Macbook Pro Fehler

[SeNa]

Hi!
Ich habe mir kurz bevor die neuen Macbook Pros erschienen sind ein 2010er Macbook Pro gekauft 2.66 GHz Intel Core i7 Gb Arbeitsspeicher. Fast jedesmal, wenn ich dieses hochfahren möchte, bricht das Macbook ab und der Bildschirm zeigt mir einen Text an, der sagt, es sei ein Fehler aufgetreten, ich solle das Macbook neu starten.
Ein weiterer Fehler tritt manchmal auf, zumeist, wenn ich das Macbook zugeklappt hatte (Ruhezustand) und daraufhin aufklappe. Mausklicks werden nicht registriert und der Bildschirm ist an manchen stellen verpixelt.
Kennt ihr diese Probleme? Was kann ich tun?

 

[Kibabalu]

Das sind Kernelpaniken. Ursachen sind meist Probleme mit dem RAM oder irgendwelchen Kernel-Extensions. RAM erweitert? Irgendetwas installiert (Surf-Stick veilleicht)?

Falls Du noch in der Garantie bist, ab zum Service damit.

 

[SeNa]

Danke für die Antwort! Habe noch Garantie, jedoch ist die nächste Genius-Bar etwas entfernt und das Macbook hatte ich im Internet gekauft. Wo kann ich damit hin?

 

[Wuchtbrumme]

ich persönlich schließe immer erst Softwarefehler aus bevor ich das Wagnis Service auf mich nehme - aber da bin ich vll kein Maßstab. Dabei wäre es mit externer Festplatte und der SL-Install-DVD schnell überprüft.
Falls Du die Service-Karte ziehst, schau nach Apple certified Solution- und oder Repair Center. Vll können Dir Bekannte einen nennen - in Berlin gibt es einige, ebenso in Wien.

 

[SunHH]

Hast Du es übers Internet bei Apple gekauft? Dann würde ich dort mal direkt beim Kundensupport anrufen. Die führen auch direkt mit Dir am Telefon ein paar Diagnoseschritte durch, wenn Du Dich selbst da nicht so ran traust. Das geht natürlich auch, wenn Du das Book nicht bei Apple direkt gekauft hast.

Ansonsten gibt es auch Apple Service Partner, die beim Kunden die Geräte abholen (lassen). Wuchtbrumme hat Dir schon ein paar Stichworte genannt, im Netz wirst Du sicher fündig in deiner weiteren Umgebung.

Viel Glück!
S.