1. Diese Seite verwendet Cookies. Wenn du dich weiterhin auf dieser Seite aufhältst, akzeptierst du unseren Einsatz von Cookies. Weitere Informationen

Wie Gutschein von Apple eintreiben ?

Dieses Thema im Forum "Café" wurde erstellt von seno, 12.01.09.

  1. seno

    seno Blutapfel

    Dabei seit:
    19.08.08
    Beiträge:
    2.568
    Hallo, im Dezember wurde mir wegen schiefen F-Tasten an der Hotline ein 100€ Gutschein für den Store versprochen. Da dieser aber nur in dem Quartal gilt in dem er ausgestellt wird und es ende Dezember war wollte ich ihn im Januar (klar...). Kein problem hieß es - melden sie sich einfach unter E-mail adresse xyz. Am 3Januar geht also eine Mail mit meiner Fallnummer usw. raus. Kommt promt eine Auto-Antwortmail in Englisch das er im Urlaub sei und ich mich an seinen Kollegen wenden solle (E-mail des kollegen stand dabei). Ich schreibe dem kollegen also alles ausführlich per Mail inklusive Zitat der Antwortmail des Mitarbeiters in der steht das ich mich an kollegen xy wenden solle. Dies geschah am Nachmittag des dritten Januar. Am 8.Januar schreibe ich dem noch eine Mail da ich noch keinerlei Antwort erhalten habe. Und bis heute keine Reaktion. Es sind nun 9 Tage bzw. 6 Werktage (Samstag ausgenommen) vergangen - nichtmal eine Auto-Antwort mail. :-c
    Gibt es eine Stelle wo ich mich beschweren kann (deren vorgesetzter oder so) oder....
    ist diese enorme Wartezeit gar normal ? o_O ich bin sonst anderes vom Support gewohnt aber ich wende mich auch immer an Apple und hier eben an einen mitarbeiter direkt ( xy.xy@apple.euro.com ) :-c:-c:-c:eek:
     
  2. joey23

    joey23 Mecklenburger Königsapfel

    Dabei seit:
    26.11.06
    Beiträge:
    9.736
    Ich würde dem ersten Mitarbeiter noch mal schreiben oder einfach mal bei der Hotline anrufen.
     
  3. seno

    seno Blutapfel

    Dabei seit:
    19.08.08
    Beiträge:
    2.568
    Das wird kaum was nützen den er ist noch eine ganze Zeit weg. Obwohl - wenn ich seine Mail zweimal lese:

    Die Mail ist aber auch unprofessionell: 2008 statt 2009 und 4Monate Urlaub ? Ist apple so nett zu den Mitarbeitern :D
     

Diese Seite empfehlen