Apple treibt den bereits laufenden Umbau seiner Retail-Läden voran: Genius Bar, Abholtische und die sogenannten Avenues sollen weltweit schneller an ein neues Standarddesign angepasst werden. Statt auf schnelles Flächenwachstum setzt der Konzern verstärkt auf Modernisierung bestehender Stores und eine veränderte Nutzung der Flächen.
Laut Mark Gurmans „Power On“-Newsletter bei Bloomberg stehen die Avenues im Mittelpunkt der aktuellen Umgestaltung. Als Avenues bezeichnet Apple die Bereiche entlang der Seitenwände der Stores, in denen Zubehör und Apple Services präsentiert werden.
Künftig sollen zwei neue Avenue-Sektionen hinzukommen: eine für Online-Abholungen und eine für Today at Apple mit praktischen Hands-on-Sessions. Während Apple in vielen Stores derzeit einen separaten Abholtisch und eine größere Sitzfläche nutzt, wandern diese Funktionen in eigene, rund 10 Fuß (etwa 3 Meter) breite Bays.
Der neue Bereich für Online-Abholungen soll vollständig aus Holz bestehen. Die obere Hälfte trägt ein Apple-Logo, darunter sind verschließbare Schubladen für Bestellungen vorgesehen. Davor steht ein Tisch, an dem Mitarbeitende die Übergabe an Kund:innen abwickeln.
Auch das Today at Apple-Bay wird in Holz ausgeführt. Der obere Teil soll wie ein überdimensionierter Fernseher wirken, während im unteren Bereich wieder gesicherte Schubladen für das benötigte Equipment zum Einsatz kommen. Davor ist ein fest installierter Tisch für die Kursleitung geplant, ergänzt um einige umliegende Hocker für Teilnehmende.
Ein weiterer Schwerpunkt der Überarbeitung ist das Entfernen der großen Videowände in vielen Stores. Diese Flächen dienen derzeit für Today at Apple-Sessions und für Marketinginhalte. Apple will den gewonnenen Raum künftig stärker für klassische Retail-Elemente nutzen.
In den meisten Läden sollen anstelle der Videowände neue Genius Bars entstehen, ebenfalls komplett aus Holz. Vorgesehen sind zwei unterschiedliche Tresenhöhen, um die Zugänglichkeit zu verbessern, dahinter eine Wand mit Stauraum-Schubladen und großen Produktpostern.
Ein Beispiel für diese Ausrichtung ist der 2023 wiedereröffnete Store in Tysons Corner, bei dessen Relaunch AppleInsider vor Ort war. Dort zieht sich eine lange, hölzerne Genius Bar an einer Wand entlang – ein Ansatz, der nun breiter ausgerollt werden soll.
Die neuen Bars und weiteren Anpassungen sollen so in bestehende Ladenkonzepte integriert werden, dass sie wie ein natürlicher Teil des ursprünglichen Designs wirken. Neben den Kundenbereichen werden auch interne Zonen umgebaut, etwa mit neuen Pausenräumen und aktualisierten Back-of-House-Flächen.
Für das Personal ändern sich zudem Abläufe: Morgendliche Meetings sollen strengeren Regeln folgen – ohne Getränke, ohne Geräte und durchgehend im Stehen. Außerdem wird erwartet, dass alle Beschäftigten die ersten Kund:innen des Tages beim Betreten des Stores mit Applaus begrüßen.
Gurman berichtet, dass Teile der neuen Konzepte bereits in einzelnen Apple Stores umgesetzt wurden, wie auch die Beispiele von AppleInsider zeigen. Nun plant Apple, diese Designelemente deutlich schneller und über die gesamte Ladenkette hinweg auszurollen.
Dafür testet das Unternehmen die neuen Ansätze international, bevor sie in den kommenden Jahren weltweit breiter eingeführt werden. Bereits vor dem jüngsten Apple-Event hatte es Gerüchte über eine bevorstehende Store-Auffrischung gegeben, die vor allem die Präsentation von Smart-Home-Geräten in den Fokus rücken sollte. Entsprechende Produkte wurden in der September-Präsentation jedoch nicht vorgestellt.
Die jetzt bekannten Umbauten an Genius Bar, Avenues und Abholbereichen könnten künftig parallel zu neuen Produkten in den Stores sichtbar werden, sind aktuell aber vor allem Teil einer überarbeiteten Retail-Strategie und der schrittweisen Neuausrichtung der Apple Stores.
Hinweis: Dieser Beitrag ist eine automatisch erstellte Zusammenfassung mithilfe von Künstlicher Intelligenz. Eine redaktionelle Prüfung fand nicht statt.
Via: appleinsider.com
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