Reparatur von USA iPhone bei Apple-Deutschland - Erfahrungen

[siggster]

hallo,

habe gerade ein telefon odysee hinter mir um die frage zu klären ob ich es schaffe das aus der usa stammende iphone von einem freund mit noch 3 monaten der 1-jahr-grantie von apple, hier in deutschland von apple reparieren zu lassen...
der defekt der vorliegt ist ein nicht mehr funktionierender lautlos-schalter (wackelkontakt).

klar ist das es nicht geht es bei apple-deutschland/europe einzuschicken!!!

jetzt habe ich aber mit 2 verschiedenen apple-care mitarbeitern und dann sowohl mit dem apple-store in münchen als auch mit dem in hamburg telefoniert und grundsätzlich unterschiedliche aussagen bekommen!!!

die erste apple-care aussage war das ich es vor ort in einem der beiden shops reparieren lassen kann (austauschen natürlich nicht möglich).

angerufen in münchen (besser zu bewerkstelligen) kam aber die aussage das sie keine ausländischen iphones reparieren können...

wieder bei apple-care angerufen...selbe aussage wie zuvor...auf meinen hinweis das es die münchner abgelehnt haben, nur die aussage "doch ist möglich, hingehen und machen lassen"...

dann zur probe in hamburg angerufen...ergebnis der typ am telefon meinte "ja das geht".

wieder in münchen angerufen, denn in hamburg und umgebung kenne ich niemand der das iphone für mich vorbeibringen könnte, und wieder den selben typ wie beim ersten anruf in münchen am telefon gehabt. seine aussage "nein machen wir nicht, da ist apple-care falsch informiert".

mir scheint die haben die technik ihres vertriebpartner t-mobile "die eine hand weiss nicht was die andere tut" übernommen bei apple....äußerst ärgerlich!!!

ich würde nun von euch gerne wissen ob jemand schon erfahrungen mit einem solchen problem und dem apple-store münchen gemacht hat???

sprich wer hat ein AUSLÄNDICHES iphone MIT noch laufender 1-jahres-garantie zur reperatur in münchen gebracht bzw. dies dort vor ort versucht (erfolgreich oder nicht)???

danke für sinnvolle beiträge

 

[MrFX]

Moin!

Reparatur ist bestimmt möglich, aber eben nicht auf Garantie.

MfG
MrFX

 

[knollorulez]

wieso soll das nicht auf garantie gehen, gilt das nicht weltweit? oder ist das bei den iphones anders?

 

[thomas_neo]

Es wird nur in den Land repariert/ausgetauscht indem Du es gekauft hast. Zumindestens auf Garantie. Wenn Du es selber zahlst ist egal

 

[worm]

Ich dachte für Mobilgeräte gäbe es weltweit ein Jahr Garantie von Apple. Leider finde ich aber keine Referenz dafür im Netz. Evtl. bezieht sich die Garnatie aber auch nur auf Mobilrechner.

 

[Kwoth]

Garantieansprüche bestehen nur im Herkunftsland.

 

[MrFX]

Moin!

Für iPhones gilt die nur im "Kaufland".

MfG
MrFX

 

[uuser]

Garantie vom iPHONE ist NUR in dem Land wo das Gerät gekauft wurde!
Bei allen anderen Apple Geräten von Apple ist die Garantie WELTWEIT!


APPLE schreibt:


Kann ich mein iPhone außerhalb des Landes warten lassen, in dem ich das Gerät ursprünglich gekauft habe?
Nein. Der Service für infrage kommende Reparaturen ist nur in dem Land verfügbar, in dem Ihr iPhone ursprünglich erworben wurde.


siehe hier:

http://www.apple.com/de/support/iphone/service/faq/

http://www.apple.com/de/support/iphone/service/faq/#repair3


ABER : es wurde öfters schon berichtet das es im Apple Store wirklich getauscht oder repariert wurde... Einfach versuchen... Generell ist es aber laut AGB´s NICHT so!



.

 

[abstarter]

Moin!

Für iPhones gilt die nur im "Kaufland".

MfG
MrFX

cool, fahr ich gleich mal hin, brauche eh noch butter :-X

 

[worm]

Garantieansprüche bestehen nur im Herkunftsland.

Also China?

uuser hats auf den Punkt gebracht - bzw. wären die FAQ für die USA die richtigen gewesen, sind aber inhaltich dasselbe.

http://www.apple.com/support/iphone/service/faq/#repair3

Das erklärt warum der Threadstarter keinen Garantieanspruch hat.

 

[siggster]

Garantie vom iPHONE ist NUR in dem Land wo das Gerät gekauft wurde!
Bei allen anderen Apple Geräten von Apple ist die Garantie WELTWEIT!


ABER : es wurde öfters schon berichtet das es im Apple Store wirklich getauscht oder repariert wurde... Einfach versuchen... Generell ist es aber laut AGB´s NICHT so!

genau das meinte ich...es geht NICHT um die frage ob garantieanspruch besteht oder nicht (das ist klar)!!! ich wollte erfahrungsberichte hören vom müncher-store und kein blabla über die garantie...

ich würde nun von euch gerne wissen ob jemand schon erfahrungen mit einem solchen problem und dem apple-store münchen gemacht hat???

sprich wer hat ein AUSLÄNDICHES iphone MIT noch laufender 1-jahres-garantie zur reperatur in münchen gebracht bzw. dies dort vor ort versucht (erfolgreich oder nicht)???

danke für sinnvolle beiträge

wie der von uuser

 

[uuser]

Sorry für unsere sinnlosen beiträge! Hättest weniger bla und blub geschrieben ...

Dann frag doch einfach ob jemand in München im Apple Store schon ein NICHT deutsches iPhone abgeben konnte, um garantieansprüche geltent zu machen ...

OHNE BLABLA ...

Wenn schon der Support unterschiedliche Meinungen gibt, was willst noch hier hören?!
Noch einmal unterschiedliche Meinungen?
Was nützen die wenn DU gerade pecht hast?!
Versuch Dein glück und gut ist!

Ich habe geschrieben das es bei WENIGEN klappte!
Jetzt weisst bescheid!


.

 

[siggster]

@ uuser: dein beitrag war ja sinnvoll!!! der rest bisher leider nicht

na ich wollte das problem detailiert schildern...aber naja gut, nochmal in kurz

ich würde nun von euch gerne wissen ob jemand schon erfahrungen mit dem apple-store in münchen und einem ausländischen iphone gemacht hat???

sprich wer hat ein AUSLÄNDICHES iphone MIT noch laufender 1-jahres-garantie zur reperatur in münchen gebracht bzw. dies dort vor ort versucht (erfolgreich oder nicht) auf Garantie reparieren zu lassen???

 

[siggster]

also ich löse das problem indem ich morgen abend oder donnerstag im apple store in nyc vorbeischaue, da ich glücklicherweise für 3 tage in ny bin...

trotzdem würden mich weiterhin für erfahrungen mit dem apple store in MÜNCHEN interessieren!!!