Neues MacBook Pro Retina, 5 Beulen auf Geräteunterseite.....

[langhaariger]

Hallo zusammen.

Nach langem überlegen, bin ich heute zu dem "Planeten" gefahren und habe mir das MacBook Pro 15" mit 512GB SSD und 2,5 GHz Prozessor gekauft.

Als ich dann nach gut 7 Stunden einrichten das MacBook in die Tasche packen wollte, sind mir auf der Rückseite 5 Beulen aufgefallen, 2 davon etwas heftiger ausgeprägt. Jetzt habe ich mich mal ein wenig schlau gemacht im www und da ist meistens nur die Rede von 1-2 Beulen. Angeblich entstehen diese Beulen wohl durch das mitgelieferte Ladegerät und Netzstecker,welches sich ja in dem Karton befindet. Liegt es wirklich daran, oder gibt es eine andere Ursache?

Bin auf jeden Fall total enttäuscht von Apple, kann doch nicht sein bei einem Gerät was 2400€ kostet.....

Wie sieht das denn jetzt aus? Kann ich mir den Kaufpreis erstatten lassen, oder muß ich mich auf Diskussionen einlassen mit dem Markt? Von mir aus könnten sie auch ein anderes Gerät aus einem anderen Markt besorgen, wäre auch in Ordnung.
Das MacBook ist dort nicht mehr verfügbar......

Falls bei Euch ein neues MacBook ansteht, würde ich es auf jeden Fall direkt vor Ort auspacken und nach diesen Beulen schauen....

Anbei noch 2 Bilder.

Grüße

 

[soramac]

Auf jeden Fall reglementieren und ein neues erstatten. Hätte dir bei dem Auspacken eigentlich auffallen sollen, da du Folie auch unter dem Gerät abziehen musstest, aber gut.. passiert. Und nein, in der Regel gibts 0 Beulen.

 

[schnuffelschaf]

reglementieren

Du meinst sicher reklamieren

ngeblich entstehen diese Beulen wohl durch das mitgelieferte Ladegerät und Netzstecker,welches sich ja in dem Karton befindet. Liegt es wirklich daran, oder gibt es eine andere Ursache?

Das war/ist ein Problem der Verpackung, die nicht 100% auf die großen deutschen Stecker optimiert ist.
Mein altes MBPr 15" von Ende 2013 hatte bei Lieferung auch eine kleine Delle an der Unterseite, die ich recht schnell dem Stecker des Stromkabels zuordnen konnte. Erst als das Teil dann wegen eines Displaytauschs nach 8 Monaten in der Werkstatt war, habe ich erfahren, dass man mir das Bottomcase unmittelbar nach dem Kauf bei dieser Art von Schaden in aller Regel ohne Probleme getauscht hätte.

Meine Empfehlung:
Such Dir einen Support Partner in Deiner Umgebung, schildere das Problem und höre Dir an, was man Dir anbieten kann. Im Zweifelsfall ruf vorher beim Apple Support an (hast ja 90 Tage Telefon-Support) und kläre das Vorgehen vorab. Ich bin sicher, dass man bei diesen nicht gerade seltenen Problemen etwas kulant sein wird.

 

[langhaariger]

Danke erst einmal für die Antworten. Nein beim aupacken habe ich es leider nicht gesehen, warum auch immer...

Mit Apple habe ich bereits telefoniert, denen war das Problem natürlich nicht bekannt. Der Servive Mitarbeiter sagte mir, dass es nur der "Planet" zurücknehmen könnte, oder ich es bei Apple reparieren lassen muss. Getauscht würde es bei Apple nicht, da ich es nicht dort gekauft habe.

Ich werde dann nachher zu dem Laden fahren und schauen was sie für eine Lösung sie vorschlagen.
Zur Not muss ich wohl auf Deinen Vorschlag eingehen und das Bottomcase tauschen lassen.
Mache es aber ungern, da ich gerne ein Gerät haben möchte, was nicht schon nach Stunden repariert werden muss.

Grüße

 

[MACaerer]

Das ist doch nur der Deckel unten, der aus einem dünnwandigen Alublech besteht. Wenn das Ersatzteil vorhanden ist bedeutet der Austausch einen Aufwand von wenigen Minuten. Da gibt es doch dann keine Wertminderung durch ein "repariertes Gerät".

MACaerer

 

[langhaariger]

Das es keine Wertminderung bedeutet ist mir schon bewusst. Aber "nur der Deckel" bei einem Kaufpreis von 2400€
geht meiner Meinung nach überhaupt nicht. Das darf einfach nicht sein.......

 

[MACaerer]

Nein, natürlich darf das nicht sein. Für mich hat Saturn beim Verpacken des Geräts geschlampt, denn der Stecker für das Netzteil ist in der Originalverpackung vom Netzteil abgenommen und separat verpackt. Dann kann er auch keine Beulen verursachen. Möglicherweise war das Gerät schon mal ausgepackt, warum auch immer und beim erneuten verpacken wurde nicht aufgepasst. Problem ist halt, dass du das beim Auspacken nicht sofort bemerkt hast. Was willst du denn tun, wenn Saturn behauptet du hättest die Beulen selber durch unsachgemäße Handhabung verursacht?

MACaerer

 

[sn0wleo]

hoffentlich passen sie die verpackung an bis ich mein neues 15" wenn die neuen Modelle kommen bestelle

 

[orydz]

Allerdings: Im Deckel befindet sich die Seriennummer...

 

[langhaariger]

Das Macbook war original Verpackt in einer Folie (Karton auch) und der Stecker war vom Netzteil getrennt. Das war noch nie geöffnet. Denke nicht das die so frech sind und behaupten, ich hätte die Beulen veranstaltet. Aber man weiß ja nie.

Beim nächsten Mal werde ich vorher genau schauen ob da Macken vorhanden sind.
So schlau bin ich jetzt auch.....

 

[sn0wleo]

ich denke die seriennummer lässt sich im neuen Deckel eingravieren oder wie die es auch immer machen

 

[langhaariger]

Ich nochmal....

Also mein MacBook wurde heute völlig Problemlos gewandelt. Habe den Kaufbetrag zurück auf mein Konto überwiesen bekommen und mir dann in einem anderen Markt eins ohne Beulen gekauft, weil das Gerät in dem Laden zuvor nicht mehr vorhanden war. Bei dem "Planeten" in Siegburg ist dieses Problem aktuell bekannt, gab wohl 4-5 andere MacBooks mit Beulen die getauscht wurden. iPads sollen übrigens manchmal das gleiche Problem haben. War heute in 3 Geschäften gewesen, dieses Problem kannten alle......
Hängt alles mit dem Ladergerät zusammen und der Verpackung, so wie es hier schon gesagt wurde.

Hätte jetzt nicht gedacht, dass alles ohne Probleme abläuft, aber ich bin von dem Service dort echt überrascht, nix zu meckern.

Trotzdem bleibt ein bitterer Beigeschmack zurück, bei dem HighEnd Unternehmen Apple.........

 

[Metamorphoser]

Hatte ich bei meinem auch. Habe eine neue Bodenplatte bekommen im Apple Store. Aber wenn es getauscht wurde ist doch alles gut

 

[langhaariger]

Wurde es eingeschickt oder haben die das direkt im Apple Store gemacht?