[Sammelthread] iPhone 5: Hardwareprobleme, Kratzer, etc.

[freshh29]

Hast vollkommen recht ..@ Volker0103 ... Selbst wenn man ne Macke hat ... reklamiert man sie und wartet halt und geniesst sein Iphone trotzdem .... das man ein neues bekommt auch wenns dauert ist eh sicher !!!!

 

[Susan987]

Ich Sage nur was man mit sagte. Und das ist 100 prozentig wahr

 

[Suzan]

Hallo... hab mich auch mal hier angemeldet und meine iPhone5-Erfahrung loszuwerden.

Gestern kam mein iPhone 5, weiss, 32GB. Gleich nach dem Auspacken hab ich es genau angesehen und ... scuffgate! Ausser das es am Boden eine kleine Stelle gibt die abgewetzt aussieht, hat es auch am Rand, Höhe Simkarteneinschub, eine Schramme. Das am Boden würde ich sogar noch akzeptieren... aber die Schramme nicht. Nicht bei so einen hochpreisigen Produkt.

Heute also Apple angerufen. Der zuständige Herr hatte einen Tonfall die eine Mischung aus genervt/gelangweilt/überheblich/professionell war. Ich konnte kaum ausreden, da wurde mir gleich der Austausch des Geräts angeboten. "Normalerweise kommt Apple in so einem Fall auch entgegen um den Austausch zu vermeiden" meinte der Herr dann noch. Auf nachfrage was das heisst und warum jetzt nicht erzählte er mir, Apple würde "normalerweise" einen Gutschein im Wert von ca. 30-50 Euro anbieten. Aber in dem Fall der iPhones hat Apple das jetzt untersagt. Also einzige Möglichkeit ist der Umtausch.
Ich warte jetzt auf einen Anruf von TNT um die Abholung zu vereinbaren. Eine Mail mit der Bestellung des neuen iPhones habe ich auch gleich bekommen. Vorrausichtliche Anlieferung 22-26 Oktober. Toll.

Ich bin schon enttäuscht von Apple und deren Qualitätskontrolle muss ich sagen.

 

[Susan987]

Zurückschicken muss man es aber eigentlich in den 14 Tagen. Ich habe bei O2 gekauft

 

[Genuine-G]

Wer sagt das...?

 

[Benutzer 140433]

Ich glaube die Hälfte der Beiträge könnt in die Trollwiese verschoben werden.

Ist doch klar dass hier so viele Leute Probleme haben. Von den Leuten, die schon angemeldet sind und die Probleme haben, melden sich natürlich fast alle hier im Thread. Von denen die ein fehlerfreies Gerät haben werden sicherlich mind. 50% nicht schreiben, dass sie eins haben, sondern nur denken zum Glück bin ich nicht betroffen und lesen wo anders weiter.
Noch schlimmer die Verteilung bei denen, die noch nicht angemeldet sind. Es kommt ja wohl keiner mit einem fehlerfreien Gerät auf die Idee sich in einem Forum anzumelden und dann nur zu schreiben, dass alles ok ist. Größtenteils werden sie nichtmal wissen, dass es Probleme gibt. Die die Kratzer haben melden sich natürlich dann meistens irgendwo an, um Rat einzuholen.

Ist ganz normal dann so eine Verteilung.

 

[Susan987]

Wer sagt das...?

14 tägiges rückgaberecht

 

[Genuine-G]

Ich glaub', Du liest Dich lieber nochmal ein bisschen besser ein, was solche Dinge angeht...

 

[mc_pi]

@Suzan:
Gestern habe ich ebenfalls reklamiert. Dauerte 5 Minuten, die Frau am Telefon war nett und heute hat TNT bei mir vormittags gegen 11 Uhr angerufen und um 13:30 Uhr wurde mein iPhone abgeholt.
Anfangs bekam ich auch eine Mail, in der eine geschätztes Lieferdatum Ende Oktober genannt war. Kurz darauf kam eine E-Mail mit der Nachricht, dass das iPhone früher versendet wird. Kommende Woche wird das Ersatzgerät bei mir eintreffen.

Also abwarten und Tee trinken.

 

[Susan987]

@ mC
hast du auch bei O2 gekauft?

Ich komme bei O2 nicht durch.... Seit fast einer Stunde geht niemand dran. Die Musik kenne ich schon bis ins Mark...

Ja aber am Ende behauptet O2 die Macke sei von mir und nicht schon vorher drin gewesen. Deswegen sollte man m.e. Immer sofort reklamieren

 

[Genuine-G]

Das hat trotzdem rein gar nichts mit einem vermeintlichen

14 tägiges rückgaberecht

zu tun.

Du bringst da einige Dinge gehörig durcheinander...

 

[Susan987]

Gut was heißt das konkret- wie lange kann man sich zeit lassen um ein neues Gerät zu bekommen- keine refurbished Gerät!!

Bei Apple ging nach 10 Minuten einer dran. Der mich an O2 verwies. Bei O2 bin ich seit fast einer Stunde in der Schleife... Ich will ja nicht sofort ein neues Handy aber ich will wissen was ich dafür tun muss. Keine Sau geht dran... Hmpf

 

[Stiffel]

ich hab denen nicht wirklich gesagt, dass meins von der Telekom ist und ging bisher bei 3 Geräten gut (3GS, 4 und jetzt das 5!)

 

[Genuine-G]

Gut was heißt das konkret- wie lange kann man sich zeit lassen um ein neues Gerät zu bekommen- keine refurbished Gerät!!

6 Monate. Das ist der Zeitraum, bevor die Beweislastumkehr zu Deinen Ungunsten umschlägt.

Und es macht wenig Sinn, das ganze Thema Kauf im stationären Handel, Online-Kauf, Rücktrittsfristen, Garantie, Gewährleistung, etc. jetzt hier anzufangen, weil's ganz einfach viel zu umfangreich und häufig mit Bedingungen verknüpft ist. Das würde ein elendig langer Aufsatz. Deswegen: Lies' Dich diesbezüglich bitte woanders ein und erweitere Deine Kenntnisse. Du scheinst Dich wirklich nicht sonderlich gut damit auszukennen, und das kann Dir ggf. mal Probleme bereiten. Ist nur gut gemeint...

 

[Susan987]

Er hat mich gefragt... Lügen wollte ich nicht

 

[Biertrinker]

Wie lange man sich da Zeit lassen kann dir wohl keiner Sagen, das ist vom Goodwill von Apple abhängig. Gesetzlich gesehen kannst du bei Online Kauf 14 Tage vom Kauf zurücktreten ohne Grund. Wenn dein Telefon einen Schaden hat darf Apple nachbessern, also reparieren - bis zu drei Versuche muss man da soweit ich es in Erinnerung habe akzeptieren.

Das Apple direkt ein OVP Gerät verschickt ist reine Kulanz. Ich glaube allerdings auch, das man ein Refurbished Gerät nicht unbedingt akzeptieren muss, dann müsste ja aber das was man hat repariert werden, was sicher länger dauert.

 

[Susan987]

6 Monate. Das ist der Zeitraum, bevor die Beweislastumkehr zu Deinen Ungunsten umschlägt.

Danke

Ich geh Samstag in einen Apple store. Mal sehen was die sagen. Genius Bar. Ich will da was schriftliches wenn ich warten kann. Das dauert doch ewig bis die neue iphones in diesen Massen produziert haben

 

[lift_off]

Auch wenn ich jetzt ausgezählt werde, habe ich mich dazu entschlossen, mit der Minimacke im Austauschgerät zu leben. Ohne das ganze Drumherum hier wäre mir diese sehr wahrscheinlich gar nicht aufgefallen. Meine Schwester wusste gar nicht, was ich meine. Wieder mit TNT herumalbern. Wieder Hermes anrufen wegen Umleitung in den Paketshop. Och nö. Keinen Bock. Hab also die bereits initiierte 2. Umtauschaktion abgeblasen, dem Apple Care Mitarbeiter aber gesagt, dass ich beim nächsten Mal nicht zu den Erstbestellern gehören werde. Konnte er verstehen. Nun habe ich meine Seelenfrieden und kann endlich mit dem Teil herumspielen.

 

[Susan987]

Wenn sie mir einen Bumper gratis geben....wäre ich auch zufrieden... Haha

 

[Parker]

Sind das aus eurer Sicht Einzelfälle (mit den Kratzern, etc. ?)