Probleme Tastatur: Austauschprogramm?

[Hixi]

Hallo,
mein Macbook 2019 zickt mit der Tastatur...Himmel, nervt das. Tasten klemmen, haben keinen Druckpunkt... Aber nicht immer und auch nicht alle. Aber egal, für ein Gerät dieser Preisklasse nicht akzeptabel. Stimmt es, dass ich noch für das Austauschprogramm "qualifiziert" bin? Und ist nach Lockdown der direkte Weg zum Store zu empfehlen, statt es einzuschicken? Wegen des Zeitfaktors, meine ich.
Danke und frohes neues Jahr
Hixi

 

[Macbeatnik]

Hier gibt es alle Austauschprogramme:

Apple Service-Programme – Apple Support

Auf dieser Seite sind alle Programme aufgelistet, die Apple derzeit anbietet, einschließlich Austauschprogrammen, Reparaturerweiterungsprogrammen und Rückrufprogrammen.

support.apple.com

 

[Wuchtbrumme]

und hier ist das konkrete Serviceprogramm: https://support.apple.com/de-de/keyboard-service-program-for-mac-notebooks
Allgemein ist der Tastenhub bei diesen Tastaturtypen sehr kurz und direkt - einen Defekt würde ich damit nicht verbinden.
Die üblichen Probleme mit diesen Tastaturen:
-Tasten klemmen und werden nicht erkannt
-Tasten lösen bei Betätigung mehrfach aus
-Tastenkappen brechen ab

 

[Matze71]

Habe mein 2018er vor Weihnachten eingeschickt. Apple nannte mir die Firma https://ctdicare.de/ als Abwickler/Dienstleister für den Rückruf. Habe das MBP dort angemeldet, am nächsten Tag brachte UPS das Verpackungsmaterial/Karton und nahm es mit.
Laut mehreren Usern gibt es beim Tastaturtausch auch a u t o m a t i s c h einen neuen Akku. Ich bin gespannt

 

[Hixi]

Ich danke euch! Bei mir ist es hauptsächlich so, da die Taste keinen Anschlag hat...ich merke also nicht richtig, ob ich sie betätige oder nicht. Es ist aber nicht immer, das ist ganz komisch. Ich wollte schon vor 6 Monaten damit hin, dann hatte ich plötzlich keine Probleme mehr. Nun ist es wieder da. Ich hoffe, wenn ich es einschicke, ist das auch gleich erkennbar. Vor Ort kann ich diskutieren...beim Einsenden schicken sie ihn mir einfach zurück . Ich rufe morgen mal an. Danke euch!

 

[liqu1d]

Was braucht man um einen betroffenen Mac einzuschicken? Ich habe einen refurbished 13 Zöller gekauft, der dieses Butterfly Problem hat. Ich hab aber nur eine Rechnung von dem Reseller. Geht das trotzdem?

 

[Matze71]

Läuft über die Seriennummer. Rechnung ist nicht notwendig.

 

[liqu1d]

Läuft über die Seriennummer. Rechnung ist nicht notwendig.

Top, danke