Gefunden bei Stiftung Warentest.
Widerruf und RückgabeWiderruf des Kaufvertrags. Der Käufer gibt dem Verkäufer die Ware zurück und bekommt
den Kaufpreis erstattet. Gesetzlich verbrieft ist das Recht auf Widerruf nur bei so ge-
nannten Fernabsatzgeschäften. Dazu zählen Internet und Versandhandel.
Wer im Einzelhandel kauft, hat kein Widerrufsrecht.
Viele Händler sind aber bereit, die Ware auf Kulanz zurückzunehmen.
Frist: 14 Tage laut Gesetz. Die Frist kann vom Händler auch verlängert werden.
KulanzDie meisten Händler wünschen zufriedene Kunden, die gerne wieder kaufen.
Deshalb tauschen viele Einzelhändler Ihre Waren auf Wunsch um, obwohl sie nicht dazu
verpflichtet sind. Fristen und Bedingungen bestimmt in diesem Fall der Händler.
Fragen Sie beim Einkauf nach einem Umtauschrecht.
Am besten schriftlich: auf dem Kassenbon oder einem entsprechenden Merkblatt.
UmtauschDer Umtausch ist - anders als der Widerruf - keine gesetzliche Reglung, sondern freiwillig.
Bietet der Händler den Umtausch an, ist die genannte Frist aber ebenso verbindlich.
Wirbt der Händler auf Schildern oder im Werbeprospekt mit einem 14-Tage-Umtausch-
recht, muss er das auf Wunsch des Kunden auch einlösen.
Umtausch bedeutet: Der Kunde gibt die Ware zurück und erhält dafür den Kaufpreis,
einen Gutschein oder eine neue Ware. Auch hier gilt: Wenn der Händler in seiner
Umtauschgarantie „Geld zurück“ verspricht, muss er das auf Wunsch des Kunden auch
einlösen.
Habe das selber mal recherchiert, kann man im Gesetzestext so nachlesen, ab Paragraph 346 unter
http://bundesrecht.juris.de/bgb/
Ist man ein Geschäftskunde, hat man auch bei Fernabsatz kein 14-tägiges Rückgaberecht. Im Falle eines Defektes kann der Händler bestimmen ob Geld zurück oder neues Gerät liefern.
Wobei ich selber schon bei einem Händler glücklicherweise kulant behandelt wurde
Bei Pixelfehlern und mögliche Rückgabe entscheided die Pixelfehlerklasse, die eigentlich bei Macs "Klasse 2" sein sollte (?? - habe ich nichtzs dazu gefunden leider). Demnach hat man pro 1 Mio Pixel bis zu 2 fehlerhafte Pixel in Fehlertyp 1 (leuchtet ständig) bzw. 2 (ständig dunkel) oder bis zu 5 bei Fehlertyp 3 (defekter Subpixel - r, g oder b ständig dunkel oder leuchtend)
Aber schau doch mal die Tabelle bei
http://de.wikipedia.org/wiki/Pixelfehler