[Follow Up] Der App Store - Fragen, Antworten, Probleme, Lösungen

[AgentSmith]

Hallo,

wenn du nach der Lektüre des Helfer-Threads zum App Store

• noch offene Fragen hast
• detailliertere Antworten brauchst
• einen Tippfehler melden willst

oder sonst in irgendeiner Weise mit Bezug auf den Thread etwas loswerden willst, bist du hier richtig.
Ich werde mich bemühen, die Fragen, die hier kommen, schnell zu beantworten und sicherlich werden mir dabei auch viele User unter die Arme greifen.

Nur zwei Bitten:
1. Habt Geduld - ein halber Tag Wartezeit für eine kostenlose Lösung ist nicht zuviel!
2. Bleibt ruhig - in den meisten Fällen ist euer Problem NICHT außergewöhnlich. Schreibt es hier rein und wartet ab. Es ist nicht nötig, das Problem noch in weiteren Threads zu posten!


Ich werde den Helfer-Thread nach und nach mit Informationen, Fragen und Lösungen, die hier zusammenkommen ergänzen, so dass ein möglichst hilfreiches Gesamtwerk entsteht.

Danke!

 

[Baldur64]

Hallo, bin neu hier und wollte Euch bei folgendem Problem um Rat bitten:
Nutze die Zahlungsmöglichkeit "clickandbuy" und das bis jetzt ohne Probleme. Doch nachdem ich mir 2 Games fürs iPhone erworben habe ging irgendetwas schief. Laut iTunes Store gab es Probleme mit meiner Kreditkarte (die ich ja nicht benutze) und ich solle die Daten überprüfen.
Daraufhin hab ich noch mal bei c&b den Store freigeschaltet, jedoch ohne Erfolg. Daten seien (laut iTunes) falsch oder unvollständig und das obwohl es vorher super funktioniert hat. Ein Anruf bei c&b brachte die Erkenntnis, das hier alles in Ordnung ist und das Problem angeblich nicht hier vorliegt.
Wie bekomme ich das wieder hin? Eine Kreditkarte als Ausweichalternative hab ich nicht und runterladen darf ich wegen meinen "Schulden" ab jetzt nix mehr. Wäre dankbar für Ratschläge!

 

[AgentSmith]

Hast du für die beiden Spiele schon eine Abrechnung per Mail erhalten?
In dieser findest du einen Link, mit "Ein Problem melden" beschriftet ist. Klicke diesen an und nimm so mit dem Support vom iTunes Store Kontakt auf. Eine Lösung dieses Problems ohne die Mithilfe vom Apple Support stelle ich mir schwierig vor.

 

[Baldur64]

Danke für die schnelle Antwort! Email? Nein, hab ich nicht bekommen. Hab das Problem auch beim Support gemeldet und werde wohl abwarten müssen, was denen für eine Lösung einfällt. Meld mich dann mal wieder.

 

[Qosmio]

Ich möchte Fragen, ob die iTunes Musikkarten auch für den App Store eingelöst werden können.
Im Artikel "Der App Store - Informationen, Fragen, Problemlösungen" steht ja nur, dass man die Karten für eine Erstellung eines Accounts brauchen kann.

Noch was widersprüchliches:
Apple Store-HP: "Einlösbar für Songs im Wert von CHF 30 (ca. 20 Songs)"
iTunes Store: Alle Artikel im Store

Wenn es nicht geht, werde ich die Karte nicht kaufen... Möchte nicht immer die Kreditkarte meines Vater nehmen

Danke für eure Antworten!

 

[AgentSmith]

Du kannst die Musikkarten natürlich auch für die Programme im App Store benutzen!
Mache ich genauso.

 

[Dietmar]

Normalerweise nutze ich immer den Einkaufswagen, um noch einmal einen kurzen Überblick über meine Einkäufe zu erhalten.
Bei den Apps erfolgt der direkte Download - ohne "Umweg" mit dem Einkaufswagen, obwohl in den iTunes-Einstellungen "1-Click" deaktiviert ist ...

Gibt's dafür ein Erklärung?

Mit Dank und Gruß
Dietmar

 

[Qosmio]

Danke AgentSmith für deine gute Nachricht. Habe soeben beruhigt einen Gutschein mit der Kreditkarte mein Vaters gekauft (letzte Mal - damit's schneller geht ).

Dietmar: Habe mal für dich den Warenkorb auch aktiviert. Die Apps werden tatsächlich direkt geladen. Konnte auch keine vernünftige Erklärung finden. Vielleicht lohnt sich eine Mail an den iTunes-Support.

 

[alexpitt]

Wiederherstellen klappt nicht!

Tach!
Ich hab ein 3G 8 GB iPhone aus Amerika mit SuperSim und meinem Vodafone-Vertrag.
Es hat mit der SuperSim bisher alles bestens geklappt, bis ich aus Versehen bei iTunes aktualisieren gewählt hab. Es wollt quasi die neuere Firmware installieren.
Seitdem is es im iTunes-Verbindungsmodus stehen geblieben (Kabel mit Pfeil und iTunes-Zeichen).
Folgender Fehler wird angezeigt:

"Das iPhone "iPhone" konnte nicht wiederhergestellt werden. Ein unbekannter Fehler ist aufgetreten."
​

Dann geht es einfach aus.

Was tun?

Danke!
Gruß,
alex

 

[AgentSmith]

Was tun?

Den richtigen Thread suchen oder gegebenenfalls erstellen - denn dein Problem hat frappierend wenig mit dem AppStore zu tun.

 

[alexpitt]

Sorry

Sorry

 

[iFujix]

Applications

Hi,
bin neu hier und hoffe HIlfe zubekommen.
Also ich hab mir die Appl. Remote Sound Box auf den iPOd Touch geladen.
Nun lässt sich zwar die Appl. öffen, aber schließt ca. 4 Sekunden danach automatisch.
Das selbe Problehm liegt bei der Appl. Party Planer vor.
Bitte um Hilfe.
Griß iFujix

 

[SunCity]

Gutscheine

kurze frage:

bei der erstellung eines itunes-store-acc. auf de. kann man ja auch gutschein einlösen wählen.

jetzt meine frage: von wo bekommt man einen gutschein? wenn man dem im .at-store kaufen kann, kann man den auch im .de-store verwenden?

gruss
sun

 

[nfs5]

Hallo,

habe irgendwie auch ein Problem mit den App Store.
Wenn ich direkt vom Pc eine Anwedung (kostenlos) runterlade und auf das iPhone sync klappt es ohne Probleme.
Will ich direkt vom iPhone etwas installieren funktioniert das nicht.
Ich geh in den AppStore wähle meine Anwendung klicke auf "kostenlos" dann wird Installiere grün und dann passiert nichts. Ich bekomme auch keine Meldung zum Eingeben meiner Benutzerdaten.

Plz. Help

Danke

 

[AgentSmith]

Aber du weißt, dass du auf das "grüne Installieren" nochmal drauftappen musst, ja?

 

[.david]

Ich geb's ja ungern zu: das ist mir beim ersten Mal im AppStore auch passiert.

Nach längerem Warten (und nachdem ich extra "AutoLock off" gesetzt hatte und einige Zeit vergangen war) kam ich dann drauf.

 

[nfs5]

ja es lädt dann auch einige zeit und es passiert genau nichts...
ich kann dann z.B nicht den Text scrollen...
Nach kurzer zeit kann ich dann wieder scrollen und das installieren wechselt zu "kostenlos"

 

[AgentSmith]

Dann hast du eventuell "daneben" getippt - das passiert mir auch ab und an, das Feld ist da sehr pingelig. Bei manchen Versuchen hab ich drei Anläufe gebraucht, bis ich zweimal hintereinander die richtige Stelle erwischt hab, denn sobald man daneben drückt, wechselt der Text genau wie du es beschreibst wieder zu "Kostenlos".

 

[nfs5]

Dann hast du eventuell "daneben" getippt - das passiert mir auch ab und an, das Feld ist da sehr pingelig. Bei manchen Versuchen hab ich drei Anläufe gebraucht, bis ich zweimal hintereinander die richtige Stelle erwischt hab, denn sobald man daneben drückt, wechselt der Text genau wie du es beschreibst wieder zu "Kostenlos".

Das gibts ja nicht *gg*
Ich druck schon wie blöd.
Wenn ich ein 2. Mal drauf drücke dann "steckt" das bild sodass ich den Text nicht scrollen kann.
Das is dann für kurze Zeit und springt dann um
Muss ich bei meinen Account irgendwas einstellen?

Total komisch

 

[nfs5]

Das gibts ja nicht *gg*
Ich druck schon wie blöd.
Wenn ich ein 2. Mal drauf drücke dann "steckt" das bild sodass ich den Text nicht scrollen kann.
Das is dann für kurze Zeit und springt dann um
Muss ich bei meinen Account irgendwas einstellen?

Total komisch

Das kann es echt nicht sein
Ein Beispiel ist "shazam"
Ich klicke auf "kostenlos" => dann ändert sich der Button auf "INSTALLIEREN"
Wenn ich dann drauf drücke auf Installieren steht das Bild sodass ich den Text auch nicht mehr scrollen kann..
Nach einer gewissen Zeit kann ich den Text wieder scrollen und es steht wieder "kostenlos"
Versteh das nun echt nicht mehr
Das Feld für die Benutzerdaten eingabge erscheint nichtmal

glg