Ohne Kleingedrucktes: 29-Euro-Akkutausch für alle iPhone 6 und neuer

[Martin Wendel]

Ohne Kleingedrucktes: 29-Euro-Akkutausch für alle iPhone 6 und neuer

Vor wenigen Tagen kündigte Apple an, als Entschuldigung für das Debakel rund um die Drosselung von iPhones einen Akkutausch für 29 statt 89 Euro durchzuführen. Berechtigt dafür sind iPhone 6 und neuer, deren Akku - so schreibt es Apple auf seiner Webseite - "ersetzt werden muss". Unklar war, was das bedeutet.
Interne Mitteilung an Apple Stores


Die Vermutung lag nahe, dass Apple nur jene Akkus austauscht, die nach einer Diagnose als defekt eingestuft werden bzw. deren Kapazität einen gewissen Schwellenwert unterschreiten. Dies scheint jedoch nicht der Fall zu sein, wie die Apple-Blogs iGeneration und MacRumors unabhängig voneinander berichten.

Demnach habe Apple eine interne Mitteilung an seine Apple Stores ausgesendet. Darin heißt es, dass man allen Kunden, die einen Akkutausch verlangen, den Service für 29 Euro anbieten soll - selbst wenn in der Diagnose eine Restkapazität von 80 Prozent der originalen Kapazität festgestellt wird.
Refundierung für Akkutausch


MacRumors vermutet, dass Apple so verärgerte Kunden besänftigen will. iGeneration schreibt außerdem, dass Kunden, die vor dem 30. Dezember für 89 Euro bei iPhone 6 und neuer einen Akkutausch durchführen ließen, die Differenz auf Nachfrage ersetzt bekommen. Der Preis von 29 Euro gilt bis Ende 2018.

Bild von iFixit

Via MacRumors & iGeneration

 

[jOBS]

Finde ich konsequent.
Alles andere wäre mMn auch nicht in Ordnung, da bereits bei mehr als 80% Restkapazität gedrosselt wird.

 

[slater1987]

Und kann ich den Akku ausschließlich in einem Apple-Store zu diesem Preis tauschen lassen oder geht das auch bei einem "Certified Reseller"? Der nächste ist ca. 250 km weit weg...

 

[musica]

ich bin betroffen mit meinem IPhone 6sPlus.
Hab zwar noch um die 80%, will aber tauschen.
Bloß ist kein Applestore hier auf dem platten Land.
Wie mache ich das denn dann?
Einsenden? Wie ,? Wo anmelden? Wohin?

 

[Mitglied 105235]

Gut Konsequent ist es sicherlich, wenn Apple diesen Software Seinige Drosselung nicht rausnehmen will.

Ich an Apples stelle, hätte einfach die Softwareseitige Änderung wieder rausgenommen und einen kleinen Schalter eingebaut. So das die Kunden wenn sie wollen selber drosseln können oder nicht und dazu noch einen Vermerkt das das Gerät sich bei zu schlechten Akku eben dann nun spontan abschalten kann, wer das nicht will muss drosseln oder den Akku Austauschen für 89€

 

[s0f4surf3r]

Ich kann nur raten nicht jetzt gleich loszulaufen. Apple wird jetzt überrannt werden. D. h. es wird kaum Termine in den Stores geben, die Hotline wird überlastet sein Die Reparatur mit Einsendung dauert wenn es blöd läuft nicht nur 5 sondern 10 Werktage oder länger. Wartet mal lieber bis Ende Februar wenn es irgend wie geht. Leider haben die meisten der AASPs keine Maschine um den Akku zu tauschen und schicken auch nur ein. Dies dauert dann noch länger.

 

[iHannes]

Meines wurde heute abgeholt. Ich kann berichten wie lange es gedauert hat.

 

[ottomane]

Einsenden? Wie ,? Wo anmelden? Wohin?

Warum stellst du die Fragen nicht direkt Apple? Sie hätten sicher eine Antwort.

 

[PhilR]

Gut Konsequent ist es sicherlich, wenn Apple diesen Software Seinige Drosselung nicht rausnehmen will.

Ich an Apples stelle, hätte einfach die Softwareseitige Änderung wieder rausgenommen und einen kleinen Schalter eingebaut. So das die Kunden wenn sie wollen selber drosseln können oder nicht und dazu noch einen Vermerkt das das Gerät sich bei zu schlechten Akku eben dann nun spontan abschalten kann, wer das nicht will muss drosseln oder den Akku Austauschen für 89€

Das würde nur ein unerwünschtes Symptom gegen ein anderes ersetzen! Wo ist da der Sinn?

 

[marcozingel]

Für ein nicht vom Kunden selbst verursachtes Problem noch Geld zu verlangen ist schon reichlich dreist.

 

[Mitglied 105235]

Das würde nur ein unerwünschtes Symptom gegen ein anderes ersetzen! Wo ist da der Sinn?

Apple schafft den Urzustand wieder her. Bzw. lässt den Kunden dann selber entscheiden ob er 89€ dann für den Austausch zahlt oder die Drosselung nimmt. Denn am Akku selbst hat Apple nichts geändert und die Fußnoten bzw. Batterie sagt Apple folgendes.

iPhone Besitzer
Die Batterie ist so entwickelt, dass sie nach 500 vollen Ladezyklen noch bis zu 80 % ihrer Originalkapazität behält. Die einjährige Herstellergarantie deckt auch den Service für eine defekte Batterie ab. Ist die Garantie abgelaufen, bietet Apple einen Batterieservice an. Die Preise und Bedingungen können variieren.

 

[staettler]

Der Akkutausch musste doch schon immer bezahlt werden (Garantieleistungen mal abgesehen).

 

[Fat_Toni]

@iHannes
Wie hast du deinen Auftrag erstellt? Einfach eine Reperaturauftrag gemacht oder gibt es einen speziellen Link zu dem Programm?

 

[floriano]

Kann ich dann auch Ende des Jahres bei meinem iPhone 8 den Akku für 29€ tauschen lassen?

 

[ottomane]

Per Post einschicken: http://www.itopnews.de/2017/12/star...im-iphone-fuer-29-euro-so-geht-ihr-jetzt-vor/

Welche iPhones? 6, 6s, SE sowie 7

 

[Mitglied 105235]

Der Akkutausch musste doch schon immer bezahlt werden (Garantieleistungen mal abgesehen).

@marcozingel meint es aber eher so. Apple hat das Problem mit der schlechten Performance auf Grund des schwachen Akkus aber herbei geführt und nun soll der Kunde um kein schlechte Performance zu haben 29€ noch zahlen.

 

[marcozingel]

THX

 

[hillepille]

Wobei schlechte Performance auch Ansichtssache ist

 

[staettler]

Das verstehe ich. Was wäre wenn Apple alles belassen hätte und nun alle Performanceprobleme hätten, die nicht behoben würden?

 

[Verlon]

hm... wenn ein Sprung im Frontglas ist, kann man bei Apple nicht den Akku tauschen lassen, oder? Es werden generell nur einwandfreie Geräte repariert, oder?