[Sammelthread] iPhone 5: Hardwareprobleme, Kratzer, etc.

[Eisselmann]

ää O. k. alles klar, Ich hab mich Mit einem Typen von Facebook unterhalten und der meinte dass man nach dem dritten Austausch ein neues bekommen kann also ein neues iPhone 5 aber die haben den dann angerufen und die meinten es gibt keiner 5er mehr und haben ihn ein 5s geschickt.

also werd ihn nochmal genauer fragen also scheinbar muss man das Angeboten für ein neues komplett OVP iphone annehmen dann bekommt man ein 5s weil keine 5er mehr hergestellt werden!

Eben das konnte mir niemand 100%ig versprechen

 

[advisor433]

Also ich mach da Druck gleiches recht für alle! was soll das denn

ich glaub die rufen die nach dem austausch an also wenn der berater mit dir den austauscht veranlasst bekommen die am nächsten tag eine Nachricht das kein iphone 5er gibt und die rufen dich dann glaub ich dann und bieten ein 5s glaub ich

so war das ja bei henno999

ich sprich heute nochmal drüber mit dem typ

 

[Axo]

Wickelt ihr den Tausch im Apple Store ab oder per Post?

 

[Burgel]

Also ich mach da Druck gleiches recht für alle! was soll das denn

ich glaub die rufen die nach dem austausch an also wenn der berater mit dir den austauscht veranlasst bekommen die am nächsten tag eine Nachricht das kein iphone 5er gibt und die rufen dich dann glaub ich dann und bieten ein 5s glaub ich

so war das ja bei henno999

ich sprich heute nochmal drüber mit dem typ

Irgendwie peinlich...

 

[Trilaminator]

Also gibt es nun als Tausch Gerät die neuen 5s wenn das 5er kaputt ist. Ich finde es gut

 

[elhirsch]

Das kann ich auch bestätigen. Bekomme jetzt auch das 5S gegen mein 5er getauscht

 

[-Andi-]

Das kann ich auch bestätigen. Bekomme jetzt auch das 5S gegen mein 5er getauscht

Hat man mir soeben am Telefon nichts von gesagt.
Express-Austausch via ACPP für ein schwarzes iPhone 5 mit 64GB.

 

[*apple_fan*]

Hat man mir soeben am Telefon nichts von gesagt.
Express-Austausch via ACPP für ein schwarzes iPhone 5 mit 64GB.

Warum hast Du es denn getauscht? Was war der Grund?

 

[-Andi-]

Der Homebutton funktioniert sporadisch nicht. Softwaredefekt schließen wir aus, da neu kalibriert, wiederhergestellt und zurückgesetzt.
Demnach kann es nur die Hardware sein.

 

[*apple_fan*]

Der Homebutton funktioniert sporadisch nicht. Softwaredefekt schließen wir aus, da neu kalibriert, wiederhergestellt und zurückgesetzt.
Demnach kann es nur die Hardware sein.

Wie alt war es?

 

[-Andi-]

Drei Monate.

 

[elhirsch]

Hat man mir soeben am Telefon nichts von gesagt.
Express-Austausch via ACPP für ein schwarzes iPhone 5 mit 64GB.

Der Tausch gegen ein 5S funktioniert nur, wenn man ein Neugerät anfordert. Da Apple keine neuen 5er mehr hat, bekommt man ein 5S

 

[-Andi-]

Der Tausch gegen ein 5S funktioniert nur, wenn man ein Neugerät anfordert. Da Apple keine neuen 5er mehr hat, bekommt man ein 5S

Das dachte ich mir schon.
Allerdings entstand hier zuletzt immer der Eindruck, dass man automatisch ein 5S bekäme, weil einfach keine 5er mehr da seien. Und diese These kann ich nun guter Dinge widerlegen.

 

[*apple_fan*]

Nur nach 3 Monaten bekommt man ja kein Neugerät mehr sondern nur Innerhalb der 14 Tage nach Kauf bei Apple!

 

[elhirsch]

Oder wenn man sein Gerät schon öfter getauscht hat

 

[-Andi-]

Nur nach 3 Monaten bekommt man ja kein Neugerät mehr sondern nur Innerhalb der 14 Tage nach Kauf bei Apple!

Oder nach dreimalig ergebnislosem Austausch

 

[*apple_fan*]

Oder nach dreimalig ergebnislosem Austausch

Na ja aber nur wenn Dein Gerät 3 mal Repariert wurde und dann steht Dir der Kaufpreis zurück oder ein Neues. Aber doch nicht wenn du jedes mal ein Refushed iPhone 5 bekommst und das hat den Fehler dann ja wohl nicht , da dies ja immer andere iPhones sind und nicht dein Repariertes.

 

[-Andi-]

Na ja aber nur wenn Dein Gerät 3 mal Repariert wurde und dann steht Dir der Kaufpreis zurück oder ein Neues. Aber doch nicht wenn du jedes mal ein Refushed iPhone 5 bekommst und das hat den Fehler dann ja wohl nicht , da dies ja immer andere iPhones sind und nicht dein Repariertes.

Da der Austausch ja IMHO einem ergebnislosem Reparaturversuch gleichkommt, dürfte das Verhandlungs- und Auslegungssache sein.

 

[elhirsch]

@apple_fan Ich habe jedes mal ein Refurbished bekommen. Jetzt habe ich Anspruch auf ein Neugerät

 

[*apple_fan*]

@apple_fan Ich habe jedes mal ein Refurbished bekommen. Jetzt habe ich Anspruch auf ein Neugerät

Jedes mal heißt wieviele?