Fette Pixelfehler beim iMac

[DieNeu]

Habe seit Juni 2006 ein iMac. Seit August 2007 zeigten sich zunächst ein dann zwei und mittlerweile 8 vertikale Linien von oben nach unten im Display. Laut Apple ist das kein Gewährleistungsfall, weil diese ja nach 12 Monaten vorbei ist. Das nenne ich schlechte Kulanz und billigster Technikeinsatz (chinesische Displays) bei gleichzeitig sehr hohen Preisen. So etwas kann nicht lange gutgehen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Bin eigentlich Apple-Fan aber jetzt doch stark ernüchtert.

 

[Murcielago]

Hallo!

Zeig uns doch mal ein Bild von den Fehlern

 

[Applefreund]

Ja genau..zeig uns mal Bilder denn man kann möglicherweise immer was verbessern oder gar ganz beheben

 

[Patrick Rollbis]

Habe seit Juni 2006 ein iMac. Seit August 2007 zeigten sich zunächst ein dann zwei und mittlerweile 8 vertikale Linien von oben nach unten im Display. Laut Apple ist das kein Gewährleistungsfall, weil diese ja nach 12 Monaten vorbei ist. Das nenne ich schlechte Kulanz und billigster Technikeinsatz (chinesische Displays) bei gleichzeitig sehr hohen Preisen. So etwas kann nicht lange gutgehen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Bin eigentlich Apple-Fan aber jetzt doch stark ernüchtert.

1. Zeige mal ein Bild davon
2. Das sind durchschnitliche Displays von LG

 

[Wunderkind]

Meins ist von Samsung

 

[MacApple]

Laut Apple ist das kein Gewährleistungsfall, weil diese ja nach 12 Monaten vorbei ist.

Das ist schlicht falsch. Nach zwölf Monaten ist Apples Garantie abgelaufen, aber der Händler, bei dem Du das Gerät gekauft hast, ist 24 Monate gewährleistungspflichig, auch der Apple Store! Garantie und Gewährleistung sind zwei verschiedene Paar Schuhe. Wende Dich an den Händler, bei dem Du gekauft hast.

Das nenne ich schlechte Kulanz und billigster Technikeinsatz (chinesische Displays)

Ich glaube nicht, dass es am Display liegt. Bei Streifen wird es wohl eher die Grafikkarte sein.

MacApple

 

[Casi]

Eigentich egal was es ist, soetwas darf einfach nicht passieren bei der Geldsumme die man ausgibt.
Ich hoffe, der Fehler wird noch behoben.

 

[Peitzi]

Eigentich egal was es ist, soetwas darf einfach nicht passieren bei der Geldsumme die man ausgibt.

HÄ?
Was hat das denn mit dem Preis zu tun, wenn ein Fehler auftritt?
Einzelne Fehler, sprich keine Großserienfehler, treten in jeder Preisklasse auf.

 

[heyblueangel]

habe genau das selbe Problem iMac ist nun ca. 1,5 Jahre alt und erst war eine vertikale rote Linie erschienen und jetzt sind schon 2 rote vertikale Linien und eine grüne vertikale Linie, glaub das wird immer schlimmer und es werden immer mehr... bin auch der Meinung das es bei so einen teuren Gerät einfach nicht sein kann vor allem passiert das bei vielen immer kurz nach der Garantiezeit wie ich mittlerweile im Inernet heraus gefunden habe!!!
Hat einer von euch Erfahrungen was es überhaut ist oder was defekt ist?

 

[heyblueangel]

@DieNeu... hab grad mal geschaut habe meinen iMac auch 07/2006 gekauft, also müßte ja eindeutig ein Fabrikatfehler seitens Apple sein!!! War eigentlich total begeistert von Apple bis jetzt, aber bei solcher Kulanz bzw. Qualität find ich einfach nicht in Ordnung

 

[jensche]

darum mache ich bei solchen teuren Sachen immer Apple Care.... Auch wenns sauteuer ist. (aber das hilft dir jetzt auch nicht weiter.

 

[heyblueangel]

naja hatten uns die 1250 euro extra zusammen gespart um den iMac zu kaufen und jetzt kommt sowas!! Hab grad mit Apple Telefoniert übernehmen natürlich nichts, weil keine Garantie drauf ist, find ich aber echt ne Frechheit von denen, ist ja eindeutig nen Fabrikationsfehler!!! Meinte der doch am Telefon sollt mir viell. nen neuen kaufen??? Hallo???

 

[MacApple]

habe genau das selbe Problem iMac ist nun ca. 1,5 Jahre alt

Na, dann hast Du noch ein halbes Jahr Gewährleistung drauf. Ab zum Händler damit.

MacApple

 

[Hellboy]

Fertigungsmangel

Habe seit Juni 2006 ein iMac. Seit August 2007 zeigten sich zunächst ein dann zwei und mittlerweile 8 vertikale Linien von oben nach unten im Display. Laut Apple ist das kein Gewährleistungsfall, weil diese ja nach 12 Monaten vorbei ist. Das nenne ich schlechte Kulanz und billigster Technikeinsatz (chinesische Displays) bei gleichzeitig sehr hohen Preisen. So etwas kann nicht lange gutgehen. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? Bin eigentlich Apple-Fan aber jetzt doch stark ernüchtert.

Habe die gleiche Erfahrung mit einem iMac, gekauft im Januar 2006, gemacht: seit April 2007 erst eine, mittlerweile 15 vertikale Linien! Von Apple kommt bisher trotz meiner monatelangen Versuche kein Entgegenkommen für diesen offensichtlichen Herstellungsmangel.
Wir sind damit nicht alleine, siehe: http://www.petitiononline.com/maclines/petition.html oder auch http://www.maclife.de/index.php?module=Pagesetter&func=viewpub&tid=1&pid=5437.
Wenn Dein Händler mitzieht, kannst Du vielleicht was machen.
Gewährleistung greift rechtlich zwingend ja nur, wenn Du beweisen kannst, dass der Fehler von Anfang an in der Hardware angelegt war: schwierig und teuer (Gutachten).
Vergleichbare Display-Fehler bei den Powerbooks haben aber in den USA aufgrund einer Sammelklage zu einer Kostenerstattungsregelung geführt. In Dänemark hat ein Verbraucherschutzverband Apple verklagt, woraufhin Apple dort defekte iBooks wieder zurück nehmen muss.
Möglichst viele Betroffene sollten sich in oben aufgeführte Petition eintragen!

 

[koperoad]

Okay, auch wenn ich mich jetzt auf Glatteis bewege:

1. Das ist ein Panel-Fehler (Display) hat also nix mit dem Grafikchip zu tun.
2. Meiner persönlichen! Meinung nach ein Herstellungsfehler!, der nicht vorhersehbar war(also nicht aus Geizgründen billiges Zeugs verbaut wurde), aber an dem der Kunde keine schuld trägt.
3. solche Defekte sind ein durchaus vorkommender Fehler (gibt auch andere)
4. geh zum Händler UND "nerve" Apple.
5. mehr sage ich jetzt nicht dazu.

HtH

 

[heyblueangel]

wie gesagt bei Apple hab ich heut schon angerufen die übernehmen nix weil keine Garantie mehr drauf ist. Bei MediaMarkt in Berlin im Alexa der meinte es gibt nur ein Jahr Garantie und die können nicht weiter helfen, der gab mir dann nur ne Karte von dem Card Service in Berlin die Apple Autorisiert sind und als ich dort angerufen habe meinte der das ich da erst einmal 90 euro zahlen muß damit die sich den iMac anschauen und erst einmal sagen an was es liegt, was ich voll überteuert finde...bei Apple Service der meinte nur noch das sich ganz nach Logic Board anhört und das sehr teuer werden würde, da sollte ich mir halt überlegen lieber gleich nen neuen zu kaufen??? Hallo??

 

[Casi]

HÄ?
Was hat das denn mit dem Preis zu tun, wenn ein Fehler auftritt?
Einzelne Fehler, sprich keine Großserienfehler, treten in jeder Preisklasse auf.

Wenn du das Forum mal durchstöberst haben leider ziemliche viele Menschen Probleme mit dem iMac 20"/24" Alu. Deswegen meinte, sowas sollte eigentlich nicht passieren.

Was das mit dem Preis zu tun, versuch ich dir zu erklären. Für teuer Geld möchte man wohl lange Qualität und ein positiven Eindruck macht das nicht grade, wenn Apple div. Supporttickets löscht über iMac Probleme (hatte mal ne Meldung hier gelesen; finde den Link nicht mehr) oder sein iMac schon mit Pixelfehlern auspackt.
Die meisten Meldungen waren: Pixelfehler, verschiedene Helligkeiten

Es ist nicht der Regelfall - keineswegs - aber es ist schon eine höhere Anzahl als "Einzelne Fehler".

Ich werd mir auch einen iMac nach der Expo kaufen, aber im Hinterkopf hab ich ein bisschen das bangen, ob ich vielleicht auch eines dieser Montagsgeräte erwische.

Gruß
-stasicasi

 

[koperoad]

@heyblueangel:

Naja, wie zu erwarten war, jeder erzählt was anderes. Versuche Dich weiter an den Media-Markt zu halten und lass Dich nicht abwimmeln. Die haben an dir Geld verdient, die sind dein Händler. Klar das die sich drücken wollen und wenns Probleme gibt alles auf Andere abwälzen wollen mit fadenscheinigen Begründungen. 2 Jahre sind 2 Jahre. Also soll MediaMarkt auch was dafür tun, das se an dir Geld verdient haben( zum Thema MediaMarkt mag ich jetzt nicht mehr sagen). Und versuchs weiter bei Apple, und wenn Du da 5mal anrufst.

Und Thema Logic-Board. Naja, da hab ich meine Zweifel, wenn es mehrere Zeilen betrifft und nicht nur einzelne Pixel, sind es die Y-Treiber oder Kabel Verbindungen der Treiber zum Panel. Wenn diese Kabel Verbindungen alle direkt vom Logic-Board kommen würden, wie viele Kabel würden es dann sein? Jo, unzählige, die Treiber sind Teil des Panels, ok war jetzt n bissel technisch.
Poste doch hier mal 'nen Bild von dem Fehler. Ich repariere so'n Zeugs (LCD - krams, habe aber nix mit Apple zu tun!).

So, alles meine persönliche Meinung.

 

[heyblueangel]

hab mal ein Bild gemacht und als Datei angehangen

 

[Hellboy]

Fehler können vorkommen...

Okay, auch wenn ich mich jetzt auf Glatteis bewege:

1. Das ist ein Panel-Fehler (Display) hat also nix mit dem Grafikchip zu tun.
2. Meiner persönlichen! Meinung nach ein Herstellungsfehler!, der nicht vorhersehbar war(also nicht aus Geizgründen billiges Zeugs verbaut wurde), aber an dem der Kunde keine schuld trägt.
3. solche Defekte sind ein durchaus vorkommender Fehler (gibt auch andere)
4. geh zum Händler UND "nerve" Apple.
5. mehr sage ich jetzt nicht dazu.

HtH

Fehler dürfen vorkommen, müssen von einem qualitätsbewußten Unternehmen allerdings auch aktiv angegangen und - sofern sie herstellungsbedingt auftreten - auch ausserhalb der Garantiezeiten behoben werden.
Apple negiert stattdessen das Problem, das ist armselig. Dadurch verliert das Unternehmen mehr Kunden, als auf den ersten Blick zu erkennen ist. Wie dem auch sei:
Der Techniker von GRAVIS, mit dem ich das Problem besprochen habe, meinte, es wäre wohl die elektron. Ansteuerung des LCD-Displays, eine Reparatur sollte rund 600 Euro kosten. Solange ich keinen Herstellungsfehler beweisen kann, nutzt mir die Gewährleistung nichts. Apple scheint hier nur sehr willkürliche Ausnahmeregelungen im Einzelfall zu treffen und ignoriert dabei die Vielzahl der Betroffenen.