Reparatur, Seriennummer

[Samu68]

Hallo Profis,
Habe ein Problem, das ich nicht durchschaue und bräuchte eure Hilfe Ich erzähle mal, was mir (amateur) relevant erscheint.
Habe iPhone sxMax zur Reparatur gegeben und nach 5 Wochen immer noch nix gehört. Auf meine Anfrage hin hieß es das Gerät war erst in Deutschland zur Reparatur gesendet worden, da aber diese Werkstatt übervoll war wurde es an eine neue Werkstatt nach Spanien geschickt, daher würde die Reparatur noch dauern. Nach weiteren 4 Wochen konnte mir niemand etwas zum aktuellen Stand mitteilen. Ich hab mich beschwert, darauf wurde mir ein neues Gerät im Austausch angeboten. Das alte haben wir aus der ID gelöscht das neue registriert. Nach weiteren 8wochen bekam ich die Nachricht, dass find my Iphone des alten Gerätes aktiviert sei, das Gerät somit nicht wieder verkauft werden könne. Der Screenshot der registrierten Geräte reicht als Beweis nicht aus, mir wird eine zweite ID unterstellt. Nach mehreren Telefonaten dem Apple support kann mir aus datenschutzrechtlicher Sicht keiner weiterhelfen. Zwischenzeitlich wurde ich aufgefordert das neue Gerät zu bezahlen. Nun habe ich bei der schriftlichen Zusammenstellung der historie festgestellt dass die mir mitgeteilt Seriennummer des alten Gerätes nicht mit der Seriennummer des alten Kartons übereinstimmt. Was wird hier gespielt. Gibt es jemanden in diesem Forum, der mir hilfreiche Infos geben kann?

 

[Mitglied 105235]

Langt das hier nicht?

Seriennummer Besitzer zuordnen

Hallo Profis, Habe ein Problem, das ich nicht durchschaue und bräuchte eure Hilfe Ich erzähle mal, was mir (amateur) relevant erscheint. Haybe iPhone sxMax zur Reparatur gegeben und nach 5 Wochen immer noch nix gehört. Auf me ne Anfrage hin hieß es das Gerät war erst in Deutschland zur...

www.apfeltalk.de

 

[MacAlzenau]

Und jetzt willst du extra ein Usertreffen organisieren wegen dieses Problems?
Hast du schon einen Ort angepeilt?

 

[Samu68]

'Usertreffen organisieren'?!, ne das wollte ich nicht😅 bin sonst nicht aktiv in Foren unterwegs, hab also null erfahrung.
Weiss grad nicht mehr weiter. Daher
Wollte ich hier nur fragen ob mir jemand hilfreiche Informationen geben kann was ich noch tun kann, diese Situation aufzulösen.
Ne, m4d-maNu, Leider reicht alles bisherige nicht.....

 

[Nathea]

Bei solch einer verworrenen Situation hilfreiche Ratschläge zu geben, erscheint kaum möglich.

Wahrscheinlich wäre es der bessere Weg, professionellen rechtlichen Beistand zu suchen, den kann Dir hier im Forum leider niemand bieten.

@MacAlzenau
Die Bemerkung war nun wirklich unnötig.

 

[landplage]

Die Bemerkung bezog sich darauf, daß der Thread ursprünglich im Bereich Usertreffen erstellt wurde. Ich habe das hierher verschoben und erst dann den Parallelthread entdeckt und gelöscht.

 

[Nathea]

Dann bitte ich @MacAlzenau um Verzeihung, den Zusammenhang kannte ich nicht.

 

[Balkenende]

Ich auch nicht, aber der Vorschlag ohne die Vorkenntnis macht den Thread erst interessant

 

[Mitglied 105235]

Ne, m4d-maNu, Leider reicht alles bisherige nicht.....

Das war von mir eher in die Richtung gemeint ob nicht ein Thread langt für deine Frage bzw. die eventuelle Hilfe.

Denn wir können da eh relativ wenig machen, außer dir diese Tipp zu geben

Wahrscheinlich wäre es der bessere Weg, professionellen rechtlichen Beistand zu suchen, den kann Dir hier im Forum leider niemand bieten.

 

[coupred]

Das alte haben wir aus der ID gelöscht das neue registriert.

Screenshot machen und als Beweis aufheben.

Der Screenshot der registrierten Geräte reicht als Beweis nicht aus, mir wird eine zweite ID unterstellt.

Deren Problem. Wie wollen die das denn beweisen?

Zwischenzeitlich wurde ich aufgefordert das neue Gerät zu bezahlen.

Forderung zurückweisen. Belege mitschicken. Tee trinken und abwarten. Ob die bei der dürftigen Beweislage klagen, ist ungewiss.

 

[Benutzer 239155]

Das alte haben wir aus der ID gelöscht das neue registriert.

Wie schon gesagt, Screenshot machen und aufbewahren.

Nach weiteren 8wochen bekam ich die Nachricht, dass find my Iphone des alten Gerätes aktiviert sei, das Gerät somit nicht wieder verkauft werden könne. Der Screenshot der registrierten Geräte reicht als Beweis nicht aus, mir wird eine zweite ID unterstellt.

Deren Problem, nicht Deines!

Zwischenzeitlich wurde ich aufgefordert das neue Gerät zu bezahlen.

Ablehnen! Das war Ersatz.

Nun habe ich bei der schriftlichen Zusammenstellung der historie festgestellt dass die mir mitgeteilt Seriennummer des alten Gerätes nicht mit der Seriennummer des alten Kartons übereinstimmt.

Alten Karton und alte Rechnung behalten. Nichts von falscher Seriennummer sagen!!! Das behälst Du Dir als Trumpf, wenn es sie Dir mit einem Mahnverfahren kommen.

Bevor vom Amtsgericht kein Schreiben kommt, kannst Du alles ignorieren. Sollte aber ein Brief wegen Mahnverfahren vom
Amtgericht kommen, musst Du fristgerecht Deine Darstellung vorlegen. Dann schreibst Du, dass Du nicht zahlen wirst, weil das Gerät ein Ersatz für Dein defektes war und Du das alte wie gewünscht entfernt hättest.

Erst wenn es zu einem Gerichtsverfahren kommt, holst Du Dein Ass mit der falschen Seriennummer hervor.

 

[Samu68]

Hallo zusammen,
Viiiieeelen herzlichen Dank für eure schnellen und so unterstützenden Antworten!!👍😊 Dieses hin und her hat mich jetzt schon etwas aufgewühlt. Eure Ratschläge werde ich befolgen, alles ist dokumentiert, jetzt lehne ich mich entspannt zurück und genieße meinen Rosé. Das Leben kann soo schön sein.
Ich wünsche euch ein schönes Wochenende ☀️😎