Trackpack / Maus defekt?

[fripon77]

hallo liebe mac-user,

habe mein mbp letzten september gekauft, seit gestern spinnt (= zeiger hüpft, bewegungen gehen schwerfällig, manchmal nur horizontal) mein trackpad und auch der mauszeiger der externen logitech-maus springt ohne berührung hin und her.

was würdet ihr an meiner stelle tun?

kann ich irgendwie selbst zweifelsfrei überprüfen, ob hier ein defekt vorliegt?

da ich ja noch garantie habe, befürchte ich, dass im falle eines defekts, das gerät eingesandt werden muss. wie sind denn eure erfahrungen damit hinsichtlich reparaturdauer, qualität der reparatur sowie datensicherheit (--> soll ich alle privaten daten auf meinem mbp löschen?)?

danke für eure hilfe / tipps.

daniel

 

[Udo2009]

Rechner schon mal neu gestartet?

Udo

 

[fripon77]

ja - führte zu einer gefühlten verbesserung, aber keiner behebung des problems. fand ich zwar unlogisch, aber seis drum. habe auch die maus am anderen usb-anschluss angeschlossen. das brachte aber nix.

trotzdem danke.

 

[fripon77]

Antwort des Supports

habe heute den Support angerufen... bekanntes problem. ich solle folgende zwei anweisungen befolgen, dann sollte es wieder funktionieren:

http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=de_DE
bzw.
http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=de_DE

habe beide schritte jetzt mal durchgeführt. bevor ich euch mitteile, ob das funktioniert hat, will ich mein mbp noch etwas beobachten...

 

[fripon77]

vorschläge haben leider nichts gebracht --> ab in die reparatur. ergebnis: trackpad war ganz einfach kaputt und wurde aufgrund garantie kostenlos repariert.