Feature Grafikprobleme: Apple startet Reparaturprogramm für MacBook Pro 2011 bis 2013

[Zanza123]

war im GRAVIS STORE und die Prüfen es und sagen dann bescheid. Und die wissen schon das Apple hier die Kosten übernimmt. Dauert ca. 10 tage

 

[pcmkservice]

So, meins ist seit heute zur Reparatur. Es wird wohl das Logic Board wegen des Grafikarten-fehlers getauscht. Das Ghosting (Displaytausch) wird leider nicht mehr behoben da es 2 1/2 Jahre alt ist. Würde knapp 600,00€ kosten. Jedoch meinte der freundliche Apple Mitarbeiter ich soll mich überraschen lassen....

 

[Zanza123]

kurze rückmeldung:

Mac zur Diagnose aufgebaut. Fehler kann nachvollzogen werden. Der Mac geht zwar an, bringt aber kein Bild.
Video System test kann nicht durchgeführt werden. Anfrage bei Apple läuft, ob dennoch ein Austausch auf
Kulanz möglich ist, auch wenn der Test nicht durchlaufen werden kann.

Mal sehen ob Apple so kulant ist

 

[Balkenende]

Das wird passieren. Gerade wenn sie Tests nicht mal gemacht werden können.

 

[Zanza123]

steht nach wie vor 50/50 erst wenn die sagen ja Kulanz von Apple akzeptiert ist.

 

[Zanza123]

die Reparatur Ihres MacBook Pro (17-inch, Early 2011) ist abgeschlossen. Aber die schreiben aber nicht ob alles auf Kulanz gemacht ist.

geht alles auf Kulanz !

 

[Balkenende]

️

 

[Zanza123]

So der MBP ist wieder zu Hause und läuft, jetzt heißt es wieder alles neu installieren. Leider haben die das MageSafe nicht getauscht was sieht leider nicht gut aus. Denke das hätte Apple selbst gemacht

 

[Balkenende]

Oh. Siehe Vorseite mein Bericht, da gleich mit...

Scheint da also gewissen Ermessensspielraum zu geben...

 

[ronmen]

Weiss jemand, ob die 2011er gegen 2012er Boards getauscht werden oder ob die neuen LBs lediglich mit einem besser funktionierenden Grafikchip bepflanzt worden?

Es gab ja bei der Baureihe wohl 3 Probleme, die zu dem Seriendefekt geführt haben:
- defekte Radeon Chips
- zu viel Wärmepaste
- konstruktiv fehlkalkulierte Wärmeabfuhr

danke fuer die Mithilfe

VG
ron

 

[Zanza123]

einfach bei Apple fragen

 

[ronmen]

den Troll haettest du Dir klemmen koennen Zanza..

 

[Zanza123]

bei Gravis wurde mir gesagt die wissen es nicht, auf denn ersten blick sieht das neue LB genau so aus wie das alte. Mein MBP wird jetzt nicht mehr so warm zum vergleich zum alten LB. Die Temps steigen aber nach wie vor bis 90-100°C je nach belastung.

 

[pcmkservice]

In meinem 2,5 Jahre alten Macbook Pro Retina 15" wurde das Logicboard nun ausgetauscht. Das Ghosting Problem wurde wissentlich aufgrund des "Hohen" Alters des Macbooks ignoriert. Kosten für das Logicboard und den Einbau (29,00€) währen 456,74 € + MwSt. gewesen.
Unterschied zu vorher ist die Temperatur und das die Grafikfehler weg sind.
Sie haben mir für mein Macbook (Neupreis 3.000,00€) 695,00€ geboten wenn ich ein neues Kaufe!
Ich habe Ihnen angeboten, für den Preis das Display inclusive Ghosting da zu lassen

 

[saschabur]

Bei mir ist das kompliziert.
Ich hatte den Fehler schon vor einem Jahr und habe mich geärgert, dass es kein Austauschprogramm gab.
Ich habe mit dem Ding weitergearbeitet bis es gar nicht mehr ging - und dann das Motherboard im Backofen repariert. Das ging dann einen Monat lang, und dann musste es wieder in den Backofen - und ging gar nicht mehr .
Jetzt kann Apple natürlich nicht das Diagnoseprogramm laufen lassen, weil das Motherboard definitiv gegrillt ist. Ich habe schon den Support kontaktiert, mal schauen, was die tun...
Zum Glück kann ich beweisen, dass ich ein Apple-Reparaturzentrum regelmässig genervt habe um zu wissen, ob das Problem nicht doch auf Kulanz repariert werden kann. Und dann als Notlösung (nichts mehr zu verlieren) den Backofen angeschmissen habe.

 

[staettler]

Mein Fehler kam 2013 auf und ich habe das Logicboard auf eigene Kosten tauchen lassen. Letzte Woche meldete sich Apple und gestern kam das Geld. Sehr nett!

 

[BigMac2012]

Du wirst deine Reparatur nicht erstattet bekommen, das kann ich dir so sagen. Apple erstattet nur Reparaturen von qualifizierten Apple Service Providern.

Oha, da wusste es ja jemand viel besser!

Und was wenn ich Dir nun sage, dass Apple die 199,- Euro anstandslos erstattet hat?

 

[BigMac2012]

Sehr cool Apple.

 

[Balkenende]

Nice1

 

[saschabur]

So, Apple war sehr korrekt in diesem Fall. Das Motherboard ist kostenlos ausgetauscht worden, obwohl es im Ofen gewesen war.