Eine mehrstündige Störung bei Microsofts Cloud-Diensten beeinträchtigte Outlook und weitere Anwendungen. Microsoft meldete zunächst Probleme in den USA, später konnte die Störung Nutzer:innen von Microsoft 365 weltweit treffen.
Outlook, Teams und Copilot betroffen
Viele Unternehmen und Verbraucher:innen konnten zeitweise nicht auf Microsofts Cloud-Angebote zugreifen. Betroffen waren unter anderem Outlook, Teams und Copilot für Unternehmenskund:innen. In Teams konnten Aufgaben ausfallen, die eine Anbindung an den Kalender benötigen.
Microsoft meldete zuerst Schwierigkeiten bei Exchange-Mailboxen in den USA. Anschließend erklärte der Konzern, dass die Störung Nutzer:innen von Microsoft 365 weltweit treffen könne. Wie viele Menschen betroffen waren, geht aus den vorliegenden Angaben nicht hervor.
Fehlerbehebung mit mehreren Rückschlägen
Microsoft versuchte, den Datenverkehr an möglicherweise problematischen Servern vorbeizuleiten. Zunächst brachte dieser Schritt keinen durchschlagenden Erfolg. Das Unternehmen teilte später mit, auf betroffenen Servern einen Prozess entdeckt zu haben, der sie lahmlegte.
Ein Teil der Server ging danach wieder ans Netz und blieb zunächst stabil. Rund eine Stunde später warnte Microsoft jedoch, dass sich die Server bei erneutem Datenverkehr wieder aufhängen könnten. Der Konzern versuchte daraufhin, Teile der Infrastruktur isoliert hochzufahren. Obwohl Microsoft zunächst positive Ergebnisse meldete, griffen die Maßnahmen nach Angaben des Unternehmens nicht wie erwartet.
Die Störung dauerte über mehrere Stunden an. Wie lange die Beeinträchtigungen insgesamt bestehen würden, blieb zunächst unklar. Auch eine vollständige technische Ursache wurde in den vorliegenden Angaben nicht genannt.
Erneuter Ausfall nach Problemen im August
Microsofts E-Mail-Dienste waren bereits Ende August von einem großflächigen, stundenlangen Ausfall betroffen. Nutzer:innen konnten sich damals nicht anmelden und weder Nachrichten senden noch empfangen. Als Ursache nannte Microsoft ein Problem in der Cloud-Infrastruktur.
Der aktuelle Vorfall zeigt, wie eine Störung in einem Teil der Cloud-Infrastruktur mehrere Dienste beeinträchtigen kann. Neben dem Zugriff auf E-Mail-Postfächer können auch kalendergebundene Aufgaben und integrierte Funktionen betroffen sein. Für Unternehmen können dadurch Arbeitsabläufe und Abstimmungen ausfallen oder sich verzögern.
Online-Dienste fallen regelmäßig aus, dauern die Beeinträchtigungen aber meist nur kurz. Bei diesem Vorfall blieb die Wiederherstellung zunächst schwierig: Server, die wieder verfügbar schienen, konnten sich unter erneutem Datenverkehr erneut aufhängen.
