge zurückzuführen. Diese künstliche Verknappung bzw. schechte Planung von Apple nervt gewaltig.
Was bei der Telekom allerdings schlecht läuft, ist der Informationsfluss in die Callcenter und an die Kunden. Fakt ist, dass keiner von denen sagen kann, wann welche IPhones wo ankommen und somit bei uns landen dann endlich - darum sollten sie es gar nicht erst versuchen. Da wärs halt sinnvoll, regelmässig einheitliche Sprachregelungen an alle Callcenter-Mitarbeiter auszugeben. Aber auch hier gilt: die Leute im Callcenter sind für ne Million Themen zuständig - das IPhone ist nur eines davon.