never ending service chaos bei AppleCare

[Benutzer 66680]

Normal sollte es doch gerade durch den Apple Care + so sein, dass Du den Schaden meldest, ein neues geschickt bekommst, und sobald das Neue da ist, Du Deins weg schickst.

Oder ist der Ablauf ein Anderer, bei selbstverschuldeten Schäden?

 

[Umbi2911]

Eigentlich nein.Das neu bekommen und das alte innerhalb 10 Tage zurückschicken.

 

[Frühaufsteher]

Bei einem Displayschaden kann man das Gerät gegen ein neues austauschen, dann kostet es aber 99 € zusätzlich. Eine Reparatur beim Displayschaden kostet hingegen 29 € zusätzlich. Deshalb hatte ich mich für eine Reparatur entschieden, da das Handy ja ansonsten einwandfrei funktionierte.
Nach 6 Wochen Hin und Her und ...zig Mails und Anrufen kam dann endlich ein Einsehen und mir wurde ohne Extrakosten mein Handy gegen ein neues ausgetauscht...als kleine Wiedergutmachung. Das fand ich mehr als angebracht und war froh, dass die Geschichte doch noch ein gutes Ende gefunden hat.

 

[Papa_Baer]

Kurze Zwischenfrage zu Apple Care bzw Apple Care +. Wird beim Austausch des Gerätes der Betrag auf der KK abgefragt bzw eingefroren oder entfällt das bei Apple Care?

 

[Benutzer 66680]

Das bleibt.

 

[Papa_Baer]

Dank dir. Weiß eventuell auch jemand ob die komplette Summe abgefragt wird oder nur ob die KK überhaupt belastbar ist. Frage da ich nur eine Prepaid KK habe. [emoji5]

 

[Benutzer 66680]

Es wird die komplette Summe eingefroren

 

[Papa_Baer]

Ok also müsste ich erst erst die komplette Summe auf ne KK einzahlen, richtig?

 

[Martin Wendel]

Ok also müsste ich erst erst die komplette Summe auf ne KK einzahlen, richtig?

Wenn der Rahmen deiner Kreditkarte zu gering ist bzw. du nur eine Prepaid-Karte hast - ja.