Rückgabe, wenn man 2 gleiche Produkte bestellt hat??

[Wegi2021]

Hello Apfel-Community! Ich hoffe, ihr könnt mir bei folgendem Problem helfen, ich wäre euch sehr verbunden!

Ich habe 2 gleiche, blaue iPhone 13 mini bestellt. Eines davon würde ich gerne retour senden. Auf der Homepage sehe ich aber nicht, welches welches ist bei der Auswahl der Retoursendung, da keine Seriennummer, IMEI, etc. versichtlich ist.

Ist es Apple dann folglich egal, welches der beiden ich retour sende?

Ich kann mir nämlich gut vorstellen, dass sie mir dann schreiben, ich hab das falsche iPhone mit der falschen Seriennummer retour gesendet...

Herzlichen Dank im Voraus!

 

[faraway]

Ruf doch bei Apple an. Solche Verwaltungsfragen sind in Foren schwer kompetent zu beantworten.

 

[wir43]

Hast du eine oder zwei Bestellungen für die beiden Geräte aufgegeben?
Bei zwei gesonderten Bestellungen kannst du auf der Rechnung schauen, Elche Seriennummer zu welcher Bestellnummer gehört.

 

[Wegi2021]

Ist leider eine Bestellung mit 2 gleichen Geräten... Daran hat Apple wohl nicht gedacht...