Salvete....
ich ****** hier gleich ab. Sitze hier vor einem 2 Tage jungen MacBook Pro Retina 13 mit OS X 10.11. - der Kunde hat gestern das Update gemacht. Es gibt folgendes Problem....
MacBook Pro 13 Retina Nagelneu
Mac OS X 10.11. inklusive frischem Update gestern
Anmeldename und Passwort ist der iCloud Account
1. Gerufen hat er mich, weil er sich nicht mehr anmelden kann, wenn das MacBook im Ruhezustand ist. Das Passwort wird nicht angenommen, wenn das MacBook aus dem Ruhezustand kommt.
a) Er hat das Passwort mir aufgeschrieben, wir haben es Stück für Stück eingegeben. Es ist das richtige Passwort. Wir haben Taste für Taste eingegeben.
b) Ja es ist die Deutsche Tastatur eingeschaltet. Ich habe es so aktiviert, dass beim Anmelden einem die Tastatur angezeigt wird.
2. Ich habe dann mal in die Systemsteuerung rein geschaut und wollte das Schloss entsperren. Bei der Eingabe des Passwortes auf einmal auch das Entsperren verweigert! Falsches Passwort.
a) Ich schaue - nein deutsche Tastatur.
b) Ich mache Trockenübungen mit TextEdit. Das Layout ist einwandfrei eingestellt. Es werden auch keine Tasten "vergessen". Jede Taste die ich drücke erscheint einzeln in TextEdit und alle Buchstaben / Zahlen ebenso.
3. So nach 10-20x probieren geht es auf einmal! Ich tippe immer stupid das Gleiche ein und auf einmal geht es! Ich komme in die Benutzerverwaltung. Passwort will ich dann aber doch nicht ändern - denn nochmals das Passwort stimmt. Auf dem iPhone und iPad ausprobiert.
4. Ok, also nochmals MacBook herunter gefahren und nochmals neu gebootet. Was passiert? Man kann sich wieder nicht anmelden. Gar nicht. Das Passwortfeld wackelt die ganze Zeit! Es ist aber die Deutsche Tastatur (siehe rechts oben im Anmeldefenster) und es ist definitiv richtig eingeben! Und siehe da - nach 20-30x probieren immer und immer die gleichen Buchstaben - wird es auf einmal angenommen.
Was ist denn da los?
Passwort geht und geht mal nicht. Nicht beim frischen booten, nicht nach dem Ruhezustand nicht wenn man irgendwelche Systemänderungen machen muss mit User Passwort. Und dann auf einmal geht es doch. Wenn man immer und immer die gleiche Kombination ausprobiert.
Und nochmals. Ich schaue extra ob jeder Tipp mit der Tastatur auch wirklich eine Eingabe erzeugt. Und ich habe jetzt auch extra den Text hier mit dem MacBook und seiner Tastatur geschrieben. Kein einziger Aussetzer.
Der Kunde hat jetzt Angst, da er das MacBook beruflich braucht. Es geht hier nicht um Daten oder Backups - er hat einfach Angst - begründet - dass er arbeiten muss bei seinen Kunden und einfach nicht in OS X rein kommt. Was denn da los?
Wird ein super Freitag Abend für mich...
Und da ich ihm das Teil frisch verkauft habe - darf ich auch kostenlos die Wartung machen. Der will berechtigt von mir ein funktionierendes Gerät...
Man ich könnt...
ich ****** hier gleich ab. Sitze hier vor einem 2 Tage jungen MacBook Pro Retina 13 mit OS X 10.11. - der Kunde hat gestern das Update gemacht. Es gibt folgendes Problem....
MacBook Pro 13 Retina Nagelneu
Mac OS X 10.11. inklusive frischem Update gestern
Anmeldename und Passwort ist der iCloud Account
1. Gerufen hat er mich, weil er sich nicht mehr anmelden kann, wenn das MacBook im Ruhezustand ist. Das Passwort wird nicht angenommen, wenn das MacBook aus dem Ruhezustand kommt.
a) Er hat das Passwort mir aufgeschrieben, wir haben es Stück für Stück eingegeben. Es ist das richtige Passwort. Wir haben Taste für Taste eingegeben.
b) Ja es ist die Deutsche Tastatur eingeschaltet. Ich habe es so aktiviert, dass beim Anmelden einem die Tastatur angezeigt wird.
2. Ich habe dann mal in die Systemsteuerung rein geschaut und wollte das Schloss entsperren. Bei der Eingabe des Passwortes auf einmal auch das Entsperren verweigert! Falsches Passwort.
a) Ich schaue - nein deutsche Tastatur.
b) Ich mache Trockenübungen mit TextEdit. Das Layout ist einwandfrei eingestellt. Es werden auch keine Tasten "vergessen". Jede Taste die ich drücke erscheint einzeln in TextEdit und alle Buchstaben / Zahlen ebenso.
3. So nach 10-20x probieren geht es auf einmal! Ich tippe immer stupid das Gleiche ein und auf einmal geht es! Ich komme in die Benutzerverwaltung. Passwort will ich dann aber doch nicht ändern - denn nochmals das Passwort stimmt. Auf dem iPhone und iPad ausprobiert.
4. Ok, also nochmals MacBook herunter gefahren und nochmals neu gebootet. Was passiert? Man kann sich wieder nicht anmelden. Gar nicht. Das Passwortfeld wackelt die ganze Zeit! Es ist aber die Deutsche Tastatur (siehe rechts oben im Anmeldefenster) und es ist definitiv richtig eingeben! Und siehe da - nach 20-30x probieren immer und immer die gleichen Buchstaben - wird es auf einmal angenommen.
Was ist denn da los?
Passwort geht und geht mal nicht. Nicht beim frischen booten, nicht nach dem Ruhezustand nicht wenn man irgendwelche Systemänderungen machen muss mit User Passwort. Und dann auf einmal geht es doch. Wenn man immer und immer die gleiche Kombination ausprobiert.
Und nochmals. Ich schaue extra ob jeder Tipp mit der Tastatur auch wirklich eine Eingabe erzeugt. Und ich habe jetzt auch extra den Text hier mit dem MacBook und seiner Tastatur geschrieben. Kein einziger Aussetzer.
Der Kunde hat jetzt Angst, da er das MacBook beruflich braucht. Es geht hier nicht um Daten oder Backups - er hat einfach Angst - begründet - dass er arbeiten muss bei seinen Kunden und einfach nicht in OS X rein kommt. Was denn da los?
Wird ein super Freitag Abend für mich...
Und da ich ihm das Teil frisch verkauft habe - darf ich auch kostenlos die Wartung machen. Der will berechtigt von mir ein funktionierendes Gerät...
Man ich könnt...
