Audioprobleme mit den AirPods Pro? Diese drei Schritte empfiehlt Apple

[Martin Wendel]

Martin Wendel
Einige Nutzerinnen und Nutzer der AirPods Pro beschweren sich zuletzt über Audioprobleme – die Fehler werden als Knistern oder Rauschen beschrieben. Apple reagiert nun darauf und nennt in einem neuen Support-Artikel drei Schritte, die man bei Problemen befolgen soll. Sollten sich die Fehler damit nicht beseitigen lassen, empfiehlt Apple direkt eine Kontaktaufnahme mit dem Support. Offenbar werden defekte Geräte problemlos ausgetauscht.
Drei Schritte gegen Audioprobleme


In dem Support-Artikel heißt es, dass man alle mit den AirPods Pro verbundenen Geräte auf die aktuellste Softwareversion aktualisieren soll. 9to5Mac merkt an, dass Apple kürzlich eine neue Firmware für die AirPods veröffentlicht hat. Diese installiert sich automatisch auf den AirPods, wenn sie für einige Zeit mit einem Gerät verbunden sind. Im zweiten Schritt soll das verbundene Gerät nahe bei den AirPods gehalten werden, um Störungen durch andere Drahtlos-Netzwerke zu verringern. Als dritten und letzten Schritt bittet Apple, eine andere App zur Audiowiedergabe zu testen. Wie erwähnt: Wenn diese drei Schritte die Audioprobleme nicht beheben, wird um direkte Kontaktaufnahme mit dem Apple Support gebeten.
Probleme mit Geräuschunterdrückung


Ein weiterer, neuer Support-Artikel beschäftigt sich mit Problemen bei der aktiven Geräuschunterdrückung der AirPods Pro. Auch hier nennt Apple drei Schritte: Verbundene Geräte aktualisieren, überprüfen ob die Geräuschunterdrückung aktiv ist und das Gitter an der Oberseite vorsichtig reinigen. Sollte die Geräuschunterdrückung weiterhin nicht korrekt funktionieren, wird auch in diesem Fall um direkte Kontaktaufnahme mit dem Apple Support gebeten.

Via 9to5Mac

Den Artikel im Magazin lesen.

 

[Andreas Vogel]

sind das „Hilfen“ bei Problemen?

 

[geniussoft]

Weiß jemand welche kürzlich neue Firmware da veröffentlicht worden sein soll - also welche Bezeichnung die hat? Meine Pro haben die 2C54, Probleme merke ich keine.

 

[Joh1]

Weiß jemand welche kürzlich neue Firmware da veröffentlicht worden sein soll - also welche Bezeichnung die hat? Meine Pro haben die 2C54, Probleme merke ich keine.

Die neue FW ist 2D15.
2C54 ist die FW die zurück gezogen wurde.

 

[geniussoft]

Hmmm - und wie kriegt man 2D15 drauf? Mein iphone XS hat den aktuellen Stand 13.4.1. Habe jetzt fast eine Stunde mit den airpods pro und dem iphone Musik gehört, aber die Firmware ist geblieben. Ist die 2C54 jetzt doch nicht mehr updatefähig?

 

[MichaNbg]

Meine APp haben schon die neue Firmware. Konnte aber noch nicht Probe hören.

 

[Benutzer 239228]

Hmmm - und wie kriegt man 2D15 drauf?

Die AirPods mal einmal aus dem Case nehmen, damit sie sich verbinden, dann wieder zurück ins Case und dann das Case ans Ladekabel. Das iPhone in der Nähe behalten. Wenn das Ladekabel dran ist und die AirPods noch eine Zeit lang verbunden bleiben, dann wird das Update innerhalb von Minuten installiert. So war es gestern bei mir.

 

[geniussoft]

Die AirPods mal einmal aus dem Case nehmen, damit sie sich verbinden, dann wieder zurück ins Case und dann das Case ans Ladekabel. Das iPhone in der Nähe behalten. Wenn das Ladekabel dran ist und die AirPods noch eine Zeit lang verbunden bleiben, dann wird das Update innerhalb von Minuten installiert. So war es gestern bei mir.

Danke, ist drauf. War wohl zu wenig Akkukapazität vorher.

 

[Benutzer 239228]

Nein. Die müssen im Case sein. Während man Musik hört passiert da nix.

😉