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kundensupport

  1. Michael Reimann

    Apple testet internes KI-Werkzeug „Ask“ für AppleCare-Berater

    Michael Reimann Apple unternimmt weitere Schritte in der Künstlichen Intelligenz (KI) und hat kürzlich mit Tests eines neuen Tools namens „Ask“ begonnen. Dieses Tool ist speziell für die AppleCare-Supportberater:innen gedacht und generiert Antworten auf technische Fragen mithilfe einer internen...
  2. Michael Reimann

    Apple Vision Pro: Bei Passwortverlust hilft nur der Gang zum Store

    Michael Reimann Käufer des neuen Vision Pro Headsets von Apple stehen vor einer unerwarteten Hürde, falls sie ihren Passcode vergessen. Wie Bloomberg berichtet, müssen Nutzer:innen, die ihre Zugangsdaten – in der Regel eine Zahlenfolge – nicht mehr wissen, das Gerät entweder persönlich in einem...
  3. Michael Reimann

    Apple reduziert menschlichen Support auf Social Media

    Michael Reimann Apple plant offenbar, den menschlichen Support auf verschiedenen Social-Media-Plattformen, wie YouTube und Twitter/X, erheblich zu reduzieren. Seit der Einführung des offiziellen @AppleSupport-Kontos im Jahr 2016, welches in demselben Jahr von Twitter für sein hohes Engagement...
  4. Andreas Vogel

    Apple Mitarbeiter belohnen höfliche Kunden

    nachdenker Apple Store Mitarbeiter belohnen besonders höfliche und nette Kunden. So kann ein Akkutausch auch kostenlos erfolgen. Durch ein Video der TikTok-Userin @Tanicornerstone wurde bekannt, dass es ein "Überraschen und Freude bereiten"-Programm gebe. Kunden die durch netten Umgang oder...
  5. Apple-Store in Südkorea wiedereröffnet

    Gast-Autor Wie wir bereits berichteten, sind in China die Apple-Stores seit März wieder geöffnet. Die Corona-Neuinfektionen sind dort stark zurückgegangen. Am 18.04.2020 fand nun die Wiedereröffnung des ersten Apple-Stores außerhalb von China, nämlich in Südkorea, statt. Südkorea hat sehr...