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- 21.09.06
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Hi leute ich weiss nicht an wem ich mich wenden soll also wollte ich meinen Frust mit euch teilen.
Am 11.09.06 habe ich einen imac 20" mit 2.33 dual2core und einen Ipod Nano bestellt habe einen Super Preis gekriegt, habe alles über Finanzierung gemacht und war zufrieden (mein erster mac vorher immer PC).
Am nächsten Tag bekam ich eine Mail von der Bank das alles in Ordnung wäre und die Freigabe an Apple gegeben wurde. am 14.09 bekam ich es noch alles Schriftlich: (Herzlichen Glückwunsch und vielen dank für ihre bestellung blabla..)
Nun wartet ich geduldig (oder nicht ganz geduldig "Vorfreude"
) auf meinen neuen Mac.
gestern am 20.09.06 rief ich bei apple an wie es mit meiner bestellung sei
da es mir etwas komisch vorkam das ich meinen status nicht online sehen konnte da sagte mir die Dame (nachdem ich ca. 10 min. warten musste)
das das geld noch nicht da sei. Ich erwänte das ich per Finanzierung zahle und ich schon längst eine bestätigung bekomme habe das alles in gang seie also das Geld von der Bank müsse da sein promt war stille in der leitung und die Dame sa es auch und etschuldigte sich und es handelt sich hier um eine ich zitiere "Panne" ich erschrak und sie sagte mir apple werde das Problem beheben.
nach dem Gespräch rief ich meinen Apple betreuer an (hatte er mir seine nummer per mail geschickt) und schilderte ihm das Problem er war fassungslos und sagte mir noch "ich dachte der Rechner wäre schon bei dir" er lies mich kurz warten und sagte mir er sätze mich auf Prioritätsstufe 1 und versprach ich würde den imac spätestens nächste Woche bei mir haben.
Heute den 21.9. wollte ich noch mal meinen status online sehen und stellte fest das immer es noch nicht geht. Ich rief bei apple an und was musste ich mir anhören das ich auf prio 1 stehe aber die Bank hat noch keinen freigabe gegeben mehr könne sie mir nicht sagen. Ich total Sauer rufe die Bank an schilderte das ganze Problem und muss mir anhören das Apple mir eine falsche Aussage gemacht habe denn die haben die Freigabe am 12.09. schon bekommen denn die sehen das gleiche was apple im rechner sehen. Ich rief wieder bei Apple an und schilderte die Story wieder (denn immer ein anderer an der Hotline) und der sagte mir das die das prüfen werden und er mir nicht mehr weiter helfen kann. Ich verlor die beherschung uns sagte "Das kann nicht sein jetzt stehe ich zwischen 2 fronten und jeder sagt was anderes mir ist es egal ICH MÖCHTE MEIN IMAC HABEN denn das Geld habt ihr aber Ware wollt ihr nicht liefern. Nun er versprach mir wie alle anderen mitarbeite davor das er das Problem nur weiterleiten kann und mir nicht weiter helfen kann. Ich wollte den leiter sprechen oder der das Sagen hat aber er sagte mir das es nicht möglich wäre und soll mich gedulden. Das wars mehr kann ich nicht sagen ausser das ich total enttäuscht und sauer bin die Bestellung zu stornieren möchte ich nicht das ich weit weniger zahle als normal und woanders dieses angebot nicht kriegen werde. Mal schauenn wie es weiter geht und ich sehe meinen ersten Imac immer weiter im zeitraum schwinden. Nun also gut ich muss jetzt Arbeiten gehen (Nachtschicht :-[) und ich hoffe keinen passiert sowas wie mir.
Am 11.09.06 habe ich einen imac 20" mit 2.33 dual2core und einen Ipod Nano bestellt habe einen Super Preis gekriegt, habe alles über Finanzierung gemacht und war zufrieden (mein erster mac vorher immer PC).
Am nächsten Tag bekam ich eine Mail von der Bank das alles in Ordnung wäre und die Freigabe an Apple gegeben wurde. am 14.09 bekam ich es noch alles Schriftlich: (Herzlichen Glückwunsch und vielen dank für ihre bestellung blabla..)
Nun wartet ich geduldig (oder nicht ganz geduldig "Vorfreude"
) auf meinen neuen Mac.gestern am 20.09.06 rief ich bei apple an wie es mit meiner bestellung sei
da es mir etwas komisch vorkam das ich meinen status nicht online sehen konnte da sagte mir die Dame (nachdem ich ca. 10 min. warten musste)
das das geld noch nicht da sei. Ich erwänte das ich per Finanzierung zahle und ich schon längst eine bestätigung bekomme habe das alles in gang seie also das Geld von der Bank müsse da sein promt war stille in der leitung und die Dame sa es auch und etschuldigte sich und es handelt sich hier um eine ich zitiere "Panne" ich erschrak und sie sagte mir apple werde das Problem beheben.
nach dem Gespräch rief ich meinen Apple betreuer an (hatte er mir seine nummer per mail geschickt) und schilderte ihm das Problem er war fassungslos und sagte mir noch "ich dachte der Rechner wäre schon bei dir" er lies mich kurz warten und sagte mir er sätze mich auf Prioritätsstufe 1 und versprach ich würde den imac spätestens nächste Woche bei mir haben.
Heute den 21.9. wollte ich noch mal meinen status online sehen und stellte fest das immer es noch nicht geht. Ich rief bei apple an und was musste ich mir anhören das ich auf prio 1 stehe aber die Bank hat noch keinen freigabe gegeben mehr könne sie mir nicht sagen. Ich total Sauer rufe die Bank an schilderte das ganze Problem und muss mir anhören das Apple mir eine falsche Aussage gemacht habe denn die haben die Freigabe am 12.09. schon bekommen denn die sehen das gleiche was apple im rechner sehen. Ich rief wieder bei Apple an und schilderte die Story wieder (denn immer ein anderer an der Hotline) und der sagte mir das die das prüfen werden und er mir nicht mehr weiter helfen kann. Ich verlor die beherschung uns sagte "Das kann nicht sein jetzt stehe ich zwischen 2 fronten und jeder sagt was anderes mir ist es egal ICH MÖCHTE MEIN IMAC HABEN denn das Geld habt ihr aber Ware wollt ihr nicht liefern. Nun er versprach mir wie alle anderen mitarbeite davor das er das Problem nur weiterleiten kann und mir nicht weiter helfen kann. Ich wollte den leiter sprechen oder der das Sagen hat aber er sagte mir das es nicht möglich wäre und soll mich gedulden. Das wars mehr kann ich nicht sagen ausser das ich total enttäuscht und sauer bin die Bestellung zu stornieren möchte ich nicht das ich weit weniger zahle als normal und woanders dieses angebot nicht kriegen werde. Mal schauenn wie es weiter geht und ich sehe meinen ersten Imac immer weiter im zeitraum schwinden. Nun also gut ich muss jetzt Arbeiten gehen (Nachtschicht :-[) und ich hoffe keinen passiert sowas wie mir.
:-D
