MBP mit 8600gt: Grafikfehler beim Händler nachweisen.

[Ikenny83uk]

Moin,

mein Macbook Pro stürzt sporadisch wegen der Grafikkarte ab. Wie kann ich dem Händler das nachweisen? Ich schcke nach den Systemcrashes immer Log dateien an Apple. Wo kann ich die finden?

danke für eure Hilfe

Mbp, 2.2 Ghz, Juli 2007

 

[Thaddäus]

Die Crashlogs findest du im Programm "Konsole".

Soweit ich weiss handelt es sich dabei sogar um einen Serienfehler...

 

[Thomas0354]

Hatte das gleiche Problem... allerdings mit meinem iMac.
Grafikkarte wurde ausgetauscht.

 

[Ikenny83uk]

ich weiß, es fällt in ein austauschprogramm, nur wie weise ich dem Händler das nach, wenn es funktioniret?

 

[Thaddäus]

Eigentlich müsste Apple die Händler über einen Serienfehler in Kenntnis setzen, und das Vorgehen vorgeben.

 

[Ikenny83uk]

Ja, davon gehe ich aus, aber reicht es dehnen, wenn ich sage, das es manchmal ausfällt oder muss ich das irgendwie beweisen? Passiert ja nur sporadisch, aber schon relativ oft.

 

[Thomas0354]

Die merken das schon.. war bei mir auch, habe mir auch erstmal gedacht was ist, wenn der Fehler bei denen nicht auftritt.
Aber durch die konsole können die ja überprüfen was sache ist..

 

[waschbär123]

Zeig denen doch einfach die Logs... Die werden da schon selber wissen, wie sie das prüfen können.

 

[erytas]

die händler haben einen speziellen test von apple bekommen, der die grafikkarte auf den serienfehler testet. der spuckt dann "kaputt" oder "nicht kaputt" aus.

 

[Ikenny83uk]

die händler haben einen speziellen test von apple bekommen, der die grafikkarte auf den serienfehler testet. der spuckt dann "kaputt" oder "nicht kaputt" aus.

Ich war heute da und habe es mir erklären lassen:

Der Händler (in diesem Fall ein Premium Reseller mit eigener Reparatur) lässt eine Test CD laufen, dann wirft diese entweder Fehlercodes aus, oder eben nicht (je nachdem ob das Notebook defekt ist, oder vielleicht ein Software Fehler o.ä. vorliegt). Anschließend wird der Fehlercode an eine Abteilung von Apple versendet, die Schlussendlich entscheidet, ob das Notebook unter die Kulanz des o.g. Grafikfehlers fällt oder nicht.

Ich bin mal gespannt.