Probleme mit Apple-ID nach Handytausch

[PPrecht]

Hallo,

ein Bekannter (83 Jahre alt) war heute im T-Punkt und hat sich ein neues iPhone gekauft. Im Rahmen der Datenübernahme hat der Telekomtechniker dann die alten Kontakte in die Cloud gespeichert. Leider ist ihm dabei ein Schnitzer passiert.

Statt der richtigen Mailadresse und Apple-ID "[email protected]" hat er eine weitere Apple-ID unter der Mailadresse "[email protected]" angelegt Diese Adresse hat der Bekannte aber garnicht.

Es kam so, wie es kommen musste - nach mehrfacher falscher Eingabe des Kennworts (ihm war nicht klar, das es eine zweite Apple-ID ist) wurden zuerst die SIcherheitsfragen beantwortet, leider wusste er die richtigen Antworten nicht mehr) und jetzt geht es nur noch mit Mail zum Freischalten auf die falsche Mailadresse.

Wir haben jetzt vorsorglich den Mailinhaber der anderen Mailadresse angeschrieben, aber wenn von dort keine Reaktion kommt, wie geht es dann weiter?

Mittlerweile haben wird auf einem Ausdruck der Telekom das richtige Passwort für die falsche Apple-ID gefunden, haben aber keine Chance, diese einzugeben, da sofort der Hinweis auf die Informationen in der Mail kommt.

Gibt es evtl. eine Stelle bei Apple, die dieses Wirrwarr entzerren kann? Ansonsten könnte das iPhone schnell zum Briefbeschwerer werden.

 

[Fresh_Prince]

Wurde denn mit mit dieser falsch erstellten Apple ID auch die iPhone Suche für die iCloud auf dem iPhone aktiviert? Wenn ja, dann wird man da auf einfachem Wege nichts machen können außer Apple die Originalrechnung zukommen zu lassen, das iPhone auf den Servern entsperren lassen und dannd as iPhone wiederherzustellen.

Wenn diese Funktion nicht angeschaltet war dann könnte man einfach die Cloud abmelden und die richtige ID anmelden.

Da hat der Telekomtechniker insgesamt einen riesen Mist gebaut.

 

[NorbertM]

Und den soll er wieder richten.

 

[paul.mbp]

Und den soll er wieder richten.

Genauso!
Ab in den TelekomShop. Den neuen gesperrten Briefbeschwerer zurückgeben und funktionsfähigen Ersatz wieder mitnehmen

 

[ChrisW90]

Hört sich für mich alles etwas komisch an und bei solchen Fällen "wie entsperre ich ein iPhone mit fremder AppleID" bin ich immer etwas skeptisch.

Wenn es so gewesen ist wie du beschrieben hast, dann müsste die AppleID ja neu registriert worden sein und das geht nur indem man dann den Bestätigungslink in der Mail anklickt. Das wär ja schon nicht gegangen?

Sollte die AppleID schon zuvor an jemand anderen vergeben worden sein, hättet ihr diese auch nicht einrichten können und das iPhone nicht damit aktiveren können ohne das korrekte Passwort.

Entweder bin ich zu misstrauisch oder hier ist etwas faul.

 

[kelevra]

Ich teile hier die Bedenken von @ChrisW90. Sollte der Sachverhalt sein, wie geschildert, so direkt an den Telekom Shop wenden, der das verzapft hat.