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MacBook Air m1 kernel panic mit Magic Keyboard 1 und Magic Trackpad 1

hinderse

Granny Smith
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29.10.18
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12
Achtung: Ich habe die selbe Frage mit dem selben Text schon im Apple-Community-Forum gepostet und widerspreche damit den Nutzerregelungen (cross-posting)


Wenn ich es richtig sehe, kann ich den Post im Apple-Forum nicht löschen. Ich gehe prinzipiell davon aus, hier bessere/schnellere/kompetentere Hilfe zu erhalten und hoffe, dass das kein Problem darstellt. Leider kam ich erst auf die Idee, mich hier zu äußern, als es im anderen Forum schon gepostet war. Nichtsdestotrotz hier also mein Problem. (Kann ja gelöscht werden, wenn es von euch so gewollt ist)




Liebe Community,



nachdem meine letzten Versuche, das Problem zu beheben, scheiterten, will ich es mal hier versuchen und kurz den Problemaufriss skizzieren.



Was bisher geschah:



Ich habe mir im Januar das neue MBA mit M1 Chip gekauft. Nach kurzer Zeit gab es immer wieder Kernel Panics mit unterschiedlichen "Begründungen" im Report. Nachdem ich das System komplett neu aufgesetzt hatte und einige externe Komponenten gewechselt hatte, habe ich das Gerät zu Gravis gebracht. Die haben dann das Mainboard ausgetauscht. Das heißt, die meisten Komponenten des Geräts sind ersetzt worden.



Dann kam es aber immer noch zu Kernel Panics. Sie kamen jetzt aber nur noch im sleep Modus bzw. wenn ich das Gerät wieder öffnete und immer in Verbindung mit der Bluetooth Magic Keyboard 1. In etwa so:



panic(cpu 1 caller 0xfffffe0013eab624): "AppleBluetoothHIDKeyboard::setPowerState(0xfffffe232f6f0e00 : 0xfffffe001580c234, 1 -> 0) timed out after 10304 ms"

Dann habe ich das Gerät direkt wieder zu Gravis gebracht. Die haben dann die Batterie getauscht und damit ist quasi alles am Gerät außer der Bildschirm und die Lautsprecher (m.E.) getauscht worden.


Aktueller Zustand:



Da ich den Beitrag schreibe könnt ihr es euch ja schon denken: Das MBA crasht immer noch, aber immer noch in Verbindung mit der Tastatur. Was ich probiert habe, aber nicht geholfen hat:

  1. Tastatur aus den BT-Verbindungen löschen und nicht verwenden. -> Nun steht das Magic Trackpad an der Stelle des Keyboards im Report
  2. Löschen der Bluetooth-Einstellungen in der Library auf Anweisung eines Apple-Mitarbeiters.
  3. Mac löschen, MacOS neu installieren, BackUp neu einspielen, MacOS neu installieren -> keine Änderung
  4. Eine App löschen, die sich nicht mehr updaten ließ. -> keine Änderung

Der aktuelle Versuch: Ich habe neben dem Trackpad auch eine Logitech Maus per BT verbunden. Dabei war eine Software mitinstalliert (die noch über Intel lief). Ich habe die Logitech Software deinstalliert und die Verbindung zur Maus gelöscht. (Vor 10 Minuten - kann also noch nicht sagen, ob es geholfen hat)


Eine Frage wäre: Genügt es eurer Meinung nach, Apps zu löschen, oder wäre es für diesen Versuch notwendig, das System komplett neu aufzusetzen und eine App nach der anderen zu installieren, bis es zum Problem kommt?


Und habt ihr sonst noch Tipps? Oder einfach wieder zu Gravis, die dann mit Sicherheit einen neuen Bildschirm einbauen.


Infos:

Alles ist geupdatet.
Installierte Intel Software in häufiger Verwendung: Telegram, Adblock, Crashpad_handler (gehört zu Telegram), Steam, Spotify (crasht übrigens auch ständig), SkyGo (selten in Verwendung)



Ich hoffe, mir kann jemand helfen.
 
Zuletzt bearbeitet:

Wuchtbrumme

Golden Noble
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03.05.10
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Kernel panics sind fast immer ein Zeichen für Hardwareprobleme. Lade Dir EtreCheck, lass es laufen und copy&paste den Bericht hier rein.
 
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Wertungen: ottomane

hinderse

Granny Smith
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EtreCheckPro version: 6.4.4 (6E015)

Report generated: 2021-06-09 14:55:15

Download EtreCheckPro from https://etrecheck.com

Runtime: 1:40


Performance: Excellent

Problem:
Computer is restarting


Major Issues: None

Minor Issues:

These issues do not need immediate attention but they may indicate future problems or opportunities for improvement.


No Time Machine backup - Time Machine backup not found.

Clean up - There are orphan files that could be removed.

Unsigned files - There are unsigned software files installed. Apple has said that unsigned software will not run by default in a future version of the operating system.

Limited drive access - More information may be available with Full Drive Access.

Kernel extensions present - This computer has kernel extensions that may not work in the future.


Hardware Information:
MacBook Air (M1, 2020)
MacBook Air Model: MacBookAir10,1
2.40 GHz Apple M1 (m1) CPU: 8-core
8 GB RAM - Not upgradeable
Battery: Health = Normal - Cycle count = 5

Video Information:
Apple M1
Color LCD 2880 x 1800
LG HDR 4K 5120 x 2880

Drives:
disk0 - APPLE SSD AP0512Q 500.28 GB (Solid State - TRIM: Yes)
Internal Apple Fabric NVM Express
disk0s1 [APFS Container] 524 MB
disk1 [APFS Virtual drive] 524 MB (Shared by 4 volumes)
disk1s1 - iSCPreboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 8 MB used)
disk1s2 - xART (APFS) (Shared - 6 MB used)
disk1s3 - Hardware (APFS) (Shared - 647 KB used)
disk1s4 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 20 KB used)
disk0s2 [APFS Container] 494.38 GB
disk3 [APFS Virtual drive] 494.38 GB (Shared by 6 volumes)
disk3s1 - U******** - Data (APFS) [APFS Virtual drive] (Shared - 294.95 GB used)
disk3s2 - Update (APFS) (Shared - 58 MB used)
disk3s3 (APFS) [APFS Container] (Shared - 15.31 GB used)
disk3s3s1 - Untitled (APFS) [APFS Snapshot] (Shared - 15.31 GB used)
disk3s4 - Preboot (APFS) [APFS Preboot] (Shared - 232 MB used)
disk3s5 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 1.01 GB used)
disk3s6 - VM (APFS) [APFS VM] (Shared - 1.07 GB used)
disk0s3 [APFS Container] 5.37 GB
disk2 [APFS Virtual drive] 5.37 GB (Shared by 2 volumes)
disk2s1 - Recovery (APFS) [Recovery] (Shared - 3.05 GB used)
disk2s2 - Update (APFS) (Shared - 29 KB used)

Mounted Volumes:
disk1s1 - iSCPreboot [APFS Preboot]
524 MB (Shared - 8 MB used, 505 MB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/iSCPreboot
disk1s2 - xART
524 MB (Shared - 6 MB used, 505 MB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/xarts
disk1s3 - Hardware
524 MB (Shared - 647 KB used, 505 MB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Hardware
disk3s1 - U******** - Data [APFS Virtual drive]
494.38 GB (Shared - 294.95 GB used, 205.60 GB available, 181.59 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Data
Encrypted
disk3s2 - Update
494.38 GB (Shared - 58 MB used, 181.59 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Update
disk3s3s1 - Untitled [APFS Snapshot]
494.38 GB (Shared - 15.31 GB used, 205.60 GB available, 181.59 GB free)
APFS
Mount point: /
Read-only: Yes
disk3s4 - Preboot [APFS Preboot]
494.38 GB (Shared - 232 MB used, 181.59 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/Preboot
disk3s6 - VM [APFS VM]
494.38 GB (Shared - 1.07 GB used, 181.59 GB free)
APFS
Mount point: /System/Volumes/VM

Network:
Interface en6: Thunderbolt Ethernet Slot 0
Interface en0: Wi-Fi
802.11 a/b/g/n/ac/ax
Interface en8: USB 10/100/1000 LAN
Interface en7: iPhone
Interface en14: Bluetooth PAN
Interface bridge0: Thunderbolt Bridge
iCloud Quota: 3.78 GB available

System Software:
macOS Big Sur 11.4 (20F71)
Time since boot: About 5 hours

Notifications:

Signal.app

one notification


Security:
Gatekeeper: App Store and identified developers

System Integrity Protection: Enabled


Antivirus software: Apple


Unsigned Files:
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist
Executable: /Applications/OneDrive.app/Contents/OneDriveUpdaterDaemon.xpc/Contents/MacOS/OneDriveUpdaterDaemon
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Launchd: /Library/LaunchDaemons/com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist
Executable: /Applications/OneDrive.app/Contents/StandaloneUpdaterDaemon.xpc/Contents/MacOS/StandaloneUpdaterDaemon
Details: Exact match found in the legitimate list - probably OK
Apps: 2

Kernel Extensions:
/Applications/Parallels Desktop.app
[Not Loaded] prl_hypervisor.kext - com.parallels.kext.hypervisor (Parallels International GmbH, 16.5.0 50692 - SDK 10.11)
[Not Loaded] prl_netbridge.kext - com.parallels.kext.netbridge (Parallels International GmbH, 16.5.0 50692 - SDK 10.9)
[Not Loaded] prl_usb_connect.kext - com.parallels.kext.usbconnect (Parallels International GmbH, 16.5.0 50692 - SDK 10.9)
[Not Loaded] prl_vnic.kext - com.parallels.kext.vnic (Parallels International GmbH, 16.5.0 50692 - SDK 10.9)

System Launch Agents:
[Not Loaded] 17 Apple tasks

[Loaded] 177 Apple tasks

[Running] 140 Apple tasks


System Launch Daemons:
[Not Loaded] 39 Apple tasks

[Loaded] 192 Apple tasks

[Running] 131 Apple tasks

[Other] 2 Apple tasks


Launch Agents:
[Other] com.adobe.ARMDCHelper.cc24aef4a1b90ed56a725c38014c95072f92651fb65e1bf9c8e43c37a23d420d.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-03-29)

[Other] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist (? b97e8726 - installed 2021-04-13)

[Loaded] org.xquartz.startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2021-03-12)


Launch Daemons:
[Loaded] com.adobe.ARMDC.Communicator.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-01-09)

[Loaded] com.adobe.ARMDC.SMJobBlessHelper.plist (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-01-09)

[Loaded] com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdaterDaemon.plist (? f39826f0 - installed 2021-04-13)

[Loaded] com.microsoft.OneDriveUpdaterDaemon.plist (? 48a54907 - installed 2021-04-13)

[Loaded] org.xquartz.privileged_startx.plist (Apple Inc. - XQuartz - installed 2021-03-12)


User Launch Agents:
[Loaded] com.valvesoftware.steamclean.plist (Valve Corporation - installed 2021-06-07)


User Login Items:
[Not Loaded] Launcher Disabler (App Store - installed 2021-05-16)
Modern Login Item
/Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/Launcher Disabler.app
[Not Loaded] OneDrive Launcher (App Store - installed 2021-05-16)
Modern Login Item
/Applications/OneDrive.app/Contents/Library/LoginItems/OneDrive Launcher.app
[Not Loaded] StartUpHelper (Spotify - installed 2021-05-19)
Modern Login Item
/Applications/Spotify.app/Contents/Library/LoginItems/StartUpHelper.app
[Not Loaded] TinyStopwatchHelper (App Store - installed 2021-05-12)
Modern Login Item
/Applications/TinyStopwatch.app/Contents/Library/LoginItems/TinyStopwatchHelper.app

Internet Plug-ins:
AdobePDFViewer: 21.001.20155 (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-05-16)
AdobePDFViewerNPAPI: 17.012.20098 (Adobe Systems, Inc. - installed 2021-05-16)

Safari Extensions:
"Open In" button for Internet Explorer (Parallels International GmbH - installed 2021-03-26)

1. Ads (App Store - installed 2021-03-12)

2. Privacy (App Store - installed 2021-03-12)

3. Social (App Store - installed 2021-03-12)

4. Safety (App Store - installed 2021-03-12)

5. Others (App Store - installed 2021-03-12)

6. Custom (App Store - installed 2021-03-12)

AdBlock Engine (App Store - installed 2021-05-06)

AdBlock Icon (App Store - installed 2021-05-06)


Backup:
Time Machine information not available without Full Drive Access.
3 local snapshots
Oldest local snapshot: 2021-06-06 17:15:11
Last local snapshot: 2021-06-09 09:19:54

Performance:
System Load: 3.50 (1 min ago) 2.66 (5 min ago) 2.51 (15 min ago)
Nominal I/O speed: 1.29 MB/s
File system: 6.69 seconds
Write speed: 3038 MB/s
Read speed: 2532 MB/s

CPU Usage Snapshot:
Type Overall

System: 5 %

User: 15 %

Idle: 80 %


Top Processes Snapshot by CPU:
Process (count) CPU (Source - Location)

zoom.us 62.36 % (Zoom Video Communications, Inc.)

WindowServer 33.60 % (Apple)

EtreCheckPro 15.28 % (Etresoft, Inc.)

coreaudiod 8.42 % (Apple)

kernel_task 7.16 % (Apple)


Top Processes Snapshot by Memory:
Process (count) RAM usage (Source - Location)

com.apple.WebKit.WebContent (21) 607 MB (Apple)

Signal Helper (Renderer) 395 MB (Quiet Riddle Ventures LLC)

EtreCheckPro 324 MB (Etresoft, Inc.)

Signal 184 MB (Quiet Riddle Ventures LLC)

zoom.us 154 MB (Zoom Video Communications, Inc.)


Top Processes Snapshot by Network Use:
Process Input / Output (Source - Location)

zoom.us 164 MB / 3 MB (Zoom Video Communications, Inc.)

mDNSResponder 1 MB / 878 KB (Apple)

Mail 190 KB / 30 KB (Apple)

apsd 22 KB / 53 KB (Apple)

CalendarAgent 47 KB / 4 KB (Apple)


Top Processes Snapshot by Energy Use:
Process (count) Energy (0-100) (Source - Location)

zoom.us 26 (Zoom Video Communications, Inc.)

WindowServer 13 (Apple)

coreaudiod 4 (Apple)

Telegram 3 (John Preston)

Signal Helper (Renderer) 2 (Quiet Riddle Ventures LLC)


Virtual Memory Information:
Physical RAM: 8 GB


Free RAM: 16 MB

Used RAM: 7.62 GB

Cached files: 370 MB


Available RAM: 386 MB

Swap Used: 23 MB


Software Installs (past 60 days):
Install Date Name (Version)

2021-06-06 XProtectPlistConfigData (2147)

2021-06-06 RosettaUpdateAuto (1.0.0.0.1.1620826415)

2021-06-06 macOS 11.4 (11.4)

2021-06-07 MRTConfigData (1.79)

2021-06-09 Logitech Options


Clean up:
/Library/LaunchAgents/com.microsoft.OneDriveStandaloneUpdater.plist
/Applications/OneDrive.app/Contents/StandaloneUpdater.app/Contents/MacOS/OneDriveStandaloneUpdater
Executable not found

Diagnostics Information (past 7-30 days):
2021-06-09 10:37:40 com.apple.WebKit.WebContent - High CPU Use (4 times)
Executable: /System/Library/Frameworks/WebKit.framework/Versions/A/XPCServices/com.apple.WebKit.WebContent.xpc/Contents/MacOS/com.apple.WebKit.WebContent
2021-06-08 23:38:37 com.apple.DriverKit-AppleEthernetE1000 - Crash
Executable: /System/Library/DriverExtensions/com.apple.DriverKit-AppleEthernetE1000.dext/com.apple.DriverKit-AppleEthernetE1000
Details:
dyld2 mode

2021-06-06 20:17:31 signpost_reporter - High CPU Use
Executable: /usr/libexec/signpost_reporter

End of report
 

hinderse

Granny Smith
Mitglied seit
29.10.18
Beiträge
12
Dieses Mal war:

panic(cpu 0 caller 0xfffffe002d58b624): "BNBTrackpadDevice::setPowerState(0xfffffe23322ea640 : 0xfffffe002eeec234, 1 -> 0) timed out after 10295 ms"

Also quasi wie immer. Ich habe jetzt meine Bluetooth Einstellungen nochmal komplett resettet.
 
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