Mac Book Air Mid 2013 Bildschirm Problem Gewerleistung

[Landlieber]

Abend,

der Grund für meinen Foren-Beitrag ist leider sehr unschön und zwar habe ich mir Ende 2013 ein Mac Book Air gekauft und vor einigen Wochen tauchte auf einmal ein Vertikaler Pixel Streifen in der rechten Bildschirmhälfte auf. Daraufhin habe ich das Mac Book zu dem Händler geschickt (Saturn) dieser Teilte mir nun mit, das sie das Mac Book zum Hersteller geschickt haben. Gestern erhielt ich eine Mail von Saturn das der Schade außerhalb der Garantie läge und sie gerne 550€ für die Reparatur hätten. Apple gibt auf das Mac Book nur eine Garantie von einem Jahr aber die Gewährleistung in Deutschland gilt 2 Jahre zwischen Händler und Käufer. Nur muss meines Wissens der Käufer nach einem Jahr nachweisen das der Händler eine defekte Ware verkauft hat. Da ich mit dem Mac Book gut umgegangen bin, sprich es hat keinen Sturz oder Schlag abgekommen, bin ich mir sicher das die Schuld nicht bei mir liegt.

Meine Frage an euch wäre nun hattet ihr schon einmal ähnliche Probleme, wenn ja wie seid ihr damit umgegangen ?

P.s.

Habe Saturn auf die Email geantwortet, dass ich gerne die Aufschlüsselung der Kosten hätten und die Schadensursache laut des Hersteller.

 

[Marcel Bresink]

Nur muss meines Wissens der Käufer nach einem Jahr nachweisen das der Händler eine defekte Ware verkauft hat.

Schon 6 Monate nach dem Kauf muss der Käufer das nachweisen.

Da ich mit dem Mac Book gut umgegangen bin, sprich es hat keinen Sturz oder Schlag abgekommen, bin ich mir sicher das die Schuld nicht bei mir liegt.

Beim Händler aber auch nicht, wenn Du ihm nicht nachweisen kannst, dass das MacBook schon Ende 2013 defekt war.

 

[MACaerer]

Habe Saturn auf die Email geantwortet, dass ich gerne die Aufschlüsselung der Kosten hätten und die Schadensursache laut des Hersteller.

Die Frage kannst du dir auch selber beantworten, siehe z. B. hier:
http://www.cdx.de/store/MACBOOK-REPARATUR/DISPLAY-REPARATUR.
Die Ursache ist auch klar: Ausfall einer Pixelreihe in der TFT-Matrix. Aber viel wird dir die Information auch nicht bringen, wenn Apple die Reparatur auf Kulanz verweigert. Sicherlich ist das äußerst unschön wenn nach so kurzer Zeit Reparaturkosten in der Höhe auftreten. Aber rein rechtlich wirst du nichts machen können.

MACaerer

 

[Landlieber]

Danke für eure schnellen Antworten!

Die Frage kannst du dir auch selber beantworten, siehe z. B. hier:
http://www.cdx.de/store/MACBOOK-REPARATUR/DISPLAY-REPARATUR.

Hattest du schon Erfahrung mit CDX was Reparaturen angeht? Gibt es noch andere bessere alternativen ( Vielleicht Justcom) oder sollte ich die Reparatur wirklich von Apple durchführen lassen?

 

[MACaerer]

Ich würde auf jeden Fall zu Apple direkt oder zu einem AASP gehen, weil die Leute zwangsläufig mehr Erfahrung haben. Es sei denn, die Kosten wären bei einem alternativen Service-Betrieb deutlich niedriger. Aber das ist ja hier nicht der Fall.

MACaerer

 

[Landlieber]

Die Preisangaben für eine Display Reparatur betragen 290€, in dem von dir angegeben Link, Saturn oder vielmehr Apple möchte von mir 550€ haben. Oder übersehe ich gerade etwas?

 

[Sawtooth]

Oder übersehe ich gerade etwas?

Genaues lesen der CDX-Beschreibung sollte helfen.


MfG, Sawtooth

 

[Landlieber]

http://www.cdx.de/store/products/MA...splay-Reparatur-MacBook-Air-13-2011-2013.html

"Reparatur inclusive Ersatzteil:
MacBook Air LCD Display für das MacBook Air 13,3" Mid 2011-2013
Inclusive Rückversand innerhalb der EU und der Schweiz" -> Preis 290€

Tut mir leid, entweder bin ich gerade Blind oder ich verstehe nicht was ihr meint.

 

[Sawtooth]

Tut mir leid, entweder bin ich gerade Blind oder ich verstehe nicht was ihr meint.

Tja, das ist eines der grundsätzlichen Probleme.
Lesen ist leider nicht auch gleichbedeutend mit Verstehen.

Was glaubst Du denn, wo der günstigere Preis von CDX wohl herkommt?

(Zitat CDX) "Hinweis: Alle Komponenten des Displays einschließlich des Farbfilters sind verklebt. Beim Abnehmen und wieder Anbringen des Rahmens aus Alublech besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit das dieses Teil etwas wellig wird. Die Hintergrundbeleuchtung des Bildschirms kann nach dem Tausch des Farbfilters minimal ungleichmäßig werden."

Bei CDX wird also auseinandergerupft, was normalerweise nicht auseinandergerupft werden kann oder soll, um nach erfolgtem Austausch des Displays wieder zusammengefügt zu werden – was, wenn es gut läuft, keine Spuren hinterläßt oder, wenn Du Pech hast, eben die von CDX beschriebenen Folgen hat.

Der Apple-Service hingegen schraubt einen kompletten neuen Deckel (vulgo ein neues Display) an das Ding und aus die Maus.


MfG, Sawtooth